线上超市如何运营，谁知道网络超市的运营模式

本文目录一览

1，谁知道网络超市的运营模式
2，线上店铺运营六要素

1，谁知道网络超市的运营模式

最早做需求的时候，只考虑一个商品管理模块和订单模块。这点，一些跃跃欲试网上超市这一模式的创业者，可能觉得，只要上网下载或者购买个echop或者shopex或者其他网店系统就可以轻松搭建一个网上超市平台了，其实不然，除非你“大规模”的时候传统手动记账，登记出入库等等的方式。一个完善的网上超市平台或网购平台，必须包括以前几个部分：　　一、完善的的商品管理，除了包括商品的基本信息，还包括商品的批次，各个批次的生产日期，过期时间，并能自动对即将过期商品进行报警并能精确显示库存信息，对相应库存警戒线报警。　　二、购物车系统和促销平台。促销活动是鼓励会员下单的最理想手动，各类优惠活动能更好的促进用户参与的热情，例如传统超市的各类促销减价活动。比如买几送几，买多少减多少，买多少送什么，买什么最多几件半价处理云云;而购物车平台就要在传统的购物车里面添加能适应各类促销活动，比如使用优惠卷，使用积分等等。　　三、订单管理平台。当你订单每天200张以上的时候，就必须有功能强大的订单管理系统。包括对用户订单状态的跟踪，比如订单啥时候打印核实订单，啥时候配货，啥时候扫描出库并打包，啥时候发配到分拣中心，啥时候由哪个送货员带货出去，估计啥时候能到，期间如果出现用户中途订单取消和订单商品修改，或者遇到特殊情况：如缺货，商品变换包装，商品破损乃至人无法控制的自然灾害导致订单延误等等信息的修改和反馈。客户能第一时间了解到这些情况，客户人员能及时通知客户等等。　　特别是做网上超市，商品的种类繁多，厂家变化包装、规格等状况非常之快。而且客户购买的商品的种类和数量比较多，不像购买电器一次买一台冰箱或者洗衣机，而是一次买几十种。有时候虽然库房商品齐全，但是也难免出现缺货或者过期或者包装破损而导致订单无法完整配货的问题。而这些除了需要及时修改订单以外，还需要及时让客服人员与客户联系并商讨解决方法，如换货或者退货，这就需要强大的订单管理平台。　　四、供货商和要货管理模块。供货商管理和要货管理就类似网上比较多的进销存管理系统。能及时反馈供货商商品进货价的价格浮动，并推荐采购部门从最优供应商采货。并能根据订单商品销售那自动反馈每天、每周必须进货商品种类和数量。　　五、仓库管理系统。除了管理商品，还管理库房号、各个分拣中心情况。对于不同的订单和订购的商品种类，推向最用的分拣中心至库房。能进行定期例行盘库，及时反馈过期商品、库存警戒等信息。并能定位商品货架信息。生成配货单，对于配货员来说，只要拿着配货单，就能准确并迅速拿到所要商品，并集中搁入配货篮。六、客户投诉和问题订单管理系统。集中处理客户投诉和问题订单系统。

谁知道网络超市的运营模式

2，线上店铺运营六要素

线上店铺可以有很多种形式，本文仅讨论在类似于淘宝,拼多多等第三方平台上开设店铺的情况。目前电子商务的门槛是越来越高了,流量红利也早就不存在，但是仍然有许多的经营者前赴后继地在网上开设店铺。而能顺利开设并运作的却是很少，而能运营很好的更是少之又少。运营专家宁静老师在这方面颇有经验，通过其分享，现总结出以下六点运营人员必须关注的要素,以便洞悉成功与失败的秘密，帮助运营人员找到方向。一、趋势无论是要获取大量流量还是要得到更多转化都要顺势而为,这个是大前提。比如，2013年拉杆箱市场成长70%,几乎好的商家都跑起来了。这就是顺势而为取得的好结果。又比如我们商家，将店铺层级从三层级到六层级的跳跃,是因为顺势而为，搭乘了过年低谷的时差拐点,实现逆袭。而忤逆市场的行为都会付出惨痛的代价。比如在夏季里卖羽绒服，就很难将产品卖出去。当然，趋势是获得成功的大前提，却不是获得成功的绝对因素。记得有一个很出名的服装品牌O莎，前期得到淘宝商城发展的红利，但后来也是掉了链子，在为了历史。二、包装这里的包装是一个宽泛的概念.它包括设计的美感,营销推广,品牌故事,产品打折等非产品展示的营销部份.包装才是决定消费者是否会消费,产品能不能卖出去的关键因素，是促成第一次消费的关键所在。店运营过程中，会遇到转化率不好的时候。很多运营人员都会说是产品问题。但事情没有这么简单，或许并不是产品不好，而是你的图片或模特体现不出产品的特点,从而影响到了转化。在营销推广过程中，如果能制作出符合顾客需求的包装时,就会引来大量购买。比如有些商家，将自己的身份证直接放在主图中，增强了可信度，提高了转化率等等。而在打折促销时，你的产品预告要涨价了，观望很久的人可能就会购买。三、产品对于打算做长久生意的企业来说，产品是企业的灵魂，是重中之重，很多电商人觉得自己的产品已经很OK了，就没有将重心放在产品上，这个是错误的。好的产品首先是具有鲜明的特色。比如海底捞在口味上与其它家并没有什么区别，但在服务上就很突出。鲜明的特色才会给消费者留下深刻的印象。其次是其它环节没有什么毛病，这就不给消费者生出放弃的理由。这两个相辅相成，缺一不可。好的产品需要琢磨每一个细节，需要“病态式”研究各种细节才能打造出来。需要千锤百炼，才可能出现一个优势的产品。四、重复性消费流量红利时代已经结束,淘宝天猫等平台会将搜索权重给到那些回购率高的商家,因为他们可以带来更多的回购消费。线下超市的特假日，部份商品是便宜了，但引来的消费者除了买打折的产品，还会买更多。线上，商家会以免费试用的形式来给消费者提供体验效果，从而打造高重复性消费的产品。那如何让自己的产品有很强的重复性消费呢？两个方面去思考，从天然属性上看,重复性消费就会有很大差别。比如，零食类目会比3C类目重复性消费重大;女装比男装有更多的重复性消费。另一个方面就是对项目的设计了。比如，手机的电池不能更换，导致消费者加快了手机的更换速度；玫瑰花等特殊日子的需求变成了每日一朵的天天浪漫情人节等等。因此，在运作一个项目之前，要设计好让用户回购的情景。在日常中我们常见的复购优惠券等就是和种简单的项目设计。这样可以有效增加活跃度，防止用户变成僵尸用户. 五、流量运营的核心能力包括，流量的引进，流量的转化，消费者的回购。当需要运营一个项目时，首先要分析其流量获取结构.以及看自己是否有获取这部分流量的能力。前期很多皇冠店免费获取了大量客户，随着获取用户成本增加，后期却没能活下来。原因就是没有能沉淀客户，没有得到累积,没有老客户流量。如果能够维护好一部份用户，让他们回购其实是可以活得很好的。流量主要包括两个层面的来源，一是自带流量：网红，粉丝流量，品牌导入流量，老客户回流。二是，平台流量包括平台搜索流量,付费流量，活动流量等。六、成本成本是每一个运营都无法避免的关注点,是运营中的一个风险点，我们没办法不顾成本的去研发产品，去做包装，去买流量。 "成功的一脸懵逼,失败的不知所措，努力的没有方向"是当前运营人员所处的境地。而知道了线上店铺运营六要素，运营人员要充分系统思考这些要素，借助数据分析，将店铺运营起来，让失败能找到原因，成功有迹可寻，朝着目标努力前行。

线上店铺运营六要素