跨境电商客户维护，外贸如何轻松维护老客户

1，外贸如何轻松维护老客户

通过外贸管理软件对客户分类，生日邮件定时发送，定期对有联系的客户发问候邮件以及针对客户喜好发一些资讯等用华邦外贸管理软件可以很好的完成这些工作。

外贸如何轻松维护老客户

2，外贸业务中客人下单之后我要怎么维护才能让客户续单呢

你要经常问一下客户那边的市场对你们的产品反馈怎么样，好的话，能否保持产品的质量，好的价格，交货是否及时。如果货出了问题，能否及时帮助客户解决，而不是推诿责任。等这款产品在客户那边占据了市场后，你可以再给客户推荐一些新产品。

你好！1 产品质量2 交期3 售后如果对你有帮助，望采纳。

交货期，质量。然后就是售后的维护。新产品的推荐。。

1 产品质量2 交期3 售后

外贸业务中客人下单之后我要怎么维护才能让客户续单呢

3，请问作为跟单员怎样才能维护好一个客户呢

首先要懂得客户的心里,知道他在想什么,知此知彼方能百战百胜,另外可以在不损害公司的利润的情况下对其进行心里上的攻击.

跟单员要掌握大量的客户资料，知道客户的需求。同时也要了解工厂的生产情况，对客户的订单能够提出合理的建议，以利于客户的订货。

客户需要迅速与彻底的反应,而不是拖延或沈默.客户希望听到,我会优先考虑处理你的问题,如果我无法立刻解决你的问题,我会告诉你我处理的步骤和时间. 客户需要被关心被倾听.服务人员的专业化.

请问作为跟单员怎样才能维护好一个客户呢

4，电子商务时代那么我们该怎样去维护老客户呢

只要生产配合得好，质量稳定，了解客户的需要，按要求去做，都会有机会长久的合作。

要让彼此都产生信任感

这就推荐社会化营销，建立自己的粉丝团，打造铁杆粉丝，做活动，首先考虑，让他们为你做口碑宣传，社会化营销可以实现滚雪球的效果，就像凡客，韩衣都舍一样

多多与客户交谈聊一下客户最近的情况便于了解客户

多交流还是最重要的，把客户的当成自己最好的朋友。给他一些建议，一些方向。定期回访，认真对待。适当的给老客户一些活动款，让他们感觉在你家拿货还是很爽快的！

5，网商客户维护的重要性个方法

一、关注客户关系管理的三个境界对于客户关系管理的三个境界，从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型。供应商型即在商言商，我们与客户之间就是商业上的互惠互利；朋友型是在商业利益上有进一步的交情发展。合作伙伴型是与客户的一种关联。这是客户管理的最高境界。比如，在公司转型时，你的客户、供应商会协助你共同转型；在客户波动时会互相帮助，尤其是在市场普遍不好时，他会率先支持你。如何让客户做到现款，除了公司产品有技术优势，客户的付款习惯是我培养的。假设我在给公司的供应商付款时，如果按物质、感情、产品价值、公司价格进行排列，你会选择哪一个在前边？毋庸置疑，我们会选择把关系好的、战略型的合作伙伴放在首位，这时候就要看谁的关系跟客户更紧密。货款收不回来，一方面是因为客户把你遗忘了；另外就是因为竞争对手比你跑得更快。西门子，在客户关系维护跟进上有个规定，客户经理每年都要做一个计划，他的客户像一个漏斗一样，由重要程度依次排列。重要的客户会由他的上层经理定期拜访；特别重要的客户会安排总经理进行拜访，而且每年至少有八个这样的客户要做拜访。由此我们可以看出，情感层面的维护对客户关系管理的重要性。二、提升与客户的沟通能力沟通的难点是信息不对称，为了减少盲点，就要与客户定期沟通，使之形成一种规律性行为。与客户沟通时，可以参考话图练习，即把与客户的沟通当成在一张白纸上话图，要想客户明确地知道白纸上图的内涵，就需要你的话功。首先要给客户一个总体概念，然后是用语的专业性和准确性；第三就是要讲求逻辑性；还有就是要互动，倾听提问表达。要实现有效沟通，态度要真实、真诚、具体。下面笔者介绍一个与客户沟通的流程。第一次拜访客户，可以为客户准备一个小礼物。见到要拜访的客户对象之后，首先要介绍自己；然后，向客户提出一个问题，这个问题要靠近你的业务，如果你的问题与客户出现冲突，面对异议，不要纠缠而是要正面回应；如果与客户的谈话顺利，要对其适度赞美，目的是为了了解更多关于客户的背景。三、做好卓越客户的维护根据客户的思维方式与特点，以及在我心目中的优先顺序，对客户进行分类。第二步，进行客户激励。例如，西安杨森对客户的激励方式是奖金池，以教育基金的形式帮助客户员工、下游客户做培训。第三步，服务支持。对于客户反馈的问题要及时解决。第四步，创造增值。帮助客户去创造更大的价值。总之，对于客户的维护与跟进，公司要将其上升到一个战略性高度。客户关系管理不仅是销售层面的工作，更是公司层面的整体问题。对于客户管理，公司要建立完善的客户资源管理表格。