电商法对消费者的保护措施，网购如何保证消费者的权益

来源：整理时间：2025-02-05 14:59:53 编辑：问船数据网手机版

1，网购如何保证消费者的权益

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网购如何保证消费者的权益

2，关于淘宝消费者权益保障

既然店主承诺假一赔三，你收到货后，可以去验货。如果是假的，你要开证明。跟店主协商。如果店主不承认是假货，你可以在交易管里中，投诉，上传相关证据。淘宝会做处理。店铺在加入消保是都有压金的。

包换的是全部的哦只要是消保店铺都是包换的，除了虚拟物品闪电发货是虚拟物品我的旺旺是xuchong027

关于淘宝消费者权益保障

3，求电子商务对消费者权益保护的影响有哪些

你好！电子商务对消费者权益保护影响有如下：（1）网上交易安全问题；（2）网络虚假广告问题；（3）侵害消费者隐私问题；（4）电子商务合同问题；（5）网上消费的索赔问题。希望能帮到你！

回答：hubyao学长4月24日 16:50 我在一个食品里吃到了铜丝请问我应该怎么索赔? 这得看在什么地方发生,尤其你是否可以提供证明该铜丝是你在其食品中发现的,证明往往不容易如果是在大的饭店,立即应当通知服务人员,赔偿该菜的问题是没有的,但主张精神伤害的话,可能难如果是购买的食品中发现,还是证明问题,一旦有证据证明,厂家会和你联系,尽量满足你的要求

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4，简述电子商务法遵循的基本原则

电子商务法的基本原则 1.交易自治原则允许当事人以协议方式订立其间的贸易规则，是交易法的基本属件。因而，在电于商务法的立法与司法过程中，都要以自治原则为指导，为当事人全面表明与实现自己的意愿，预留充分的空间，并提供确实的保障。电子商务主体有权决定自己是否进行交易、和谁交易以及如何进行交易，这完全体现了电子商务主体的意思自治，任何单位和个人利用强迫、引诱等手段进行违背当事人真实意思的交易活动都是无效的。 2.证据平等原则电子签名和文件应当与书面签名和文件具有同等的法律地位。电子商务的电子文件包括电子商务合同以及电子商务中流转的电子单据。电子文件的形式与传统书面文件大相径庭，电子文件的实质是一组电子信息，己经突破了传统法律对文件的界定。在电子商务中，贸易合同、提单、保险单、发票等书面文件将被储存于计算机内相应的电于文件所代替，这些电子文件就是证据法中的电子证据。各国法律中都逐渐加入有关电子证据的规定，运用各种法律和技术上的手段使电子证据取得与传统书面证据同样的法律地位。 3.中立原则电子商务法的基本目标，归结起来就是要在电子商务活动中，建立公平的交易规则，这是商法的交易安全原则在电子商务法上的必然反映。中立包括:技术中立、媒介中立、实施中立、同等保护。电子商务法上的中立原则，着重反映了商事交易的公平理念。 4.保护消费者的正当权益电子商务活动新的特点要求对消费者的权益进行更为有力的保护，所以电子商务法必须为电子商务建立适当的保护消费者权益的规定，还必须协调制定国际规则，让消费者可以明确对某一贸易如何操作以及所使用的消费者权益保护法。 5.安全性原则电子商务这种高效、快捷的交易工具，必须以安全为其前提，它不仅需要技术上的安全措施，同时，也离不对法律上的安全规范。电子商务法从对数据电文效力承认，以消除电子商务运行方式的法律上的不确定性，以至到根据电子商务活动而建立起的操作性规范，都贯穿于安全原则和理念。

交易自治原则 2.证据平等原则 3.中立原则 4.保护消费者的正当权益 5.安全性原则

5，电子商务安全法律制度主要有哪些

1电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。"　　2所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。　　3网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。　　4电子商务产生发展的条件：电子商务的出现，打破了以往传统商务模式下的时间和空间的界限，改变了原有企业的格局、原有的价值体系、原有的经营模式，甚至改变了企业的形式。电子商务对商品的价格也带来了深刻的影响。主要包括：电子商务降低采购成本；电子商务实现无库存生产；电子商务实现营销成本下降；电子商务降低企业组织管理费用以及电子商务降低交易费用。　　5简述电子商务法的基本原则：　　一、中立原则　　电子商务法的基本目标，归结起来就是要在电子商务活动中，建立公平的交易规则。这是商法的交易安全原则在电子商务法上的必然反映。电子商务既是一种新的交易手段，同时又是一个新兴产业。面对其中所蕴涵的，深不可测的巨大利益的诱惑，可以说没有哪个企业是无动于衷的。各种利益集团、各种技术，以及各个利益主体都想参与其中，在这个无比广阔的舞台上施展才华，谋取便利。其具体参与者有硬件制造商、软件开发商、信息提供商、消费者、商家等等，不一而足。而要达到各方利益的平衡，实现公平的目标，就有必要做到如下几点：　　（1）技术中立。电子商务法对传统的口令法、以及非对称性公开密钥法，以及生物鉴别法等认证方法，都不可厚此薄彼，产生任何歧视性要求。同时，还要给未来技术的发展留下法律空间，而不能停止于现状，以至闭塞贤路。譬如新计算机的问世、新一代高速网络的出现等，都将考验电子商务法的技术中立性。这是在总结了传统书面法律要求的经验教训，而得出的方针。当然，该原则在具体实施时，会遇到许多困难。而克服这些具体困难的过程，也就是技术中立原则实现的过程。　　（2）媒介中立。媒介中立与技术中立紧密联系，二者都具有较强的客观性，并且一定的传输技术，与相应的媒介之间是互为前提的。媒介中立，是中立原则在各种通讯媒体上的具体表现，所不同的是，技术中立侧重于讯息的控制和利用手段：而媒介中立则着重于讯息依赖的载体。后者更接近于材料科学。从传统的通讯行业划分来看，不同的媒体可能分属于不同的产业部门，如无线通讯、有线通讯、电视、广播、增殖网络等。而电子商务法，则应以中立的原则来对待这些媒介体，允许各种媒介根据技术和市场的发展规律而相互融合，互相促进。只有这样，才能使各种资源得到充分的利用，从而避免人为的行业垄断，活媒介垄断。开放性因特网的出现，正好为各种媒介发挥其作用提供了理想的环境，达到兴利除弊，共生共荣。　　（3）实施中立。是指在电子商务法与其他相关法律的实施上，不可偏废；在本国电子商务活动与跨国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。特别是不能将传统书面环境下的法律规范（如书面、签名、原件等法律要求）的效力，放置于电子商务法之上，而应中立对待，根据具体环境特征的需求，来决定法律的实施。如果说前述技术中立和媒介中立，反映了电子商务法对技术方案和媒介方式的规范，具有较强的客观性。而对电子商务法的中立实施，则更偏重于主观性。电子商务法如同其他规范一样，其适用离不开当事人的遵守与司法机关的适用。　　（4）同等保护。此点是实施中立原则在电子商务交易主体上的延伸。电子商务法对商家与消费者，国内当事人与国外当事人等，都应尽量做到同等保护。因为电子商务市场本身是国际性的，在现代通讯技术条件下，割裂的、封闭的电子商务市场是无法生存生存的。　　一言以蔽之，电子商务法上的中立原则，着重反映了商事交易的公平理念。其具体实施将全面展现在当事人所依托于开放性、兼容性、国际性的网络与协议，而进行的商事交易之中。　　二、自治原则　　允许当事人以协议方式订立其间的交易规则，是交易法的基本属性。因而，在电子商务法的立法与司法过程中，都要以自治原则为指导，为当事人全面表达与实现自己的意愿，预留充分的空间，并提供确实的保障。譬如以《示范法》第四条为例，就规定了当事人可以协议变更的条款。其内在含义是：除了强制性的法律规范外，其余条款均可由当事人自行协商制定。其实，《示范法》中的强行规范不仅从数量上很少，仅四条之多，而且其目的也仅在于消除传统法律为电子商务发展所造成的障碍，为当事人在电子商务领域里充分行使其意思自治而创造条件。换言之，《示范法》的任意性条款，从正面确定权利，以鼓励其意思自治，而强制性条款，则从反面摧毁传统法律羁绊，使法律适应电子商务活动的特征，更好的保障其自治意思的实现。可以说是一正、一反，殊途同归。　　三、安全原则　　保障电子商务的安全进行，既是电子商务法的重要任务，又是其基本原则之一。电子商务以其高效、快捷的特性，在各种商事交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力。而这种高效、快捷的交易工具。必须以安全为其前提，它不仅需要技术上的安全措施，同时，也离不开法律上的安全规范。譬如，电子商务法确认强化（安全）电子签名的标准，规定认证机构的资格及其职责等具体的制度，都是为了在电子商务条件下，形成一个较为安全的环境，至少其安全程度应与传统纸面形式相同。电子商务法从对数据电讯效力的承认，以消除电子商务运行方式的法律上的不确定性，以至于根据电子商务活动中现代电子技术方案应用的成熟经验，而建立起反映其特点的操作性规范，其中都贯穿了安全原则和理念。

介绍本书你看《电子商务安全与法律》旨在介绍最新的电子商务安全与法律知识，以及实现电子商务安全的各种相关技术，并通过大量的相关案例分析，为实现电子商务的安全提供了解决方案。全书共分为十章，其中第1章“电子商务安全概述”、第2章“电子商务安全技术及管理策略”和第10章“电子商务安全解决方案”由哈尔滨商业大学刘科文编写；第3章“加密技术”、第4章“密钥管理技术”、第5章“认证技术”、第6章“pki公钥基础设施与认证体系”和第7章“电子商务安全协议”由哈尔滨商业大学鞠成东编写；第8章“电子商务法基础”和第9章“电子商务法内容”由哈尔滨商业大学奚宪铭、鞠成东编写。全书由奚宪铭统编定稿。