跨境电商平台争议解决方案包括，跨境电商平台有哪些方案怎么解决

来源：整理时间：2023-07-19 14:48:09 编辑：问船数据网手机版

1，跨境电商平台有哪些方案怎么解决

平台目前很多比如天猫国际，全球购，wish等，方案解决这块倒不是很多，不过可以咨询一下蓝叶软件，他们在这方面目前还是比较给力的，可以多交流一下...

现在主流的跨境电子商务平台有：亚马逊、速卖通、ebay、wish、lazada、cdiscount、乐天等，国内走向国外的跨境电商平台有：阿里巴巴国际版、天猫国际、京东全球购、敦煌等

跨境电商平台有哪些方案怎么解决

2，国际电子商务争议的解决方式主要有哪些

由于电子商务运作虚拟性和无国界性 ,电子商务发展离不开国际协调。目前 ,诸如电子商务界定、电子商务自由化、安全性以及网络知识产权保护等 ,是电子商务国际协调的主要内容。与其它领域国际协调不同 ,电子商务国际协调具有国际规则协调早于国内立法、国际协调由发达国家主导等特征。我国的相应对策应主要着眼于主动参与有关电子商务的国际对话和合作、加快我国信息基础设施建设、加强我国电子商务发展规划与立法等方面。

国际电子商务争议的解决方式主要有哪些

3，有赞跨境电商解决方案包含什么

支持包括主体认证、实名购买保障、跨境商品标识等方面，还将提供跨境结算认证、交易平台搭建、跨境支付、仓储物流、海关口岸对接等服务，帮助跨境商家实现正规化经营，拓展互联网客群，提高经营效率，有赞跨境电商入住挺方便的，海关方面也有打通，完全可以直接入住的。

应该大致分为几种 1. 直邮，在国外使用当地邮政/快递发往中国 2. 进过hk转邮政进入中国在派送 3. 保税仓b2b2c在保税仓存储然后再单件使用快递派送 4. 保税仓bc模式，直接货物从国外寄到保税仓，中转一下然后清关使用快递派送出口易也有进口业务，在这一块略有了解

有赞跨境电商解决方案包含什么

4，跨境电商纠纷海外买家提起这样的纠纷怎么解决

从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。　　首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉，金额小的主要都集中在小包在途时间过长，金额大的较多的集中在清关问题上。　　一. 对于小包发货的订单，由于物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。　　1.针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单，因此在发货之前，建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多，没有时间做相关的工作，针对这部分的卖家，建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存，这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货，最主要的是在产生纠纷后，也是很主要的证据。　　2. 其次对于小包在途很重要的一点就是，若包裹在途很长时间不更新时，一定要积极的去查看包裹的相关状态，并及时的告知买家，安抚好买家让其耐心等待，切勿不理会物流时间，也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。　　3. 针对有些特殊国家的包裹，如澳大利亚的包裹，还请卖家在发送此类国家的包裹时，一定要对包裹作拍照留存，同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。　　4. 若买家已经提交纠纷，投诉未收到货，在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的，这样可以减少问题解决的时间。　　对与一些大金额的订单，未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单，建议如下　　建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结，且针对那些货物容易被扣也需要总结，在发此类货物之前，建议与买家沟通好相关风险，若包裹在海关的时候遇到了问题，也不要一味的回避责任，要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。　　二.从描述不符角度上来说　　建议卖家一定要积极关注买家所发站内信，很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。　　1. 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题，则可以直接与买家协商解决方案，而不要一直逃避。　　2. 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单，则可以去联系货代查询下包裹是否有开包，或者丢失的情况，在与买家核实情况的同时，卖家也应该准备相应的发货证据，防止买家升级纠纷。　　3. 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用，或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况，此类问题是最好避免的，建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范，或者在买家出现此类问题时，及时将相关使用说明书发送给买家。　　发生投诉的种类可能会有很多种，但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉，因此对于描述不符类的投诉，最主要的是就是要注意买家的反馈，并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。　　三.就是针对不想要了订单的投诉了。　　这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后，买家投诉符合卖家店铺退换货政策的，建议卖家履行自己的店铺承诺，若不符合，也建议卖家与买家沟通其接受货物，并可以适当发送部分优惠券，也可以促进买家后期重复购买。　　总结：以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议，希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力，以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。

海外代购是别人帮你买外国的东西，跨境电商是卖家，也是卖东西的人，在跨境派的卖家社群里有做亚马逊的卖家，有做ebay和速卖通的，也有人在wish上面卖东西，和海外代购完全不是两个概念，你感兴趣的话可以去跨境派了解一下这个行业。