天猫卖家商品与详情描述不符，天猫购买的货物描述不符怎么办

来源：整理时间：2024-09-04 06:24:54 编辑：问船数据网手机版

1，天猫购买的货物描述不符怎么办

货物不符的话就让邮递员作证啊他会给你一张回执单的啊要是你买的货物不超过50元就不要寄回去了来回的邮费都要你承担的不划算你再找卖家说一下把淘宝旺旺下载下来再和他说就说你的交易...

你遇到这种情况的话，应该跟那个店铺的客服商量，如果说店铺不能为你解决的话，那你只有找天猫客服找天猫介入为您解决。

天猫购买的货物描述不符怎么办

2，收到商品后发现商品和描述的不一致然后我就申请退货退款了还

为防止万一，买家要保留好退货前通过旺旺与卖家联系沟通的记录。买家提出退货退款后，已经把商品退货寄走了，应该是卖家提供了退货的地址，说明卖家同意退货退款了。在限定的时间内，如果卖家没有对退货提出异议，限定的时间到了，淘宝系统就会自动退款的。

您好，您可以先在交易详情中申请退款，选择好退货那个选项，写清楚退款金额，然后再邮寄商品就可以，退回去使用快递的话，快递单子上的单号更新在退款这个页面。当卖家签收收到寄回的商品，就可以在这个退款页面进行退款操作了，届时会退款到您的财付通中的。

收到商品后发现商品和描述的不一致然后我就申请退货退款了还

3，天猫商品与描述不符会被怎么样处罚

一、找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。二、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

退了货再投诉，必须这样，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的手表确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了，看你个人了，其实退完款了投诉对你也没什么好处，浪费时间。最多邮费什么的全由卖家支付，就这样子。

天猫商品与描述不符会被怎么样处罚