商品缺货如何回应顾客，现有客户想买一批商品可我商场库存不足该如何回答

来源：整理时间：2025-04-20 02:38:16 编辑：问船数据网手机版

1，现有客户想买一批商品可我商场库存不足该如何回答

随便说啦，只要不要让客户炮了。然后即时补充商品就行了。

现有客户想买一批商品可我商场库存不足该如何回答

2，商品缺货如何向顾客解释

需要婉转一点，给别人一个可以说通的解释。商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。如果是淘宝的话，建议在知道自己没货的时候就及时告诉顾客，让顾客自己选择，看他们愿意等还是要求退款，这样大家心情都会好一点。

商品缺货如何向顾客解释

3，因为仓库缺货没能及时发货要怎么跟顾客说呢

由于一些原因，没能给您按时发货，实在抱歉望你谅解，望您采纳

说出原因让顾客体谅，并且赶快发货

因为仓库缺货没能及时发货要怎么跟顾客说呢

4，缺货怎么跟客户解释

问题一：商品缺货如何向顾客解释商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。例如：售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？客户：嗯，是我，有什么问题吗？售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！客户：啊，什么问题？售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。问题二：淘宝订单缺货，该怎么向买家解释就会有一定的影响到时退款率的提升就会显示出来是什么原因一般都是和卖家商量好一致问题三：公司一直不断的在缺货，要怎么跟顾客做解释建立送货签收的机制。每次送过去让对方当面清点验收并签字确认，可以签在送货单上。这样就可以杜绝对方事后咬你了? 问题四：在发现断货后我们应该怎么向客户说明要看是什么产品了大的产品的话立马和客户说您要的货刚库存不足，现在正立马在其他地方调货过来，大概什么时间可以送到到您家另外我们赠送些小礼品，希望你能体谅。这样说一般只要不是很难说话的客户都能接受问题五：顾客相中的商品缺货，营业员应如何跟客人解释非常遗憾，女士，这货刚刚卖完，我们正在进货，请您过两天再来好吗问题六：淘宝缺货要怎么婉转回答你好，目前这款商品十分畅销，货源紧缺，给您带来的不便请您谅解。补货时我会第一时间通知你，如不需要，您可以在本店逛逛同类商品，相信会有同样让你心仪的选择。谢谢采纳。问题七：因为缺货要延迟几天发货该怎么跟客户电话沟通你好，这种事情其实客户也会理解你的，主要是你要主动道歉，打个电话解释下就可以的，要是可以的话送点礼物表示下内疚也是可以的。问题八：淘宝上如果客户已付款,但是仓库缺货了,怎么给客户解释推荐其他产品给客户，看能否让客户改单买其他产品。仅作参考。问题九：当客户买你的东西，但是你们没有，怎么和客户委婉说呢？ 10分表示歉意记下所需商品记下联系方式如果急用，推荐哪里有货可以卖的问题十：商品缺货如何向顾客解释商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。例如：售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？客户：嗯，是我，有什么问题吗？售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！客户：啊，什么问题？售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。