请问做电商客服有什么要求，做淘宝客服有什么要求
做淘宝客服有什么要求1、客服的基本工作要做好熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。2、基本素质：诚信、耐心、细致、同理心、自制力3、沟通技巧总汇l说话要有礼貌，灵活不死板。l多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。l说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。l有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。l耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。l无论购买与不购买，都要用...
更新时间：2023-07-31标签： 请问电商客服有什么什么请问做电商客服有什么要求 全文阅读