顾客非跟我合作的十大理由，和客户聊的很好为什么客户没有和我们合作

来源：整理时间：2025-01-18 19:25:09 编辑：问船数据网手机版

1，和客户聊的很好为什么客户没有和我们合作

聊的很好并不代表对方对你认同这其实是两件事情很多人表面上和善其实也不一定善良祝好！

做生意的基本都是笑面虎，聊的好不能代表什么

和客户聊的很好为什么客户没有和我们合作

2，客户明知我报的价格高为什么还要和我合作

1 贵公司行业内信誉好2 产品有卖点，特色3 最重要的市客户信任你

你好！产品质量好，可靠，或者怕价格低的假货仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

客户明知我报的价格高为什么还要和我合作

3，怎样才能取得客户的信任和亲睐呢

不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性，但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简单的事，凭我个人多年的经验，在与客户沟通之前应该考虑以下几点：1、知己知彼，百战不殆：　　不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。2、坦诚相待、礼貌先行：　　对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。3、平时多联络、友谊更长久：　　每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点，我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。4、主题突出、目的明确：　　不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟做干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可以几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称史道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。　　总言之，与客户做好有效沟通，必须做到：知已知彼、谦虚谨慎、坦诚相待、目的明确.

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怎样才能取得客户的信任和亲睐呢

4，客户投诉后为什么还和你合作

您好。这其实是市场营销学中一个消费者满意度实现的方式问题。消费者满意度(customer satisfy)其实是由两方面因素综合决定的：1. 产品质量和服务的到位程度，也就是购买后到遇到问题投诉前(假定有问题)的阶段，这一阶段消费者考察的是商品的质量和销售商的服务态度距离自己预想中的差距，完全没有差距或接近预想则达到了较高程度的满足，但若距离预想较远或出现问题，则会进行反馈，投诉和申诉2. 当消费者对商家进行投诉时，其实抱着原本的满足级别(satisfy level)，但是此时消费者较前一阶段而言的改变是其自己已经明确了自己的需求和满意度要求，因此当他知道自己需要什么的时候，商家就更容易对他进行满足。此时消费者显然是需要商家解决投诉时的问题，一旦商家较高质量的解决了此问题，消费者的满意度会迅速上升，甚至超过购买商品却完全没有问题时的满意度，这就是为什么消费者还会继续与商家合作的原因--其实是有案例可循的，我在国外大学读市场营销，上学期教授给我们了一份报告，其中有一个统计数据显示，在美国，产品质量和服务毫无问题的销售行为所得到的顾客再次购买率也就是回头客的比率是72.5%，而令人意外的是商家销售后出现问题并且圆满解决时所得到的顾客在此购买率高达91.2%。--因此在20世纪90年代曾有经济学家为公司定了一条心理销售策略，就是公司在新产品上故意隐藏一些小问题而让消费者购买后发现并且投诉，再由商家圆满解决，这一策略曾一度为美国某些销售公司应用并且获益匪浅，但在本世纪初这种销售方式被禁止了，因为它与诚信的原则有些违背，是利用消费者心理谋利的一种不健康做法。不过这个案例告诉我们，往往，当我们较合理的解决消费者的投诉时，往往可以使其继续保持与商家的合作关系。这就是为什么销售商在解决突发问题的能力和售后服务上应该拥有稳固的人员配备和能力。希望我的浅见能解开您的疑惑，谢谢^_^

投诉不等于不合作，如果某个客户那天不再和你合作了，但对你又没有投诉，那你真的是傻了，连你错在哪里你都不知道。有价值的客户、聪明的客户、贴心的客户他投诉你是为了让你明白你的工作有缺陷，希望你能改进，给他和其他的客户特供更好的服务或产品，从而使你更加具有竞争实力，更加完美。对你以投诉的方式提意见，这是一种很正式的提意见方式，目的是希望你能引起根本的重视。

在这样一个市场环境下，客户不再仅仅要求商品价格商品质量，更加重视购物消费时的精神享受。如果你投诉处理的比较得当和及时，令客户感到满意，此时客户就会感觉你们公司的服务较好，对你们公司的印象分就会上升，感觉你们公司还不错，以后还会找你们合作的几率就会增大。

首先，要了解客户想要的是什么，为客户着想，多沟通，先了解他的想法，然后再根据他给的资料去做，期间，你也要去网上啊或者其他地方多找点相关的资料，做好准备工作，客户不满意方案是常有的事，主要是后期的修改，基本上没有第一次就满意的方案，多和客户沟通多了解他的想法吧。。加油，我相信你可以的！！！回答你这个问题不是想要你的积分，我只是单纯的想鼓励你，你的那份渴望，我也曾有过。。。

5，客户总是以考虑考虑为借口怎么应对

客户总是以考虑考虑为借口说明并没有吸引到他也可以理解为心里没有确定答案还在犹豫之中这种情况可以选择进一步跟进要站在对方的角度去谈话可能会有不一样的效果

我这有几点，比较不错！你可以看看！客户说：“我不喜欢”！是这样吗？这是真正的反对理由是借口，还是谎言？委婉的说法我们称之为反对或疑虑。其真起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。真正的反对理由并不多。大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由，这使得事情更加复杂。为什么？他们不想伤害你，他们觉得不好意思，或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多了，又方便，而且比说出事实来得较不残忍，所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。一、客户的反对并非真反对客户拒绝十大借口（善意谎言） 1、“我要考虑，考虑”。 2、“我的预算已经用掉了”。 3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。 4、“给我一点时间想想”。 5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。 6、“我还没准备上这一项目”。 7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。 8、“我不在意品质”。 9、“现在生意不好做（不景气）”。 10、“这是我们咨询公司要处理的事”。 “进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。这些是典型的反对说法。那么，什么才是真正的反对理由？ 1、没钱。 2、有钱，但是太小心了。 3、贷不到所需的款项。 4、自己拿不定主意。 5、有别的产品可以取代。有别的更划算的买卖。 6、另有打算，但是不告诉你。 7、不想更换原有卖出的。 8、想到处比价。 9、此时忙着处理其他更重要的事。 10、不喜欢你或对你的商品没有信心。 11、对你们的公司没有信心。 12、不信任你，对你没信心。找出真正的反对理由是你的第一关键，它就在上面的清单某处。然后才能成功克服它，让推销变为可能。问题是，你能否且你有没有能力去发掘真正的反对理由，而且在反对发生的时候，也没有去克服它的心理准备。这是为什么？ 1、缺乏技术上（商品）的知识。 2、缺乏行销工具。 3、缺乏推销知识。 4、缺乏自信。 5、事先没有准备（同样的说法他们可能听过十次以上了），但还是没有准备。 6、他们的商品说明太贫乏了。 7、总之，缺乏一种敬业精神。二、求证反对说词与克服反对说词一样重要推销从拒绝开始！（一）为什么会发生反对？ 1、因为在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题（这些疑惑有时候是行销人员自己制造出来的）。 2、因为准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他需要说明，或者他想要以更划算的价格购买，又或是他需要第三者的许可。 3、因为准客户并不想合作。（二）这有七个方法，可以分辨真正的反对廉洁并加以克服。 1、仔细听准客户提出来的反对理由：判别它是真的反对还是借品如果是真正的反对，通常准客户会一再重复。所以，让准客户把话说清楚。不论如何，一开始要先赞成他们。这可以让你有技巧地反对它，而不致引起争论。如果你相信那是借口，你必须要让他们把真正的反对理由说出来，否则，你就无法继续下去。用下面的导入的话来取得事实：＊“你不是说真的……”。＊“你跟我说……，但是我想你一定有别的意思”。＊“通常当客户对我这么说的时候，根据我的经验他们只是对价格满意，你也是这样吗？ 2、分辨它是不是唯一的，真正的反对理由：提出质疑、问准客户这是不是他不想与你们公司合作的唯一理由。问他除了这个理由之外，还有没有其他的理由。 3、再确认：把你问过的问题，换个方式再重新问一遍。换句话说朵不是因为……，你就会合作了，是吗？王先生？ 4、分辨反对的理由，为促成阶段作准备：提出一个可以让解决方式具体化的问题。所以，“如果我能够证明我们的信用……”或“所以，如果我可以帮你延长付款期限……”或“如果我能够带你去看看实际运行情况，是不是你就能够下决定了呢？……”或者再换个说法：“……我是不是就有希望跟贵公司做生意呢？” 5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由：让准客户除了说“是”之外，别元选择。在这个关头，使出你所有的法宝。如果你有王牌，现在就亮出来（感谢信、对照表、现场可以打电话连连络到的客户以及一笔特别的与时间或价格有关的交易）。忘掉价格——给准客户看成本，说明它的价值，作比较，证明它的好处。别出心裁，与众不同才能给客户好印象。商品知识，创意、推销工具以及自信会让客户同意你。