淘宝详情页与实物不一致，淘宝上的图片与实物不符合怎么办

来源：整理时间：2024-11-19 17:25:56 编辑：问船数据网手机版

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1，淘宝上的图片与实物不符合怎么办
2，淘宝商品描述和现实不符怎么处理

1，淘宝上的图片与实物不符合怎么办

　1、页面图片与实物颜色差距太大　　页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。　　尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。　　2、包装已更新，页面未更新　　为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。　　同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。　　退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，客服一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了。

淘宝上的图片与实物不符合怎么办

2，淘宝商品描述和现实不符怎么处理

很多人收到后发现商品与实际描述不符。这时候我们该怎么办？下面我们来帮你解决这个问题。淘宝商品描述和现实不符怎么处理？1.一般应遵循以下原则。1.如果买家收到的商品与你描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。二。淘宝商品描述不一致的证明1。如果买家表示收到的商品与您的描述不符，并且从照片上可以直接看到，淘宝有权根据商品图片直接识别；2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。三。货物描述不一致的相关运费争议交易中的运费争议，按照“谁有过错，谁负担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。如果消费者投诉商家的实际商品与宝贝详情页上的描述不符，那么商家就需要引起重视了，因为这已经属于虚假宣传的范畴，然后店家就可能面临严重的处罚？

淘宝商品描述和现实不符怎么处理