如何解决电商产品质量问题，京东买的手机遇到质量问题怎么办啊

来源：整理时间：2025-03-23 14:25:05 编辑：问船数据网手机版

1，京东买的手机遇到质量问题怎么办啊

基本没什么希望解决，售后会让你去品牌检测点出具质量检测报告的，京东电子产品一旦出问题很难解决的，要是不怎么严重就将就吧！以后别随便在网上买这些电子产品了

我在京东买的mp3和按摩垫，有些按键不灵敏的小毛病，申请换货，很快就送来新的了。当然，这是在15天包换期内，且我这里是京东的自营配送范围。手机本身有质量问题，应该也是这样解决。京东的售后服务规定：http://help.360buy.com/help/question-97.html

旦阀测合爻骨诧摊超揩还是可以用微信去京东的公众号，找到我的订单，然后进行售后申请。顺便跟你说一下/你若非常嘻欢罔购的话有个省@钱的地方叫呀饭粒￥%已经帮我省了很多很多欠了...。

京东买的手机遇到质量问题怎么办啊

2，淘宝网商品质量问题怎么处理

商品质量问题怎么处理--淘宝网客服:0571-88158198 投诉电话:0571-81368705 查询办理淘宝网退款、退货、投诉、解冻、换绑手机、找回密码、信用评价、商品发布等... ... 淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。行人中，很多人都打着伞，而我没有。我不想破坏那么美的镜头，因为没有伞的阻隔，我可以和雨亲密的接触，可以不带眼镜的看到她来点缀春天的梦，看到她来洗礼世间的烦俗，看到她用爱的思缕把天和地编织在一起。

最好先联系店主看他什么态度是不是想给你退款如果想那就好办了如果不想就会找很多理由的比如什么你没有当着快递员的面打开包裹啊所以相当繁琐你就危险店主说你东西不好店肯定名誉是要受损失的总之你就先得和她说好了千万别给差评不然你的钱肯定不会退回来的。。。

淘宝网商品质量问题怎么处理

3，什么地方处理电商纠纷

你好＼如果买商品＼与电商发生了纠纷＼可以打12315这个也叫天天315＼专处理商品的质量问题＼这是全国消费者投诉电话。

从纠纷开启原因来看，纠纷升级原因只有三种，未收到货，描述不符，其他原因。下面我就不同的原因分别谈一下我处理纠纷的心得。首先就是遇到的最多的纠纷就是未收到货了。针对未收到货的投诉，金额小的主要都集中在小包在途时间过长，金额大的较多的集中在清关问题上。一. 对于小包发货的订单，由于物流本身信息具有一些不可控性，因此就需要从卖家角度来做些努力来尽量减少自己的损失。 1.针对小金额订单中小包发货的包裹。由于小包发货没有底单，因此在发货之前，建议卖家对自己的发货包裹都拍照留存以便于应对后期可能出现的未收到货的投诉。有些卖家可能每天发货比较多，没有时间做相关的工作，针对这部分的卖家，建议对于一些常见的比较容易发生投诉的国家的包裹拍照留存，这样不仅能发送给买家告知其有利证据证明已经发货，最主要的是在产生纠纷后，也是很主要的证据。 2. 其次对于小包在途很重要的一点就是，若包裹在途很长时间不更新时，一定要积极的去查看包裹的相关状态，并及时的告知买家，安抚好买家让其耐心等待，切勿不理会物流时间，也一定不能忽略买家对于包裹状态的询问。 3. 针对有些特殊国家的包裹，如澳大利亚的包裹，还请卖家在发送此类国家的包裹时，一定要对包裹作拍照留存，同时也要在包裹状态显示已交航或者出口澳大利亚之后及时与澳洲官网联系查询包裹状态并保留好相关证据。防止买家在收到货之后依然来投诉未收到货。 4. 若买家已经提交纠纷，投诉未收到货，在上传证据的时候应该直接上传任何能证明卖家已发货的证据。尽量不要上传平台可以查询到的货运截屏之类的，这样可以减少问题解决的时间。对与一些大金额的订单，未收到货中一般出现比较多的是在海关问题上。针对此类订单，建议如下建议卖家对一些常见的比较容易扣关的国家有些总结，且针对那些货物容易被扣也需要总结，在发此类货物之前，建议与买家沟通好相关风险，若包裹在海关的时候遇到了问题，也不要一味的回避责任，要积极与买家去协商这个订单问题如何解决。二.从描述不符角度上来说建议卖家一定要积极关注买家所发站内信，很少有买家在收到货物出现问题之后直接开启纠纷而不联系卖家的。大部分导致纠纷升级的原因都是卖家不理会买家所提问题。 1. 要积极关注买家站内信内容。若真的是产品问题，则可以直接与买家协商解决方案，而不要一直逃避。 2. 若出现了商品数量问题投诉的纠纷订单，则可以去联系货代查询下包裹是否有开包，或者丢失的情况，在与买家核实情况的同时，卖家也应该准备相应的发货证据，防止买家升级纠纷。 3. 有些纠纷产生的原因是由于买家对于产品不会使用，或者是说明书是中文的而导致看不懂的情况，此类问题是最好避免的，建议卖家对于自己所发货物中相应配件统一规范，或者在买家出现此类问题时，及时将相关使用说明书发送给买家。发生投诉的种类可能会有很多种，但是最主要的其实是看卖家的配合度。相信大部分的买家都是在出现问题之后才过来投诉，因此对于描述不符类的投诉，最主要的是就是要注意买家的反馈，并及时回复。相信很多问题都是可以前期就解决的。三.就是针对不想要了订单的投诉了。这类订单一般发生的比较少。若有类似的纠纷产生后，买家投诉符合卖家店铺退换货政策的，建议卖家履行自己的店铺承诺，若不符合，也建议卖家与买家沟通其接受货物，并可以适当发送部分优惠券，也可以促进买家后期重复购买。总结：以上是我处理纠纷过程中针对一些问题的建议，希望对卖家有点帮助。相信通过卖家以及平台的共同努力，以后卖家在敦煌的生意会越来越红火。

什么地方处理电商纠纷