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电商客服岗位说明书,外贸客服跨境电商客服是什么职位

来源:整理 时间:2024-09-01 23:38:30 编辑:问船数据网 手机版

本文目录一览

1,外贸客服跨境电商客服是什么职位

就是客服,网店客服,换成国内就类似淘宝店客服。售前答答问题做做咨询,售后负责评论啊退货退款啊什么的。
基本所有电商公司都有设立的岗位:运营、推广、美工、客服、营销策划、hr、行政、财务、网管、it等

外贸客服跨境电商客服是什么职位

2,客服人员岗位职责麻烦给说明详细点谢谢

客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集市场信息及竞争对手信息,对产品推广提出改善意见。 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作(如打对帐单)。 8、做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服人员岗位职责麻烦给说明详细点谢谢

3,电子商务客服的岗位要求

基本要求;打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心。高级要求;懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店,甚至参与产品的设计。
电子商务师是具有复合型的高素质人才。作为一名合格的电子商务师,不仅要求掌握熟练的it技术:网站建设与网站运营;还要求熟悉电子商务的运作平台:信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络、电子商务管理:erp(enterprise resource planning-企业资源计划)、scm(supply chain management-供应链管理)、crm(customer relationship management-客户关系管理);此外,还要了解电子商务系统的安全,金融电子化的安全,以及法律保护问题。

电子商务客服的岗位要求

4,客服部经理岗位说明书

直属部门:门店 直属上级:店长、副店长(助理店长) 适用范围:各门店客服部经理 岗位职责: 1. 维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售; 2. 完善服务体制; 3. 做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准; 4. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。 主要工作: 1. 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作; 2. 严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训; 3. 严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查; 4. 严格控管本部门人事成本及费用; 5. 负责部门正、副主管的排班和业绩考核; 6. 激励部门士气,提高工作效率; 7. 传达公司政策并落实执行; 8. 负责与其他部门的沟通协调工作; 9. 负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长; 辅助工作: 1. 负责前台工作区域的清洁卫生; 2. 接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系; 3. 协调各部门人力调度; 4. 加强保安、防盗意识; 5. 加强对设备的维护。
文章TAG:电商客服岗位说明书电商客服岗位

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