店员报错价顾客执意要按错价买，今天一顾客在购买我店商品时我店员把价格少开了40顾客当时交

来源：整理时间：2025-03-10 16:58:30 编辑：问船数据网手机版

1，今天一顾客在购买我店商品时我店员把价格少开了40顾客当时交

不送了呗尼玛有些人以为自己真是上帝了上帝要一个就够啦,多了世界会乱套.就算是上帝你也要遵守游戏规则是不是

你好！以公司的名义写封说明信，本来就是店员不细致在先～然后再一语见的告诉她，如果不付全应该付的款，我们便拒绝送货～希望对你有所帮助，望采纳。

今天一顾客在购买我店商品时我店员把价格少开了40顾客当时交

2，在这种的情况下我该怎么办

告他，

首先顾客与面包房之间应当是一种买卖合同的关系..服务员多收钱也就是一种不当得利的行为..顾客当然有权利要求返还..但是顾客应当对摔坏的托盘按价赔偿..因为顾客不能基于服务员的不当言辞而损害面包房的物品..顾客可以就服务员的不当言辞要求对方赔礼道歉..消除不良影响... 其实从道德角度来看完全是一件小事..只能反映出一些公民的素质..顾客没必要和那个层次的人较真.

在这种的情况下我该怎么办

3，怎么应对顾客讨价还价

不同的人不同的战术。要是讲求质量的人你就跟他讲你产品的质量好要是讲求品牌的你就拿品牌的给他或者他是随意跟你砍价并不想买的你直接告诉他不讲价~ 顾客是上帝，但要看什么样的顾客，不能总让步让顾客认为你赚了他多少钱一样~ 营销是非常累的一种活每一个退步都要做出为难的态度，让顾客认为你确实是给了他大优惠。

俄之前在潮牌专卖店做过的体验！只要你感觉她还价你接受不了，你可以拿另外一个的物品，一定要挑选比某某人看中的服装更差的物品让她对此，多说说给她对比的物品如何差，然后压低价钱说卖给她，可是你绝对要说，【这是质量一般的物品，一旦出了门口是不负责退换的！而，你看的那件是我们的保证质量物品，你可以放心购买，】这样，如果她是非常喜欢会立刻买的，因为心理是非常难测摸！可是没心买的，这也是对付她唯一的方法，希望能帮助你吧！还有什么需要，问题，可以加俄！3510 621 59

怎么应对顾客讨价还价

4，如何解决客人投诉

⑴ 先表示歉意，若客人还没有动筷，应及时撤掉，撤回厨房部核实，及时上应该上的菜。 ⑵ 若客人已开始吃，则不必再撤，尽量婉转地动员客人买下，若客人执意不肯，可通知主管作为赠送菜。6．客人需要的菜品菜谱上没有怎能么办？⑴ 首先说；"请稍候，我到厨房问一下，是否能做。"然后和厨房联系，最大限度地满足客人的需求。⑵ 如厨房没有原料或不能做，首先表示诚挚的歉意，然后主动介绍本店类似的菜品。⑷ 孩子的座位尽量安排在离重要客人远一些的地方，以防孩子吵闹的干扰。15．如何正确对待客人投诉？接受投诉，是检验我们服务质量的一面镜子，是让客人宣泄不满的有效渠道，更是沟通酒店与宾客之间联络从而更好地改进服务工作地重要途径。⑴ 要尽量避开在公共场合处理投诉，客气地引客人至合适位置处理。⑵ 态度诚恳，心平气和地认真听取客人投诉的原因，无论是否正确，中途不要打断。⑶ 表示虚心接受，向客人致谢或道歉。⑷ 对客人提的不实意见也不要说："没有的事，""决不可能"等，"争一句没完没了，忍一句一了百了"。⑸ 对自已无法做主的事报告主管、领班采取措施，平息客人的投诉。⑹ 尽量缩小影响面。19．客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？⑴ 在不当着其他客人面的情况下，低声告诉客人："对不起，XX不是一次性的"，或"对不起，您误拿了XX"。客人归还后要表示感谢。⑵ 如果客人执意要拿走（比如说要留作纪念），应该心平气和的说："对不起，根据我店的规定，如果您一定要带走，希望您按价购买，好吗"？23．因对菜品不熟，给客人点错了菜怎么办？⑴ 发现后立即与厨房联系，如菜还没做，马上更换客人点的菜。⑵ 如菜已上，要向客人表示歉意，同时婉转地征求客人意见，能否买下此菜，同时通知厨房尽快上客人所需的菜。⑶ 如客人不肯，错上的菜不得向客人收费，有服务员自行负担。⑷ 服务员应在接受客人点菜时，简单介绍菜肴特点，尽量避免出现类似问题。⑶ 如数额较大，应按数额的大小，请客人留下价值相当的物品和身份证，约定时间补齐余款，换回抵押物。57．客人之间互相搭台用膳，服务员为客点菜上菜时怎么办？⑴ 在接受客人点菜时，服务员除要听清记准外，还要在菜单上用A、B、C、D等符号表示，并熟记各点菜客人的特征。⑵ 上菜时要核对菜单，报上菜名，让客人知道菜是否有错。⑶ 如客人点了同一品种的菜式，要按客人点菜的先后顺序上菜。结帐时，应与客人重新核对，避免张冠李戴。

你应该先了解一下，那位客人为什么会投诉，然后根据那位客人投诉的问题去解决问题，而且态度一定要诚恳，无论那位客人是怎样的态度，你都一定要让那位被投诉的人向客人道歉，另外，你也可以尽你最大的努力帮那位被投诉的店员将问题化成最小，古话说的好，大事化小，小事化了，因为有的地方被投诉一次是要扣钱的，如果你帮那位店员把问题解决了，那那位店员一定会感谢你，而且还会从心里喜欢你这个领导，

5，如何应对顾客讨价还价

第三、因时因地因人报价　 1、向处于不同时间的客户，报不同价格。客户正忙得不可开交时，我们可以报一模糊。价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。　　2、在恰当的地点报价。报价是一种比较严肃的事情，我们应选择在办公室等比较正规的场所进行报价，要不然会给客户一种随随便便、草草了事的感觉。再则，在办公室以外的地方，谈报价等工作上的事情，占用私人时间容易引起客户反感。　3、把握好向谁报价。价格往往是商业交往中比较敏感的话题，对实行招标、议标的项目来说，价格更是一个秘密，所以在报价时要找准关键人，逢一般人且说三分话，遇业务一把手才可全抛一片心。向做不了主的人报价，只能是徒劳无益，甚至使结果适得其反。　三、突出优势，物超所值此处求　与客户的讨价还价，其实是一种说服的艺术。我们在游说的过程中，必须把握一点：那就是必须王婆卖瓜自卖自夸，突出产品以及与产品销售相关的所有优势，让顾客由衷地产生一种仅此一家，别无分店、花这种钱值得的感觉，否则，结果将是说而不服。　首先，突出产品本身的优势，比如说，产品有一流的加工制造工艺水平，质量有保障；有确切的疗效，使用少量即可收到良好的效果；有独特的卖点，市场空白面大，同类产品少，竞争力强；有适宜的零售价格，消费者很容易或很乐意接受产品，虽然薄利但可以多销等等。　其次，突出得力的后续支持。主要表明产品的相关广告宣传攻势强，从中央到地方的各大媒体均有所覆盖；促销政策到位，礼品配送及时；分销政策健全，能有效地控制分销市场，做到不乱区域，不乱价格等。　第三，突出周全的配套服务项目，比如建立了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。　四、巧问妙答，讨讨还还细周旋　一般地，顾客问价主要源于两个目的。第一，他是真心想买，问价以得一个还价的价格基数；第二，他可买可不买，借询问之机以了解有关该品种的价格行情，也就是探虚实。此外，还有一种情况，那就是有一些老客户为了拒绝或终止继续合作，也会以讨价还价为借口，讨还出一个我们根本无法承受的价格。　其次，开展一些摸底调查工作，弄明白其以前的进货渠道及价格扣率，了解顾客能接受多大利润空间的供货价格，针对性地报出既有讨还的余地、又对客户有一定的吸引力的价格。结合个人的经验，南泰彩钢有以下几点建议：　　二、了解顾客购买实力。顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上，对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。　　三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气。例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说。　　四、和气生财，不要轻易发怒。不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说这次不买下次来一样。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。