电商客服做什么，请问淘宝客服都要做些什么
请问淘宝客服都要做些什么看您是要做售后还是售前了，做网聊的还是电话也包括的那种。一般淘宝客服要做的不止一项工作。果果狸果果淘掌柜敬上2，电商客服主要做什么电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：1、售前：熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化率。2、售中负责答复、跟进及反馈客户咨询，需要能熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。3...
更新时间：2023-07-16标签： 电商客服做什么什么请问电商客服做什么 全文阅读