跨境电商物流客服，有谁知道国际物流客服工作职责是什么
有谁知道国际物流客服工作职责是什么就是前台2，跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧根据跨境电商的交易流程来分，客服人员经常遇到的问题与解决技巧如下：售前：产品详情咨询（例如尺寸大小、颜色分类、功能介绍、使用方法等）、物流方式（FBA/FBM）、优惠活动内容等；解决技巧：售前服务过程中要求客服人员对于店铺内的产品信息和平台的优惠活动内容了如指掌，确保给顾客提供准确、最新的信息。需要注意的一点是，不同平台的规则会有不同，像亚马逊平台就没有售前这个过程；售中：订单跟踪、物流查询、咨询与应答等；解决技巧：对于...
更新时间：2024-08-06标签： 跨境跨境电商电商电商物流物流跨境电商物流客服 全文阅读