电商客服注意事项，年中大促将至作为一名电商网站的客服需要注意些什么呢
年中大促将至作为一名电商网站的客服需要注意些什么呢年中大促的时候，客户咨询量会成倍增长，客服首先要做好心理准备，合理安排工作，提前做好规划，避免临时上阵手足无措。其次要提前备好问题库，和其他部门建立快速沟通渠道，做到问题快速响应、难题紧急响应，缩短服务时间。最后是完善客户信息记录，大促时的客户咨询往往更有价值，更具有代表性，也能为下一季度的促销提供建议，更需要做好记录和分析。关于如何做好客户服务，可以咨询网易七鱼。2，做淘宝客服应该注意些什么呢1，尊重顾客，即使错不在你，也要道歉。2，善于沟通。礼貌、...
更新时间：2024-10-07标签： 电商客服注意事项电商客服注意 全文阅读