什么是电商客服，什么叫电子商务客服
什么叫电子商务客服以网络为媒体做客服，比如说通过QQ或者其他的聊天工具，解决用户或者顾客的咨询{0}2，电商客服主要做什么电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。扩展资料：电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以...
更新时间：2023-07-18标签： 什么是电商客服什么电商客服 全文阅读