电商客服培训资料，商场客服人员培训内容有哪些
商场客服人员培训内容有哪些1.招呼，说话的语音语调2.微笑，站姿礼仪3.顾客应对技巧4.商场基础知识认知。（包括商场活动，店铺位置，能够提供哪些免费服务）2，做电商客服需要学哪些基础做电商客服需要学：1、熟悉行业规则及店铺知识：淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。2、掌握各项工具...
更新时间：2023-09-02标签： 电商客服客服培训培训培训资料电商客服培训资料 全文阅读