为什么电商运营要先做客服，电商运营公司要我从客服干起我应该去吗

来源：整理时间：2023-07-12 10:42:41 编辑：问船数据网手机版

1，电商运营公司要我从客服干起我应该去吗

如果自己感兴趣并且适合自己，可以试一试。因为很多工作都是从基础做起的。对客服工作来讲，可以锻炼人际交往能力，对以后都是有帮助的。

电商运营和客服不是同一个岗位的哦~比如说我所供职的公司，运营负责的就是产品策划，活动策划，推广什么的；而客服主要就是根客户打交道，引导客户购买，解答客户购买过程中的一些问题。

电商运营公司要我从客服干起我应该去吗

2，开网店需要去先当客服吗

你好，万事开头难，坚持就是胜利，随时在，随叫随帮没人带的话可能难做，基础薄弱可具体来学习下可以问做时间长，各方面懂，愿意说一说经验的人这不是自己摸索的事。会有很多的分享和经验，可以让你避开些弯路，赢在起跑线上！

要的，也可以不用，就看你的经验了。开一家普通的一般的都是没问题的。你只需要实名即可，这些你可以自己一步步操作，按照提示做就可以了，主要还是看你有没有好的产品，要是能找到好的产品就没有什么问题，祝你成功！有疑问看评伦或看我资料，帮你。

开网店需要去先当客服吗

3，开网店需要先从淘宝客服做起吗

不需要先做客服，直接可以开店做生意了，如果有足够的资源的话，客服主要就是一个类似导购的过程，可以开了自己的店经营就可以学习到了的。做淘宝要确定自己的货源，还有定位，有没有很充足的时间经营。希望你能成功

开淘宝店客服的设置步骤如下：1. 登陆淘宝卖家中心-左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”；2. 进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，（开淘网可以创建3个，还可以免费领取2个~，设置即可。开网店如果是商家的话需要客服，中小卖家的话成交量少的话不需要客服，多的话招聘客服可以。

开网店需要先从淘宝客服做起吗

4，电子商务与客服之间有什么关系

客服属于电子商务的范畴，学习电子商务的时候一定会学习如何做一名好的客服

电子商务的快速发展让人们意识到物流的重要性，有人说是电子商务的快速发展带动了物流业的快速进步，也有人说电子商务的快速发展少不了规范化的物流模式作为强有力的支撑，那么电子商务与物流之间到底存在一个什么样的关系呢？电子商务与物流具有辩证的关系。电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！我是在成都物流公共信息平台的物流百科上看的，不知道lz你想要的是不是这个。

5，电子商务为什么要做电话营销

电话营销跟电子商务有关系吗？电子商务不是顾名思义应该在互联网上进行交易的吗？为何要用电话来营销呢？下面的一篇文章是一个博友发表的对电话营销与电子商务的关系。电话销售与电子商务的关系电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。电话销售的目的不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等2、了解客户的想法3、对客户进行初步的灌输4、为直销提供上门机会电话销售流程3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！4、表明自己的身份和目的。要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动联系方式，最后还要委婉致歉。电话销售的基本要求1、普通话2、性格开朗，无情绪化3、可以调整好自己的心态4、善于发现客户问题，把握客户心态5、作好详细的记录6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性7、具备丰富的经验今年的课程中开了一门《推销与谈判》中也涉及到电话谈判，最一门课已经接近尾声了，今天老师讲解了克服典型僵局。谈判之所以出现僵局大部分是因为价格的争议，货源的争议和产品的质量、货物的运送等各方面而导致谈判的崩溃，而其主要的原因是价格，如果价格争议没有解决好，那就不可能有后面的局面。电子商务在网络上进行交易，虽然没有面对面的讨价还价，但是通过聊天来处理价格的争议，这样的争议会更难出来。面对面的处理价格的争议可以根据当时的时间、地点等各方面来判断这一场谈判是否能继续谈下去，即使没有谈判的局面开始谈僵了，通过各种行动挽回的可能性比在互联网上挽回的的几率要大些，所以在进行网络交谈时，事先对顾客通过电话了解更加有利于网商。所以电话营销对于电子商务还是有好处的。凭个人的观点和上面博友的看法。

电话营销跟电子商务有关系吗？电子商务不是顾名思义应该在互联网上进行交易的吗？为何要用电话来营销呢？下面的一篇文章是一个博友发表的对电话营销与电子商务的关系。电话销售与电子商务的关系电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。电话销售的目的不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等2、了解客户的想法3、对客户进行初步的灌输4、为直销提供上门机会电话销售流程 1、电话销售前的准备。准备包括：纸和笔、对客户公司资料的查询、对客户客户行业的大概了解、对客户需要提出的问题如何回应客户提出的问题。2、确定客户身份。这个流程要求：简短、实际、真诚，比如：请问是某某公司的某某经理吗？3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！4、表明自己的身份和目的。要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。 5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录 6、预约下次沟通的时间。并不是每个客户都需要预约下次沟通的时间的，预约的前提条件是：在沟通得比较愉快，而且要找到约见或约谈的理由。注意不要太急：比如现在见面或下午就见面；不要给客户太多的选择：比如：你看你什么时候有空。7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动联系方式，最后还要委婉致歉。电话销售的基本要求1、普通话2、性格开朗，无情绪化3、可以调整好自己的心态4、善于发现客户问题，把握客户心态5、作好详细的记录6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性7、具备丰富的经验今年的课程中开了一门《推销与谈判》中也涉及到电话谈判，最一门课已经接近尾声了，今天老师讲解了克服典型僵局。谈判之所以出现僵局大部分是因为价格的争议，货源的争议和产品的质量、货物的运送等各方面而导致谈判的崩溃，而其主要的原因是价格，如果价格争议没有解决好，那就不可能有后面的局面。电子商务在网络上进行交易，虽然没有面对面的讨价还价，但是通过聊天来处理价格的争议，这样的争议会更难出来。面对面的处理价格的争议可以根据当时的时间、地点等各方面来判断这一场谈判是否能继续谈下去，即使没有谈判的局面开始谈僵了，通过各种行动挽回的可能性比在互联网上挽回的的几率要大些，所以在进行网络交谈时，事先对顾客通过电话了解更加有利于网商。所以电话营销对于电子商务还是有好处的。