质量管理，质量管理知识

1，质量管理知识

找质量工程师的考试大纲,各种基本知识都有的,再分别找各种书. 如质量基础知识,标准化,计量管理,质量管理体系,质量常用工具等.

质量管理知识

2，什么叫质量管理

什么叫质量管理: 质量管理（quality management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动. 质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

什么叫质量管理

3，什么是质量管理

ISO9000质量管理是建立在企业一般质量管理的基础上，但ISO9000质量管理与一般质量管理有明显的特征： 1、标准统一，因此是国际通行，国际认同。 2、程序格式化，大家一个标准执行，其结果一致。 3、定期的内部审核、管理评审以及外部审核等，确保运行过程的持久化。 4、行使职权的权威性，尤其是质量管理部门在行使职权时，是以最高管理者名义，确保运行畅通。 5、持续改进是最大的动力，按PDCA循环，能够保持企业不断发现问题，不断整改，以适应市场激烈的竞争，立于不败之地。

什么是质量管理

4，怎样才能做好质量管理

①质量保证：质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益，保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。 ②质量控制：为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。美国J.M.朱兰认为，质量控制是将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取措施的调节管理过程。这个调节管理过程由以下一系列步骤组成：选择控制对象；选择计量单位；确定评定标准；创造一种能用度量单位来测量质量特性的仪器仪表；进行实际的测量；分析并说明实际与标准差异的原因；根据这种差异作出改进的决定并加以落实。

5，什么是全面质量管理

作为一个干了10余年质量管理的人全面质量管理就是除了一些非常有利益的事情其他的工作都要让质量管理的来干其实质量管理就是企业管理例如设计的质量设备的质量运行的质量资产的质量经营的质量.....任何工作都有质量......名义上是拆除壁垒让质量管理人员全面干但实际上呵呵甘苦自知...学理上的定义是：全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

全面质量管理：total quality management,简称tqm 定义：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。意义：提高产品质量改善产品设计加速生产流程鼓舞员工的士气和增强质量意识改进产品售后服务提高市场的接受程度降低经营质量成本减少经营亏损降低现场维修成本减少责任事故范围：全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。