顺丰的问题及对策，顺丰在维护客户关系上有哪些措施

来源：整理时间：2023-04-04 06:23:22 编辑：问船数据网手机版

本文目录一览

1，顺丰在维护客户关系上有哪些措施
2，我国快递业务存在的问题及解决方法
3，快递行业存在的问题以及解决的办法详细一点的
4，顺丰快递公司如何应对物流危机

1，顺丰在维护客户关系上有哪些措施

在竞争日趋激烈的市场状况下，谁能与客户建立和保持一种长期稳定的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营发展战略，为客户提供满意的产品和服务，谁就能迅速占领市场，提高市场份额，获得最大利润。因此，顺丰速运为了应对国内外同行的挑战，构筑起自身竞争优势，改变落后的经营理念，与相关软件公司积极配合，开发适合自己的客户关系管理是十分必要的。

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对客户进行维护，就是要提高企业自身的服务水平，保住原有的客户群不流失、不减少；开发客户就是要吸引更多的新客户，拓展业务，将企业做大做强。

顺丰在维护客户关系上有哪些措施

2，我国快递业务存在的问题及解决方法

存在问题：1、快件遗失现象严重；2、时效性不强；3、部分从事快递服务活动的不具备合法资格；4、内部管理不规范,制度不健全；5、.业务员素质较低，责任心不强；6、快递契约不规范，减少企业责任；7、收费标准不统一，同行竞争无序。如果是个人寄件解决方法：1、建议走正规大公司，如EMS、顺丰、UPS等等；2、贵重物品一定保价，且当面点清数量3、对于时效性要求强的建议提供限时服务；4、对于易碎快件必须注重包装。如果是公司建议一定要加强员工素质、制定完整的操作规范、建立一个可以实时跟踪快件的系统，且建立报警机制，实时提醒遗失及超时

你好！问题大家有目共睹。谁要是能解决，还在这回答问题。。。希望对你有所帮助，望采纳。

问题很多、要能解决也不叫问题了

我国快递业务存在的问题及解决方法

3，快递行业存在的问题以及解决的办法详细一点的

快递行业存在的问题是货物丢失率高。解决的办法是快递员工要高度敬业，高度负责。

如果是个人寄件解决方法：1、建议走正规大公司，如EMS、顺丰、UPS等等；2、贵重物品一定保价，且当面点清数量3、对于时效性要求强的建议提供限时服务；4、对于易碎快件必须注重包装。如果是公司建议一定要加强员工素质、制定完整的操作规范、建立一个可以实时跟踪快件的系统，且建立报警机制，实时提醒遗失及超时1、人手不足（对于小型快递公司或者私人代理来说尤为突出）2、管理不规范，派件员缺少责任心3、缺少行业标准，或者说行业从业者良莠不齐，就算有标准也不一定遵照执行4、快递企业发展迅速，内部管理不规范,制度不健全（重点，管理方面）5、快递契约不规范，减少企业责任

两大点:利益对立;同一战线.

快递行业存在的问题以及解决的办法详细一点的

4，顺丰快递公司如何应对物流危机

在市场竞争日趋激烈、市场信息瞬息万变的情况下,企业发生危机的频率及其危害程度与日俱增,尤其是快递公司这类物流企业,货物损坏、丢失、错发、长时间延迟送货等现象更为突出。应对这些物流危机,企业既需要运输、仓储等物流功能有效衔接和协同,更需要企业高度重视危机管理,建立危机管理运行机制,优化物流系统。顺丰快递公司的物流危机分析物流危机主要表现在:运输费用高、时间长、损耗大,库存积压、库存安全事故,物资供应短缺,物流配送不及时、配送准确率低等。现代物流构成企业价值链的各个基本环节,一环套着一环,环环紧扣,形成了企业和社会的系统工程。某一个物流环节出现问题,就会危及整个系统,个体风险就有可能演变为影响整个系统的总体风险。因此,企业要树立物流风险管理意识,把风险管理引入物流管理中。1.顺丰快递公司的物流危机顺丰快递公司(顺丰速运,以下简称顺丰)的网络全部采用自建、自营方式,经过10多年的发展,目前拥有6万多名员工、4000多台自有营运车辆、30多家一级分公司、2000多个营业网点,服务网络覆盖20多个省和直辖市、100多个地级市,成为国内速递行业的佼佼者。