电商客服都干什么，电子商务客服代表是什么工作需要做什么

来源：整理时间：2023-04-18 12:56:32 编辑：问船数据网手机版

1，电子商务客服代表是什么工作需要做什么

负责客户的咨询，建议及投诉一类的工作．需要协调各部门之间工作的顺利进行以及良好的沟通．客服专员应有良好的沟通能力及语言表达能力

电子商务客服代表是什么工作需要做什么

2，电子商务客服工作人员是干什么的

就是监督客服的工作，以及客服在遇到什么问题，需要去咨询督导的。这是一个既对上负责也要对下负责的中间管理人员。

电商类似网站啊，淘宝、阿里巴巴后台操作。

接受咨询和服务客户

电子商务客服工作人员是干什么的

3，什么是电子商务客服

就是电话接听人员

电子商务客服主要是指开展电子商务的企业通过QQ、MSN、阿里旺旺等IM软件与客户沟通，解决客户对产品的疑问，帮助客户更好的了解企业、企业产品！！目前就业市场上对电子商务客服的需求还是比较大的，做好电子商务客服，除了要对企业、企业产品比较了解外，还需要有一定的沟通技巧，工作还是蛮有挑战性的，而且目前该工作工资也不算低！建议阅读《电子商务就业招聘一览》 http://www.wanglifeng.net/notice_show_167.html

就是回答网站客户的疑问。这个具体网站可能职责不一样。具体做的事情也会不一样。

什么是电子商务客服

4，你觉得一个专业的电子商务客服一天应该做哪些事

第一、排好客服的班，这是店铺层面；第二、要清楚每位客服的性格喜好，清楚他们是否能做好客服，这是公司层面；第三、先让客服熟知自家产品知识、再店铺知识、再客服知识；第四、理清客服以是客户服务为主，知道服务的内容，着重强调服务；第五、告诉客服还有另外一个工作职责——引导下单；客服管理的原则性，尊重顾客，团队协作。。我的理解，但如果你把这些灌输给客服，才行，先理解，先做事

在我们公司售前那就只做售前有时候单很多有时候单很少确实要合理利用啊

没事，不要分的这么细，这些都是客服来处理，他们不愿意做的话，这么矫情，你就准备招人，然后考核他们，不愿意的辞掉

电商行业，做客服的其实是很辛苦的，工作量大，薪水低，却又是最被忽视的群体，所以辞掉二字可以很轻易地从一些人嘴里说出来。

··········································

抽空吧，BBS的生命力表现核心会员与对其时间的引导上。