电子商务网站开发背景及意义，jsp网上购物系统开发背景

来源：整理时间：2024-12-29 02:24:24 编辑：问船数据网手机版

1，jsp网上购物系统开发背景

在国家大力推进信息化建设的宏观背景下，城市网络基础设施及应用水平均已得到了较大的完善和提升。特别是在经济发达的沿海地区，商贸服务业也较为发达，市民接受新事物能力和消费水平均较高，进行商贸流通业（即商品流通和为居民服务的第三产业）信息化与电子商务建设是政府的一项重要工作。愈来愈多的商贸服务企业意识到了用现代信息技术改造传统经营方式，用电子商务手段提升管理和服务水平的重要性。已有许多企业在着手计划或已进行自身的电子商务建设，这就有了对商贸服务业电子商务应用平台的迫切需求。1.2 项目背景电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。电子商城系统的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。电子商城的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B To B（企业对企业）、B To C（企业对用户）以及C To C（用户到用户）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。

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2，电子商务网的企业建立电子商务网站的必要性

网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。我国经济高速发展，互联网行业全面普及，网购已经深入到周边的每个人，网络营销市场已成为每个企业看好的肥肉，成了今后企业利润增长点的新趋势。传统行业进军电子商务的意义便是如此，所以传统企业发展电子商务势在必行。我国电子商务起步虽然比较晚，但发展很快，所以形成了电子商务人才匮乏以及企业电商平台搭建发展的不通畅。数据显示，我国中小企业有4300多万家，庞大中小企业群体对电商人才及、应用技术、推广等方面有着巨大需求。不管你愿不愿意，电子商务时代已经来了，企业家只有顺势而为，既然要做就趁早做，早做比晚做有优势，如果要做我建议你们跟电子商务公司利益捆绑到一起做，谁把这条路走好了谁的企业就能发展的更好！著名经济学家鲁柏祥博士如此说到。

电子商务网的企业建立电子商务网站的必要性

3，电子商务网站策划书

网站策划书参考网站总策划首先在做网站之前给要做的网站一定准确的定位，没有方向的船哪边的风都不会是顺风。所以给网站定位，明确建站目地是第一步要做的。给网站做定位时，与公司决策层人士共同讨论，以便于让上层领导能对网站的发展方向有一定的把握，同时最好调动公司其他部门一起参于讨论，及时从公司立场提出好的见意，结合到策划中去。一个公司的好坏与部门之间工作结合的是否紧密是有着很大关系的！前期信息收集在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用。这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的，只是在添加的过程中需要跟网站的情况结合着来，也最好是当初策划时考虑全面！具体分栏目策划收集完其它各部门的相关信息以后，对其进行整理，整理以后找出重点，根据重点以及公司业务的侧重点，结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项，可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项，这又是一个讨论的过程，需要大家在一起把自己的意见说出来，一起反复比较，给定下来的内容进行归类，形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。然后以同样的方法，来讨论二层栏目下的子栏目，对它进行归类，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容，让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目，大家讨论完以后，就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书，栏目规划书要求写得详细，具体。并有统一的格式，以备网站留档，这次的策划书只是第一版本，以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书，并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。第一，是栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对像，子栏目设置，首页内空，分页内容！这一部分起到一个索引的作用，让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。第二，为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，6栏目目的，（把子栏目的目的写清楚）服务对像，（用以明确栏目的发展方向，更好的为达到目的而做哪些具体内容）内容介绍，（详细说明本子栏目的具体内容）资料来源，（说明该栏目的内容来源是什么，以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况）实现方法，（讲述实现这个栏目的具体方法）有关问题，（栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的，目前尚未解决的问题）重点提示（重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方，或需要结合的地方，也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良好见意）第三，相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合，沟通，之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性。第四，参考网站，标明本栏目参考了哪些网站，或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点，哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了！第四，最后一项为附录，用以记录这个文档的历史修改过程，和改了哪些内容。好了，策划书的内容格式就这么多了，可能会觉得多了些繁锁了些，不过，要知道策划书是写给我们自己的，不是为了让别人看，而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决！具体设计制作（包括页面设计，制作，编程）再接下来，需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面，重申一下，在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明！在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少三种不风格的方案，每种方案应该考虑到公司的整体形象，与公司的精神相结合。设计方案拿出以后，由大家讨论定稿。设计完成下一步是实现，由制作人员负责实现网页，并制作成模版。在这个过程实现的同事，栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后，由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。网站的建设计应该是同时进行的，这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时，网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段，如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合，以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。整合测试接下来，当两边的工作都完成以后，就是整合。把程序和页面时行整合。整合完以后，需要内部测试，测试完成，整个项目就顺利完工了。http://www.uuubuy.com/html/dianzishangwulunwen/dianzishangwucehuashu/2006/1215/1121.html

我简单列个提纲吧！首先，建设电子商务网站的目的和意义其次，建设电子商务网站之前的市场调研和可行性分析再次，建设电子商务网站具体实施步骤 1、拟定需要设计的网站版块 2、拟定需要寻求赞助的企业或专门赞助商 3、搜集需要纳入网站的相关资料，尽量全面 4、人员配备：网页设计、编程人员、技术指导、后台服务等 5、指定预行方案，并进行论证 6、论证完成后，按照分工，具体实施，中间要注意计划性 7、随时总结经验教训，及时解决遇到的问题。 8、网站建成，在维护的同时，注意随时更新和创新，保证与时俱进最后，探讨策划实施情况，作总结，并向上级汇报。个人瞎写的，望朋友别嫌弃o(∩_∩)o~

一个电子商务的策划书最起码需要有以下内容：1、在建设网站前要进行市场的分析；2、对市场进行定位、功能进行定位；3、确定电子商务网站的发展目标，如时间目标，在多长时间完成，多长时间网站达到一个什么样结果，这些最好能够量化。4、对网站的版块进行确定，主要呈现哪些内容，网站是采用什么风格来做的；5、网站的维护与网站的推广等6、网站采用什么程序进行开发，运用什么样的服务器和域名等。

电子商务网站策划书

4，什么是网站企业做网站的意义是什么

1、有利于塑造公司形象一般来说，企业建立自己的网站，不可能就立刻就能为公司带来客户，也不可能大幅度进步公司业绩，毕竟，公司用网站的费用很低，投入极少的费用给公司带来无穷的收益不太现实。公司网站的效果更类似于公司在报纸和电视上所做的宣扬公司的自身及品牌广告。树立公司网站的投入比其他广告办法要低得多，当然网站和广告是两种不一样的宣扬办法，各有不一样的效果。2、能够与客户坚持密切联络现在有网站的公司，他们把自己的产品，公司介绍，服务信息等全部都发布在网上，并且定时在网上发布有关公司的新闻信息，企业通过网站建设之后，用户与企业之间可以忽略时间和空间的限制，随时随地的进行交流，这直接拉近了企业与用户的之间的联系。这不管是对与企业还是对于用户，都是双方共同获利的，因为网络信息传播的快捷性和便利性，消除了时间和空间的误差。3、能与潜在客户树立商业网络这是公司网站首要的功用之一，现如今，世界就是一个有机的整体，世界各国的经销商都在利用网络的便利性来寻找新的商品和服务，因为这样做费用是最低的，而效率是较高的，只要有自己的网站，只要有心，全世界的任何人都能够看到公司的产品和劳务

原发布者:xuhuiting0612这一种合适用于公司的简略宣扬，适用于需要通过网络销售的商品用该类型网站，报价低作用好，为公司下降成本。 2、标准适用型(公司标准型) 这一种合适用来做网络推行，达到了商品展现，广告宣扬的意图，比商品展现型报价高，功用完善一些。 3、公司豪华型这一种在界面风格上与程序上都很完善，合适做SEO优化，做网站推行宣扬，用户体验好，是需要做网络销售的用户首选计划。二、公司做网站的意义在于提高公司形象，开辟更大商场，紧跟期间潮流，建立新式的商务管理方法，然后引领公司进入电子商务领域：为公司客户供给更完善的效力、加强公司与社会之间的信息联络、改善内部管理、前进运营效率。三、公司建网站带来的效益1、商场竞争的局势所趋跟着互联网的快速打开和中国参加WTO，本世纪中国将变成国际极具影响力的经济强国已成趋向，公司面向电子商务化无疑也变成将来国内最微弱的经济增长点。建立公司网站是传统运营转向电子商务的最直接的突破口，是公司面向全球宣扬商品和公司形象的大窗口。2、能提升公司品牌的知名度培养公司在客户心目中的良好印象。例如：在职工的手刺上、广告宣扬页上、公司简介上等等印上您的公司特有的网址和公司电子邮箱既能让全国际更多的人了解到您的公司文化和商品，又能让客户另眼相刮，然后

1、有利于提升企业形象进入2017年，整个时代早已进入互联网和移动互联时代！不论是企业还是个人寻找信息、消费、采购等，很大一部分已经完全成为了网上查询资料，最后直接在线下或者线上成交的过程！因此，不论是哪种形式的推广或企业网站的自然展示，对于企业形象的树立来说都非常重要！而且相对于电视、报纸、户外广告等形式的品牌、产品展示推广来说，企业网站建设的不同之处在于：网站容量更大，能够把任何客户想知道的内容和想要推送给客户的广告全部放入网站！而且相对于很多的广告展现和盈利形式、模式来说，在制作、推广和展示费用上其实只需要花费很少的钱就够了！当然，网站和其他广告形式宣传方式和途径各有不同，不过他们之间更多的是互相补充了！2、使企业和公司具有网络沟通能力一个企业是否互联网化，是否能有较强的网络沟通能力，企业网站的作用非常大！因为企业口碑的建立除了广告输出外，更多的则来自于搜索！而网站跟搜索引擎天然的契合便是企业网络沟通能力表现最淋漓尽致的地方！3、可以与客户保持密切联系　　每当人们想知道某企业有什么产品、服务或新产品、服务，甚至只是想知道该企业有什么新闻时，他们就会习惯性的进入该企业的网址。因为大多数企业已经把所有的产品、服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关企业的新闻信息。企业有了网站后便可以利用网络与客户进行沟通。4、可以与潜在客户建立商业联系　　这是企业网站最重要的功能之一，也是为什么那么多企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国的经销商主要都是利用互联网络来寻找新的产品和新的供求，因为这样做费用最低.效率最高。原则上，全世界任何人，只要知道了企业的网址，就可以看到企业的产品和服务。因此，关键在于如何将企业网址推介出去。5、可以降低通讯费用　　对于企业来说，每年的通讯费用，尤其是涉及到进出口贸易的通讯费用，是一笔非常庞大的开支。利用企业网站所提供的集团电子信箱可以有效地降低通讯费用。可以利用网站及时得到客户反馈的信息。　　客户一般是不会积极主动地向企业反馈信息的。如企业在设计网站时，加入客户与企业联系的电子邮件和电子表格，因使用极其方便，一般来说，客户习惯于使用这种方式与企业进行联系。6、新的企业品牌塑造和产品售卖渠道企业网站从来都是最好的企形象展示和品牌塑造的媒介！同时，针对大多数盈利型企业来说，营销型企业网站的建立也是产品售卖和利润来源非常好的渠道！企业可以通过SEM竞价、各种DSP广告等的投放来达到产品销售的目的！当然，事实上现在很多企业已经完全或者大部分依赖线上网站产生的订单以完成企业的销售任务了！企业为什么要建网站？这本就不算是一个问题，但是在实际建站过程中很多企业主或者客户总会在思考一个建站成本和后期效益的投入产出比问题，但其实就建站本身来说，对于一家想要长期发展的企业和一个维稳的项目等来说，是绝对必要而且性价比很高的！

网站的定义：网站(英文名字为website)是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说，网站是一种通讯工具，就像布告栏一样，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。在早期，域名、空间服务器与程序是网站的基本组成部分，随着科技的不断进步，网站的组成也日趋复杂，目前多数网站由域名、空间服务器、DNS域名解析、网站程序、数据库等组成。企业建立网站的目的和意义主要有以下方面： 1、希望得到更多的人以更快捷的方式了解您的企业和产品，提高企业在同行业中的知名度从而增强企业的竞争力； 2、希望获得更多客户订单； 3、希望更有效地控制企业宣传成本； 4、希望通过网站的形式无形延长企业营业时间，客户可以在任何时间浏览企业网站，选择自己所需的产品而无须任何营业人员在线服务； 5、希望开拓本地市场，发展港奥台及国际业务对于小企业通过传统方式要发展国际业务是有一定难度的，但通过在internet上建立自己的企业网站，发布您的企业形象及从事的业务，将被世界上每一个拥有电脑和对您的业务感兴趣的人所看到，即便是小公司，也可轻易与大公司竞争，在Internet上人人平等。 6、希望与自己的客户保持密切及时联系在internet上，网站24小时都在运营中，顾客在任何时候，任何地点都可与企业保持及时密切的联系，这是传统业务联系无法比拟的。叶凡网络建站！

传统行业，要有好的“门面”，而在互联网高速发展的今天，一个好的网站正是一个企业在互联网上的“门面”。许多人对公司网站的作用理解不深，在建站成本上一缩在缩，这样，公司网站最后就成了一个摆设，企业建站的作用也就无法得到体现。那么，公司网站究竟有什么作用？企业建站有没有意义呢？第一，更新速度快，客户可随时浏览到最新信息。例如某企业新接到一个大型或有影响力的项目时，一般很少立刻重印名录，通常一年或更长时间才更换一次名录，许多人看到名录的时候，不仅客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新（甚至随时更新），可以反映你企业的最新情况。第二，网站信息量扩充空间大，传统名录很难做到这一点。一本名录充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页。比如在介绍一个项目时，我们在名录上最多放上一两张照片，一段简短的文字介绍，但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果显然比名录好很多。第三，给客户一个强烈的印象。如果一个企业连网站都没有或者做得很差，给客户的印象是：这不是一个现代企业，是一个跟不上形势的企业。如果网站做得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。第四，网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将下载至笔记本电脑里的电子名录作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。事实上现在社会上流行的光碟名片，大部分装的就是企业网站，方便实用，气势非凡。第五，网站可以帮助企业寻找潜在客户，而名录却无能为力。通过导航、网站链接等手段，可以把贵公司的信息传到世界各地，为你找到潜在客户。第六，网站可以提高企业的知名度和品牌。经过一段互联网的热潮，尽管很多人批评互联网经济的不是，但是它在提高企业的知名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪、网易等，他们就是很好地借助互联网，把他们的品牌做到过亿人民币之巨。第七，如果把网站功能进一步扩大，网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。这种例子比比皆是。中国有海尔、联想，美国有思科、戴尔等，他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率、降低成本的好处。利用互联网低廉的通讯成本，统一开放的技术平台，简单实用的前端界面（浏览器），企业可以把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。目前大量的基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等，正说明了这一点。利用这些软件应用，借助互联网，企业内部，企业和分支机构，企业和客户，企业和供应商，企业和政府建立了前所未有的紧密联系，为企业带来了实实在在的效益。第八，网站可做到真正的双向沟通，超越时空的双向沟通，顾客看到电子名录后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了产生了"购买冲动"的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。

5，建网站的重要性和意义

一、有利于公司的品牌形象展示和提升网站是一个全方位24小时不同断的网络媒体,这可是传统媒体所难以相比的。作为一家公司,在网上创建自己的网站,能够给全世界来展示公司的风采。创建公司自己的网站,也就提供了一个永久性来发布广告的平台。二、有利于开展网上的电商搭建电商平台的成本与风险很大,并不是中小公司能承受得起。那么,中小企业真就不能来开展电商吗?自然不是,如专业的中小企业能提供专业电商服务能力。有的时候，一个简单的方案,既可以满足公司需求,还能在网站建设上的费用投入很小,从而实现电商业务的开展。三、有利于网络化的业务开展与用户管理网络能提高工作效率,如内部新闻的通告、订货管理、客户管理等越来越多复杂工作,轻松帮你在互联网技术与局域网上来完成。有些企业网站的业务能够延伸到很宽广的地域与大规模的用户群。四、有利于树立企业形象和知名度让别人在互联网上，可以搜索某些关键词找到贵公司网站上，以至于让别人看到企业的力量。一个企业网站设计的高端大气，越能显示企业形象和知名度，从侧面反映了一种软实力。从广告意义上说，网站的建立是一个企业形象的问题，企业形象也是通过网站树立的。五、产品/服务展示企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及企业产品。企业可以把任何想让人们知道的东西放入网站，如公司简介、公司的厂房、研究机构、生产设施、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行了深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料，并且这种宣传资料是用户主动来获取的，对信息内容有较高的关注程度，因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果，这也就是为什么一些小型企业只满足于是建立一个简单的网站的主要原因，在投资不大的情况下，同样有可能获得理想的回报。

一、提升企业形像二、降低企业的宣传成本三、提高产品品牌影响力四、降低其他成本五、增加客户信息的反馈

企业网站建设有什么样的重要意义？第一、利用企业网页，宣传企业自身在企业的INTERNET服务系统上，企业可向外宣传企业的文化、企业的概况、产品、服务品质以及新闻等方面的内容。发布在INTERNET上的信息可以制作得较为祥尽，包括产品的各种性能参数，使用说明等；利用图文声像并茂的网页形象宣传企业，以利于企业更科学地进行市场开拓。第二、推广提高产品品牌在通过企业网页宣传企业的同时，更加宣传了企业的产品，使其网页上的产品信息更加方便地传达到全球的目标客户群，建立网站前的企业，产品销售渠道受到了很大的限制，建立网站后，获得了更大的客户群体，为企业的产品走向国际打下了坚实的基础，从而不断提高产品的品牌形象。第三、利用网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力在电子商务方式下，企业的商业机会得到有效扩大，可通过专业公司为您提供网上策划，将信息传递给需求群体。利用电子商务通过INTERNET与客户建立方便的联络方式进行业务洽谈。大幅度减少了人员出差的时间和费用，降低通信、传真、邮寄费用，并省去了许多中间环节，提高了产品直销率，降低了经营成本。通过在自己网页的BBS公告牌上发布商品需求信息，同时主动在网上查询所需原材料及配件的相关生产厂家的信息，并与其直接联系采购，从而有效降低了采购成本。第四、通过INTERNET寻求合资，合作伙伴企业在寻求合资、合作伙伴中，可利用自身的网上形象以及在相关知名的BBS上发布信息，以求目标对象获得您的信息。另外也可主动在INTERNET上寻找目标对象。利用INTERNET寻求商贸合资、合作伙伴具有很大的优越性，并可有效地减少寻求目标对象的盲目性，因为您可以在网上详细查看对方的简介、产品介绍等情况之后，再进行下一步的实施考察和技术交流活动，从而大大减少不必要的费用支出，做到有的放矢。第五、进行行业信息收集及日常电子邮件传输，促进了信息的交流 INTERNET在行业信息收集方面是任何媒体所无法比拟的。借助互联网的强大优势，可在网上随时随地查找您所要获得的行业宏观信息、同行竞争对手的发展及产品信息，还可在企业的网站上建立起自己的专门栏目，收集用户的反馈信息，保证了在较短时间内获得最新的信息。在与客户的交流中，可充分利用E-mail的费用低（其通讯费用只有传统通讯方式的1/5-1/20）、速度快、一信多发等优点。而且距离越远相对费用就越低。更为重要的是，可以很方便地对信件进行二次编辑，避免了文件的重复输入，几乎可以不用传真机，将电子邮件的优越性能发挥得淋漓尽致。第六、加强了对目标对象的售前服务，提升了企业的服务品质 “品质就是硬道理”企业可以通过因特网，对目标客户进行在线产品信息查询、技术支持等服务、为客户提供了一个便于查询的服务系统，并且可以把常见的客户反馈信息，经过处理后，发布在网上，供更多的客户查阅，通过不断地为客户进行网上的在线咨询、技术支持等方式，达到渐渐提升企业服务品质之目的。网上信息可供不同需求的用户24小时查询，而且通过电子邮件的形式，大大摆脱了传统业务活动过程的诸多不方便行为。从而加强了对客户的各方面服务。

学习一下啊。。再看看别人怎么说的。

建立一个行之有效的营销性的网站决不能马马虎虎，草率行事，随便准备点资料，找一些象征性的图片，一揽子塞给专业公司，过个不长时间网站就OK了，这是绝对的错误！也许您得知同行企业已纷纷建网，并取得了一定的收效；也许您是被网络公司业务员再三的劝告，才准备投资建立网站，提醒您注意，必须在一开始就明确：您能够利用网站做什么？通过网站，您能够为访问者或顾客提供什么，或者说你给消费者带来了什么利益？然后在问问自己能够从中获得什么利益？这里，提醒您注意的一点是，文字资料最好找专人负责整理，最好是熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式。我的工作体会是企业在提供资料时常常是基于企业宣传手册、彩页、各种报告、技术资料，我想说的是，这些资料往往技术性太强或一味地站在企业角度：我有多么悠久的历史、技术先进、荣誉称号，但缺乏站在客户角度考虑问题。当然，这些都是很好的资料，但建议您最好找专人整理一下。下面将网站具有共性的功能展示给大家，您可以根据需要，选择适合自己的方式组织资料。 1、发布信息组建企业营销网站，可以把企业信息和产品信息推到网上，以获取更多的贸易机会和市场竞争力，这是企业走近电子商务的第一步。您在筹集资料及以后的维护中要注意，这是一个增加企业营销渠道的方式。您可以利用Internet最省钱、最有效地向外界提供企业的相关信息，以服务顾客。通过Internet，及时提供企业的最新消息，如新产品开发、股票价格、经营情形等。您还可以将Internet作为销售辅助工具，随时随地给处于第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。另外，在收集企业信息时要确定您的目标访问者，要清楚别人访问您的站点的理由，也就是要考虑这些目标访问者的需求问题，只有有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引访问者。如果访问者关心售后服务甚于产品价格时，网站上就应该更多强调售后服务的内容。 2、树立企业形象，展示或提高企业的竞争力 Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就象利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，仔细考虑您的竞争优势在哪里，如企业是否获得过什么奖励、产品的突出优点、客户服务的优势等等，认真对待这项工作，多准备一些相关的资料，并且要了解为什么访问者会到您的站点来而不是去您的竞争者的站点，此时，应该对竞争者的站点进行比较细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，针对的访问对象和我们有什么不同等等，通过这样的分析，就能更加清楚自己的优点和不足，从而做到扬长避短。实际上，对竞争者站点的分析应该贯穿整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析从而吸取他们的优点，避免他们的短处。因此，仅考虑“我的品牌与竞争者的差异”已不再足够，还必须问一问自己：“我的网站与竞争者有那些差异？”努力收集本企业的相关资料，将之投放到互联网，于无形中塑造企业形象，提高企业知名度，一定能为您赢得更多的客户和潜在客户。 3、加强客户服务客户服务的重要性已经为众多企业认识到，目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小，既而售前、售后服务的个性化日益突出，各大企业都在着力加强这方面的宣传力度，网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。如果您的企业侧重服务，或许，您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格，而且，如果您确实能够做到保障客户的利益，好好整理一下这方面的资料，将各种措施展示出来，它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。 4、展示产品或技术优势在目前竞争激烈的市场中，除非一个大型公司具有技术垄断或产品生产优势，一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的优势，不要紧，互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性，开放性决定了互联网信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性：通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，企业的发展方向和市场规模，因此，“互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技”。 5、推销新产品 Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍被推销的新产品。测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。在商业活动中一张照片可以胜过千言万语，可以通过提供企业照片、声音及图片档案等多媒体信息来服务顾客。 6、提高工作提高效率互联网最大的优势就是可以一天24小时为您和您的客户服务，我们在工作工作过程中，经常会遇到客户提出的各种问题，而其中，有很多是重复的，因此，您可以将客户最常关心的问题在网站上汇总，并给出答案，也就是我们常说的FAQ，而不必再为重复答复这些问题而苦恼，从而使您的工作更具效率。 7、增进与客户的沟通客户对公司产品的意见，对公司的建议，您可以即时得到并迅速反应，然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。准备一些日常需要客户填写信息的表格，将它变成电子表格并发布到网上，并通过一些列促销活动，收集大量客户信息，组建自己的潜在客户信息库，并在网上或网下追踪，一定会挖掘出许多新客户。 8、为消费者服务 “先付出，再索取”，这是网络行销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始强调“为顾客带来什么利益”的原因，准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，比如：可以在网站发布后配合网下举行促销活动，或为注册用户提供礼品，总之，记住，多为你的客户或消费者提供好处。 9、刺激需求什么是“刺激需求”？简单地说就是面对社会财富极大丰富的当今社会，存在着庞大的潜在需求，但顾客往往意识不到自己的需求是什么，而是在对各种商品信息的浏览过程中，潜在需求被以某种形式激发，再形成消费。现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放这种潜在需求。在网站营销方面，我们一样可以利用网络的优势，其中的关键是在相关信息资源的资料方面多下功夫，给浏览者一个增进各方面相关知识的空间，并合理地将产品信息结合在其它信息之中，从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。希望你能够满意!