电商客服专员是什么工作，客服专员是做什么的

1，客服专员是做什么的

主要是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见

客服专员是做什么的

2，电子商务客服工作人员是干什么的

就是监督客服的工作，以及客服在遇到什么问题，需要去咨询督导的。这是一个既对上负责也要对下负责的中间管理人员。

电商类似网站啊，淘宝、阿里巴巴后台操作。

接受咨询和服务客户

电子商务客服工作人员是干什么的

3，电子商务客服专员是一个怎样的行业需要什么能力和资格呢在哪家

可以到大企业里面工作，阿里巴巴，淘宝网，京东商城，可以做文员，也可以做SEO优化什么的。

就是让你去做基本的事情，不过都是从基本的事情做起来的，当然在大公司有前途

大型的电子商务网站当客服晋升空间大，比如淘宝网，阿里巴巴，京东商城，猪八戒等等，客服一般不需要很高的能力，不过普通话要过关，打字要够快，然后工作了之后，要努力提高应对不同顾客的推销技巧

垃圾一个，上班先让你实习3个月，一分钱都不给，连午饭都不提供，更可气的是没人指导，就你自己一个人在那瞎做，唉！应届毕业生真不值钱啊

电子商务客服专员是一个怎样的行业需要什么能力和资格呢在哪家

4，电子商务部的客服文员主要是做什么的

客服文员工作内容：1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求2、负责银行订单管理;3、负责与公司产品部的沟通;4、配合部门经理完成相应的工作。任职条件：1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

你好！接待和帮助客户解决疑问，这是最基本的，如果想把这个做好是有好多学问的。希望对你有所帮助，望采纳。

资料分析员！或者售后服务

售后服务是必须的，就是跟客户沟通货款啊，满意度好评啊等，

接电话，或者电脑回复的。总之回答客户遇到的一切问题

5，电子商务客服售前的职责与工作内容

解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。　　了解客户的实际需求：　　 1．哪些是明示需求；　　 2．哪些是暗示需求；　　 3．了解客户是否满意；　　 4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；　　 5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。电子商务客服职责 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；　　 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；　　 3、网店销售数据和资料整理。　　 4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；　　 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

一般像淘宝这样的客服，工作是线上与客户交谈，引导或者帮助客户解决遇到的难题。销售客服的话，分售前和售后，售前客服职责同上，店铺如果小的的话可能还需要负责催货这块工作；售后的话一般是处理订单售后问题的。以上只是个人的拙见，具体情况，由实际情况而定。

电子商务是个很大的概念，你的工作是在做电子商务的平台还是准备做电子商务的线下的实体公司？你应该说的是普通的线下实体公司想通过电子商务来拓展业务。售前的工作（估计）：1. 发布产品信息；2. 搜集潜在客户，了解客户的意向，类似于市场调查一类的；3. 做些文案宣传工作；4. 解答客户的疑惑和咨询。大概是这样的。