客户关系管理包括，客户关系管理系统应包括哪些要素
客户关系管理系统应包括哪些要素CRM：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需要的手段的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战术战略做支持。2，客户关系管理包括哪些方面的管理客户关系管理的主要内容是什么？概括而言，客户关系管理的主要内容可谓相当庞杂。从客户资料（包括名称、地址、联系方法、联系人、联系人喜好等）、业务类别、交易价值、交易时间、交易地点、采购特点、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等方面。客户关系管理的...
更新时间：2023-07-27标签： 客户关系管理包括客户关系管理系统应包括哪些要素 全文阅读