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通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识: B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。拿我们的系统来说,主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场. EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

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电子商务对经济的影响电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，各种线上服务为传统对外贸易活动提供了全新的服务方式。 1.1电子商务的定义  所谓电子商务① (Electronic Commerce)指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务是Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向,Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 1.2电子商务对国际贸易的影响　　20世纪90年代中期以后，因特网开始并实现商用，电子数据交换（EDI）的技术基础也从计算机专网（VAN）转向因特网。基于因特网的EDI 较之以前有了质的飞跃，它具有费用低廉、覆盖面广、功能全面、使用灵活、更易推广的特点，从而产生了现代意义上的电子商务。这样，电子商务在国际贸易中开始得到更广泛的应用，引起了国际贸易的一系列变化，并对其起着积极的推动作用。 (1)国际贸易运行方式和环境的重大变化，即虚拟市场的兴起。网上订货、网上促销、网上谈判、跨国公司内部网络销售都为国际贸易开辟了新的发展形势。这种网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大市场，促进了世界经济全球市场化的形成。 (2)国际贸易经营主体上的重大变化，即虚拟公司的出现。现代信息沟通技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术，由众多公司相互联合而成的公司网络，完成一个公司不能承担的市场功能，可以更加有效地向市场提供商品和服务。这种新型的企业组织形式在资本关系上不具有强制各个公司发生联系的权力，而是由于承担了一定的信息功能而看来具有某种实体性。跨国公司战略联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式。　　(3)国际贸易经营管理方式发生了重大变革。以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统，利用信息技术改造传统贸易，缔结一种现代化的贸易服务方式，为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境，通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置，从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，资金流为形式，信息流为核心，商流为主体的四流一体的全新战略。　　(4)国际贸易中间组织结构的革命。生产者与用户及消费者之间通过网络直接接触，使及时供货制度和零库存生产得以实现，商品流动更加顺畅，信息网络成为最大的中间商，国际贸易中由进出口商作为国家间商品买卖媒介的传统方式受到挑战，由信息不对称形成的委托--代理关系与方式发生动摇，贸易中间商、代理商和专业的进出口公司的地位相对降低，从而引发了国际贸易中间组织结构的革命。　　(5)促进国际分工的扩大和深化及跨国公司内部贸易的增长。信息网络技术的发展促进了发达国家之间水平型的国际分工。在Internet上可以进行原材料、资金、技术人员等生产要素的调度控制，使跨国公司的母子公司之间通过网络尽展所长，充分发挥其生产能力、资源和人才的优势，促进跨国公司内部国际分工的发展。网上虚拟现实的技术能够让世界各地公司、企业之间进行直观的生产和协调，使得生产力的发展日益超过国家的界限，形成生产的国际化。国际分工扩大和深化导致了成品和半成品在国家和地区间迅速流动，从而带动了国际贸易额的增长。 1.3电子商务对国际税收的影响 (1) 电子商务使国际税收流失风险加大。电子商务的出现令原本完善的税收制度变得不完善，最终令国际税收流失风险加大。通过网络进行的电子商务活动使得传统交易数量减少，这会减少传统交易的税收；同时，由于电子商务这一新生事物的发展非常迅速，而且电子商务在税收上有其独特的复杂性，因此各国税务部门在短时间内没有完善的征税政策，致使税收“盲区”的形成，造成跨国所得税收收入的大量流失。 (2) 电子商务对税收管辖权的挑战。税收管辖权包括两个方面：一是属人原则的居民管辖权和公民管辖权：二是属地原则的地域管辖权。一般来说，发达国家的公民有大量的对外投资和跨国经营，能从国外取得大量的投资收益和经营所得，故发达国家更侧重于去维护自己的居民（公民）管辖权，而发展中国家则较侧重维护自己的地域管辖权。国际电子商务带来的税收管辖权确定的困难正是由于世界各国所采取的确定税收管辖权的标准不同引起的。 (3)国际避税加剧。网络交易的出现，为国际避税提供了更加隐蔽的客观环境。首先，电子商务为厂商和消费者提供了世界范围的直接交易机会，导致传统交易中中介作用的减弱，从而极大削弱了中介代扣代缴税款的作用。其次，跨国集团可以在低税国建立网站，轻而易举地将跨国经营的地点从高税国转移至低税国，从而达到避税目的。

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电子商务毕业论文(设计)是电子商务专业学校教育的最后一个环节，是对整个专业学生知识技能的综合体现。电子商务专业的培养目标是具有高尚职业道德、熟练职业技能，具有较强的基础理论知识、较强实践能力、自学能力、协作能力和创新能力的，工作在职业岗位第一线的技术人才和管理人才。他们的工作主要不是从事理论研究，也不是从事大型电子商务网站的开发设计，而是把企业现有的方案实现为具体的、有形的。由于培养目标的差异，我们在电子商务毕业论文(设计)中特别注重学生职业岗位能力的培养、职业技能的训练，注重学生解决问题能力和自学能力的培养和训练。1 电子商务毕业论文的目的电子商务毕业论文(设计)是培养学生综合运用本专业基础理论，基本知识和基本技能分析解决实际问题能力的一个重要环节。它是本专业各个先修教学环节的继续深化和检验。通过电子商务毕业论文(设计)使学生在实际的电子商务项目运作中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。电子商务毕业论文(设计)的目的具体有:培养学生综合运用所学知识和技能，帮助传统企业根据实际需求导入不同水平、不同复杂程度的电子商务项目，同时具备解决电子商务实际问题的能力；培养学生调查研究与信息收集、整理的能力；培养和提高学生的自学能力和计算机实际应用能力；培养和提高学生的文献检索及收集、阅读能力；培养和提高学生的科技论文写作能力；培养学生的创新意识、严谨的治学态度和求实的科学作风以及刻苦钻研的精神。2 电子商务毕业论文选题电子商务毕业设计作为本专业在校教育的最后一个环节，在电子商务毕业论文选题上应具有很强的综合性和实践性。综合性是指从本专业的发展状况出发，充分反映现代管理理论，系统科学方法和信息技术的有机结合。实践性是指从电子商务项目运作和电子商务系统管理实践出发，电子商务毕业论文题目要有很强的实际背景，必须与自己的就业岗位相结合，从而培养学生分析、解决实际问题的能力。同时高职学生也不可能从事深奥的理论分析，所以我们要求学生必须与自己的就业岗位结合起来，真题真做，切勿空洞。为此电子商务毕业论文(设计)选题方向应以以下几个方面为主:1) 设计企业网站工作内容:需求分析、收集整理资料、网站栏目和内容规划、网页设计、网站测试、网站维护，最后编制一个网站设计说明书，与网页文件一起，作为电子商务毕业设计作品。网站的设计说明书主要包括网站的建设目的、栏目设置、内容提要、页面数量及链接关系等。要求网站的内容和形式，能体现网站的建设目的与用途。本选题方向上的创作既可以网站的设计为主，最后工作的主要成果为网站设计说明书，也可以网页的制作为主，最后工作的主要成果为可运行的网站作品。2) 某某单位内部网组网方案设计工作内容:需求分析、网络的逻辑结构图绘制、网络材料与设备的行情调查与分析、组网方案的投资估算。最终毕业作品是《XX单位内部网组网方案设计说明书》，包括网络的目的、功能、结构描述、投资预算、工期估计、附录(如设备、材料清单及来源)等。3) 行业电子商务解决方案此类电子商务毕业论文题目，涉及在某一个具体行业发展电子商务的问题与对策。可以包括电子商务在本行业的具体作用和实现形式，该行业发展电子商务的基础、优势、不足、机会以及企业或政府应该采取的对策。通过对行业内典型企业的调查研究和分析，并充分利用互联网阅读消化相关的资料，最终撰写一篇《XX行业发展电子商务的问题与对策研究》的电子商务论文。研究者除了深入企业实际调查以外，至少阅读10篇相关文章或著作(包括相关教材)和5个以上的相关行业网站，并将他们列入参考文献。4) 利用网络资源撰写市场研究报告工作内容:主要是针对实习单位生产与经营的产品，通过Internet，收集相关竞争对手的资料和市场需求信息，结合企业营销实际情况进行分析研究，最终写一篇对该企业营销决策有实际参考价值的《XX产品市场研究报告》。至少浏览15个以上的相关网站，并将他们列入参考文献。5) 利用网络资源开设网上商店工作内容:主要是针对大型商务网站(C TO C）提供给你的平台，通过Internet申请并开设网上商店，最终成功进行交易。最终毕业作品除了在Internet拥有自己的网上店铺，还应具有开设店铺的市场调查、产品特征分析、营销策略分析等，同时描述开设网上商店的流程。以上为电子商务毕业论文设计的五个选题方向，每位同学可以在指导老师的指导下，从中选择一个选题方向，并将其具体化。注:学生选题时不局限于上述题目，可以根据自己的情况选择自己熟悉的背景或易于调研的问题。3 电子商务毕业论文的基本要求1) 学生必须充分认识电子商务毕业论文(设计)的重要性，严格按要求开展毕业论文(设计)工作。2) 电子商务毕业论文(设计)任务必须包括对实际问题的调查分析，数学模型或逻辑模型的建立或分析，求解或实现方法与技术的研究，以及对求解与实现结果的分析评价等。3) 电子商务毕业论文(设计)任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行。4) 电子商务毕业论文(设计)必须有进度要求，有明确的阶段成果，并定期进行检查。5) 电子商务毕业论文(设计)任务应有工作量要求。4 电子商务毕业论文的基本内容毕业论文是对毕业论文(设计)工作的总结，是考察学生毕业论文(设计)的主要依据，应由学生独立完成。毕业论文要求概念清楚，内容正确，条理分明，语言流畅，结构严谨，符合专业规范。电子商务毕业论文的内容重点应放在自己所从事的工作上，要突出自己的工作特点，自己的思路和自己的做法，切忌大段的抄书和叙述与自己所从事的工作无关或关系不大的内容。毕业论文写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料、观点的来源。毕业论文格式，大致应有下列几部分内容:1）电子商务毕业论文(设计)题目(以20字为限)。2）关键字:为了便于索引，列出3—5个高度反映论文主要内容的词汇，并译成英文。3）前言:介绍所从事的课题的目标，背景和任务；所研究的领域的概况，已有的结论，成果以及存在的问题；本课题研究的主要内容及意义；如果是合作研究任务，应说明本人的工作内容以及在整个课题中的作用和关系。4）电子商务毕业论文(设计)的基本内容:详细阐述学生本人在电子商务毕业论文(设计)中的独立工作内容，包括:毕业论文(设计)工作中的主要难点及解决办法；工作过程采用的方法，分析解决问题的思路；主要的成果和结论；专题研究论述。对电子商务毕业论文(设计)中，学生最具特色的具有创新或独到见解的内容进行进一步详细的阐述说明，要体现出学生在毕业论文(设计)中独立思考，研究的成果以及对于本专业领域的新体会和认识。(这部分内容如单独列出有所不便，亦可并入“毕业论文(设计)的基本内容”中进行阐述)。5）主要参考文献:列出在整个电子商务毕业论文(设计)活动中所直接参考过的资料。参考文献必须在10篇以上。6）附录:需要对毕业论文进行说明的各种图表，附加说明，数据参数表格，公式推导与证明，重要参考文献摘要，重要的程序源码清单等以及不便在正文中列出的其他资料。毕业论文要严格按照规定的顺序进行装订，即封面，题目，摘要，目录，引言(前言)，正文，结论，致谢，参考文献，附录。经过两轮的专业教改实践发现，绝大多数同学所写电子商务毕业论文都与实习单位、岗位相关，主要是能结合自己的实际工作，提出自己的看法或观点且具有一定的参考价值；毕业论文(设计)的考核应采用过程考核与目标考核相结合的办法才能有效的提高质量。（摘自：《文教资料》2006年1月号上旬刊，原文：“高职电子商务专业毕业论文（设计）探讨”作者：倪红耀

电子商务评价及电子商务绩效的行业比较摘要：电子商务评价理论成为近几年电子商务应用领域的前沿问题之一。目前对电子商务的评价指标及评价方法研究有多种视角，而本文主要采用数据包络分析（DEA）与比率分析相结合的新方法来比较行业之间的电子商务绩效差异，兼顾了总体性与局部性的特点，避免了其他评价方法的主观性，从而使评价结果更具参考价值。关键词：电子商务；绩效评价；数据包络分析；比率分析一、电子商务评价问题的提出随着电子商务在企业的普及，越来越多的企业开始架构和应用电子商务系统。电子商务评价是了解企业在展开电子商务业务后的企业价值，并比较电子商务网站的优劣和指导网站建设以及改善电子商务系统的重要依据和手段。应该说，科学的评价方法有助于促进电子商务整体水平和质量的提高，监督并改进电子商务企业的经营规范，推动电子商务的健康发展，并提高企业的竞争力。电子商务评价理论成为近几年电子商务应用领域的前沿问题之一，受到学术界与企业界的普遍关注。面向实际问题的研究主要是基于电子商务条件下的有关企业物流配送、供应商、信用、风险等的评价。任春玉等（2006）、傅为忠等（2006）针对电子商务条件下的企业物流配送体系进行了评价[1-2]；田博等（2007）、徐兰芳等（2007）对电子商务环境下的企业信用问题进行了评价[3-4]；袁峰等（2003）、张孟才等（2007）评价电子商务企业的风险问题[5-6]。对电子商务的评价理论研究主要包括两个方面：即评价指标的研究与评价方法的研究。张小康等（2005）以平衡记分卡为基础，提出一个新的评价指标体系，对开展电子商务的企业绩效进行评价[7]，但由于没有实际的数据和案例支持，其评价指标体系的可行性没有得到证实。蒋熙敏等（2006）对复杂的电子商务系统进行综合评价，建立了包含财务类和非财务类的15个指标体系[8]。陈畴镛等（2004）分别从电子商务基础设施、电子商务外部环境、电子商务内部管理环境、电子商务流程、电子商务安全，以及电子商务效益六个方面构建企业电子商务成熟度指标体系，设计了3层6大类共26个评价指标，对企业开展电子商务的成熟度进行评价[9]。对于这类企业绩效的评价体系，由于引入了电子商务评价指标，使维度变得复杂，至今还没有合适的评价方法能够普遍适用于各种指标体系。目前对电子商务的评价方法主要有专家评价、问卷调查、综合评价方法等。本文采用数据包络分析和比率分析相结合的方法，根据电子商务的主要特征提取关键的评价指标，对开展电子商务的企业绩效进行评价。该评价方法对电子商务的效率分析，从总体性和局部性特征都能得到兼顾，避免了专家打分等方法的主观性，使评价结果更具参考价值。二、评价方法与评价指标选取（一）数据包络分析方法（DEA）简介数据包络分析简称DEA(Data EnvelopmentAnalysis)，是著名运筹学家A.Charnes和W.W.Coop-er等学者在“相对效率评价”(Relative Efficiency)概念基础上发展起来的一种新的系统分析方法。它把单输入单输出的工程效率概念推广到多输入多输出同类DMU(Decision Making Unit,决策单元)的有效性评价中去，极大地丰富了微观经济中的生产函数理论及其应用技术，同时在避免主观因素、简化算法、减少误差等方面有着不可低估的优越性。方法一出现就以其独有的特点和优势受到人们的关注，不论在理论研究还是在实际应用方面都得到迅速发展，并取得多方面的成果，现已成为管理科学、系统工程和决策分析、评价技术等领域中一种常用而且重要的分析工具和研究手段。自1978年以来，DEA方法发展极其迅速，在理论和应用上均产生了较大的影响[10][11]。DEA模型有多种形式，根据评价目的的需要，本文选用C2R模型来进行有效性分析。模型根据评价对象的数量，通过解若干个线性规划模型计算评价结果。第i个DMU（决策单元）的效率是通过求解如下的线性规划问题得到的：其中，Xi，Yi分别表示DMUi的投入指标与产出指标，X0，Y0分别表示待评价DMU0的投入指标与产出指标。λi表示第i个决策单元的权重，θ表示面向投入的综合评价指标，n表示评价对象DMU的数量。（二）评价指标选择本文使用了数据包络分析与比率分析两种绩效评价方法，结合它们的适用条件与电子商务数据获取难度，从财务评价、运作评价以及电子商务特征等三个方面选取了评价指标。指标选取依据如下的原则：第一，要考虑到能够实现评价目的，也就是说输入向量与输出向量的选择要服务、服从于我们确定的评价目的；第二，输入/输出指标要能全面反映评价目的。一般地说，一个评价目的需要多个输入和多个输出才能较为全面地描述，缺少某个或某些指标常会使评价目的不能完整地得以实现；第三，要考虑到输入向量、输出向量之间的联系。由于在生产过程中，DMU各输入与各输出之间往往不是孤立的，因此某些指标被确定为输入或输出后，会对其他指标的认定产生影响。另外，输入（出）集内部的指标要尽可能避免有较强的线性关系；第四，要考虑输入/输出指标体系的多样性。由于DEA方法的核心工作是“评价”，因此很难讲对某个评价目的、指标体系的确定是唯一的。结合评价方法变量定义，评价指标设置如下：输入变量包括：X1：运作成本，单位：万X2：供应商数量，单位：个X3：企业中所从事电子商务的人员数量，单位：人输出变量包括：Y1：用户或注册会员的数量，单位：个Y2：销售收入，单位：万Y3：网站提供的信息量和服务，单位：项这种的输入/输出指标体系兼顾了以下全面性、独立性、数据平滑性、数据可获取性、可比性、系统性等原则，可以满足电子商务绩效评价的主要功能。三、评价对象说明与评价结果分析（一）DMU的选取选择DMU就是确定参考集，由于DEA方法是在同类型的DMU之间进行相对有效性分析，因此选择DMU的一个基本要求是DMU的同类型。人们常常希望参考集包含的DMU的个数越多越好，但过多的要求或者难以做到，或者会使DMU的同类性受到影响。通常认为参考集元素的个数不少于输入、输出指标总数的2倍为好。本文研究样本以全国运输、银行、石化、零售、机械加工、医药、通信、食品加工等8个行业选取了电子商务规模较大的23家企业的数据为基础，对行业间的电子商务绩效进行比较研究。