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销售定价管理制度,经营管理中的采购和定价

来源:整理 时间:2023-07-24 03:52:54 编辑:问船数据网 手机版

1,经营管理中的采购和定价

建立利益机制

经营管理中的采购和定价

2,如何制定价格管理制度

价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。 在价格管理过程中,最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。为此,我们有必要制定一套科学的价格管理制度,从而规范价格管理流程、指导价格管理工作,实现对市场价格的有效管理。 那么,我们该如何制定价格管理制度呢?本课程将从实战出发,透过鲜活有趣的案例,为您一一阐述制定价格管理制度的重点与难点。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 制定价格管理制度是有方法可循的。下面恶魔从实战经验中给大家总结一下工作流程和方法,以便大家参考借鉴! 制定价格管理制度,我们可以从三个步骤来做到: 第一步,分析价格管理问题; 第二步,拟定价格管理制度; 第三步,修订价格管理制度。第一步,分析价格管理问题。 包括分析制度是否执行、职责是否明确、流程是否清晰、定价是否科学、调价是否随意、价格是否混乱等。 第二步,拟定价格管理制度。包括: 1.明确价格管理职责,主要职责有:市场价格信息调查与分析、 定价与调价建议、定价与调价决策、定价与调价批准、价格执行与管理等。设计价格管理流程,包括定价流程和调价流程,其中调价格流程又分为涨价流程和降价流程。 2.规范价格管理行为,包括:定价管理规范,明确定价因素和 定价策略等;价格调整管理规范,明确涨价和降价的条件及方式等;价格执行管理规范,包括建立价格体系(价格结构、奖罚制度),做好特价管理(促销品价格管理、滞销品价格管理、大客户价格管理),价格监控与维稳(抑制低价窜货、避免价格混乱)。 3.设计价格管理工具,例如市场价格分析报告、价格执行报告、 价格管理流程图、渠道价格管理手册等。第三步,修订价格管理制度。 需要做到:检查价格管理制度是否符合企业利益诉求、是否存在价格管理漏洞,以及修订与完善制度细则。 最后,将这几部分的导图串在一起。就形成了“制定价格管理制度”完整的方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白该如何制定价格管理制度。

如何制定价格管理制度

3,产品价格管理制度流程

去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:zz13751044929产品定价管理制度一、目的为了使产品定价科学化,制定流程规范化,特制定本制度。二、影响产品定价的因素1、企业的营销目标与产品定价有关的营销目标有:维持企业的生存、争取目标利润的最大化,保持和扩大产品的市场占有率等,不同的目标决定了不同的定价策略和定价技巧。2、产品成本产品成本是产品价格的最低限度,产品价格必须能够补偿产品生产、促销和分销的所有支出,并补偿总公司为产品承担风险所付出的代价。3、企业营销组合策略定价策略应与产品的整体设计、销售和促销决策相匹配,形成一个协调的营销组合。4、市场需求产品成本决定产品价格的最低限度,市场需求决定了产品的最高价格。5、顾客的考虑产品定价时必须了解顾客购买产品的理由,并按照顾客对该产品价值的认知作为定价的重要参考因素。6、竞争因素应参照竞争对手的产品价格,以保证产品的销售。三、产品定价流程1、财务部会同生产部门、技术部门、营销部门及其相关部门人员收集成本费用数据,计算产品生产的各种成本和费用,包括生产总成本、平均成本、边际成本等。2、市场部对市场上的同类产品进行价格调研分析,主要包括生产厂家、产品型号、市场价格、销售情况、顾客心理价位等方面,尤其是本企业竞争对手的情况。降价的原因如下表所示:①

产品价格管理制度流程

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第一章 销售管理制度一、总 则第一条:为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,遵照《2004年度配套维修销售政策》,特制定本制度。第二条:本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回拢等进行了具体规定。二、销售组织第三条:万向系统有限公司商务部的职能和责任,具体为:(1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。(2)负责整合万向系统所属公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。(3)负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定研究、分析工作。(4)负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。(5)积极配合与万向美国公司、万向进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。(6)商务部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作,对出现的库房内偶然品种断货,要及时下达临时计划,以便生产部可以及时安排,合理调度生产。三、销售价格第四条:销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避免因低价 损失或因定价过高而失去市场竞争力。第五条:销售价格制定的原则:具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定,分级执行。(1)首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造成本价,保本价,在此基础上确定内部价(即经销价或最低配套价)。(2)产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5-10%,批发价(业务人员有权直接销售)是在内部价的基础上上升5-10%,出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。(3)新产品价格经财务核定后由生产部、商务部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年根据成本变化,根据市场行情由财务部、商务部提出调整一次。第六条:平时接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由商务部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订单平时由商务部提出意见后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。第七条:对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握控制。(1)考虑生产能力发挥情况,当生产能力空余时(或为开辟新的领域市场)对部份订单(主要是出口订单)原则上到保本价以上(能分担折旧、工资等制造费用成本管理费用)接单,在生产能力特别空闲时,少量出口产品(主要为万向美国公司)在制造成本价(能分担折旧,工资等制造成本,但不能承担运费)的基础上接单。(2)对部份订单因个别产品价格低,按整体订单的盈余情况来把握。(3)部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价(制度价格以下)所签订订单(只允许在配套单位及出口业务中存在这样的情况),该部份业务必须按“定价主导成本法来把握,对特定客户、特定产品要求按特定的工艺,生产流程设计制造以降低成本,使该部份客户的产品制造成本同样低于定价以保证公司效益。第八条:对日常销售价格政策执行情况的监控,由财务部负责通过销售管理报表实施监控。具体每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步成本核实,一方面从内部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客户提出提价要求,合理调整价格。第九条:新产品销售价格的确定为不得低于新产品的单位成本。(单位成本包括产品的制造成本、销售费用、税金等项目),但考虑公司长远利益的前提下,最低可以在单位成本的基础上下浮5%以下(含5%)。第十条:常规产品的销售定价权属公司总经理,但单位产品的销售价格不得低于单位成本。第十一条:维修市场上的运作必须由营销公司统一开票运作,与营销公司的政策保持统一(如业务费结算等)。四、销售发货和程序第十二条:发货顺序:(1)满足主机配套客户的要货计划。(2)如有出口产品应首先满足万向美国公司(或万向进出口公司)的要货计划。(3)在满足出口配套外,对维修市场,必须先满足营销公司的要货计划,其次满足其它维修客户的要货计划。第十三条:配套公司及发货程序:(1)配套产品必须签订合同,坚决杜绝未签合同,先发货后收款运作,合同应有商务部组织进行合同评审,特殊情况报总经理审批。(2)对与公司新发生业务的配套用户,首次赊销合同评审前,商务部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求,资信度等,并形成报告。作为合同评审的依据,如属银货两讫的新配套用户,商务部门也应在六个月内进行实地走访考察并形成报告。(3)对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必须由商务部负责人实地走访商谈,争取采取银货两讫或寻找中间代理商进行银货两讫运作。(4)发货中如是进行赊销或存在应收账款风险的单位必须在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。(5)原则上夜间不允许装车发货,因特殊情况公司销售产品需夜间装车发货,发货部门应事先向总经理(或授权人)报批,并在产品出库单及出门证上签署意见后,当班经警方可放行。(6)星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。(7)财务入账应根据发运凭证(如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等)。(8)财务部应根据供货动态表进行日常监控,对应收款单独实地对帐,每年不少于一次。(9)发货程序,由业务员填写《市场发货审批单》-——商务部审批——开具出库单——成品库凭出库单发货(发货人必须在出库单上签字)。第十四条:产品发运方式及发货时限。(1)产品发运的方式应根据销售合同规定或客户要求等实际情况确定,采用铁路托运、公路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。(2)成品库根据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进行合理按排发货,成品库在产品不碰头的情况下,原则上当日单子当日送出,最迟不得超过次日上午。(3)成品库收到出库单发货后,应及时在出库单上签字,并反馈给开单人员,及时正确地将领货凭证寄给收货单位。第十五条:承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章,送货回单交成品库一份。第十六条:凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错,所产生的来回运费由当事人承担,并向客户做好解释工作,如导致该笔货物的损失时,则按产品保本价计由当事人负担,并处以20——100元的罚款。第十七条:由于开单人的原因,不仔细导致出库单开错,发生的额外费用或损失时按产品保本价,由当事人负责,并处以20——100元罚款。第十八条:仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台帐,并做到帐物相符,每月及时与财务部和营销公司对帐,如因疏忽对帐漏登等原因导致帐物不符,发现一次罚款20——50元。第十九条:商务部内勤人员(开单、统计等)应建立用户台帐,和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次,做到帐目、档案清晰,一目了然。五、售后服务第二十条:商务部是客户抱怨问题归口管理部门,对公司范围内的客户抱怨进行收集、分析,处理及反馈工作。第二十一条:如因产品质量问题发生在分配业务员的业务区域内,如人在当地,则必须在一个工作日内前往处理。如人在异地,则最迟不得超出5个工作日内处理完毕(需注明具体的发货时间)。第二十二条:客户抱怨的调查处理,纠正措施参照公司已定的相关程序文件执行。第二十三条:退货产品处理:(1)出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签定意见。并由商务部负责将意见通知客户,是因产品型号相近引起错发,业务处在即刻就发的基础上书面向客户解释并取得谅解,是因为技术标准要求差异(出口)或客户产品设计前具体细节未告知,引起退货,技术部负责调整设计方案,商务部向客户书面解释后,尽快予以补发。(2)配套产品因质量问题退货自退回产品送达,3小时内质检部应在退回入库单上签定意见,并由仓库对退货进行调整。(3)营销公司因产品积压退货,在送达公司仓库之时起6日内检测完毕,并将书面情况回复营销公司,同时双方做库存帐调整。(4)因产品质量原因退货的:A:必须由业务员进行先检测;B:零配件齐全;C:符合退货制度,三者缺一不可(营销公司和直接客户通用)。业务员必须在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理意见。D:假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职,经办人必须处以该产品价值2倍的罚款。并负责向客户作好解释工作。第二十四条:产品丢失处理(1)公司自备车公路发运过程中产品丢失,损失由承运人(司机)全额承担。承运人应严格按要求将货物送抵目的地,未经公司领导人认可,不得擅自将货物送抵非目的地,否则由承运人承担全部损失并接受公司作出的处罚。(2)公路、铁路发运过程中产品丢失。商务部在收到客户(或配送中心)寄(送)达的铁铬事故记录单、发运清单、丢失清单三日内用书面回复清单收到情况,同时将丢失的产品补发给客户,并注明是“丢失产品补发”。六、货款回拢第二十五条:产品销售原则上要求银货两讫,对存在应收款的单位,业务经办人员,商务部有责任在一定期限内全额收回货款,货款收回原则上应通过银行汇款,尽量避免现钞,财务部对所有存在应收款的单位,每年至少二次帐目核对并取得证明向公司领导汇报对帐情况。第二十六条:销售抵回物资指企业在产品销售实现后经多次催讨确实无法收回货款,须经商务部负责人签署意见,财务部核准,总经理批准同意后方可执行物资抵回,特殊情况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理意见,经公司总经理批准后可强制处理。但须报万向公司财务部备案,任何人不得擅自决定物资抵回,具体按《万向集团销售抵回物资管理办法》执行。第二十七条:对于销售抵回物资特别是以车抵款部分,予以明确规定如下:(1)商务部、财务部应建立销售抵回物资明细台帐。(2)抵入时原则上先由商务部会同财务部、生产部找好接受物资的第三方,并经审批同意才可抵入。(3)抵出时其售价不能低于抵入价,如有差价损失时,其差价部分由经办责任者按报损规定承担,高于抵入价部分由公司全额收回。(4)除允许回款困难的配套单位抵回物资,维修市场严禁抵回任何物资。(5)除以上要求外,如有其它特殊情况,必须报董事会批准后方可执行。附则第二十八条:本制度自下发之日起开始执行,由商务部负责解释。

5,如何制定价格管理制度

价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。 在价格管理过程中,最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。为此,我们有必要制定一套科学的价格管理制度,从而规范价格管理流程、指导价格管理工作,实现对市场价格的有效管理。 那么,我们该如何制定价格管理制度呢?本课程将从实战出发,透过鲜活有趣的案例,为您一一阐述制定价格管理制度的重点与难点。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 制定价格管理制度是有方法可循的。下面恶魔从实战经验中给大家总结一下工作流程和方法,以便大家参考借鉴! 制定价格管理制度,我们可以从三个步骤来做到: 第一步,分析价格管理问题; 第二步,拟定价格管理制度; 第三步,修订价格管理制度。第一步,分析价格管理问题。 包括分析制度是否执行、职责是否明确、流程是否清晰、定价是否科学、调价是否随意、价格是否混乱等。 第二步,拟定价格管理制度。包括: 1.明确价格管理职责,主要职责有:市场价格信息调查与分析、 定价与调价建议、定价与调价决策、定价与调价批准、价格执行与管理等。设计价格管理流程,包括定价流程和调价流程,其中调价格流程又分为涨价流程和降价流程。 2.规范价格管理行为,包括:定价管理规范,明确定价因素和 定价策略等;价格调整管理规范,明确涨价和降价的条件及方式等;价格执行管理规范,包括建立价格体系(价格结构、奖罚制度),做好特价管理(促销品价格管理、滞销品价格管理、大客户价格管理),价格监控与维稳(抑制低价窜货、避免价格混乱)。 3.设计价格管理工具,例如市场价格分析报告、价格执行报告、 价格管理流程图、渠道价格管理手册等。第三步,修订价格管理制度。 需要做到:检查价格管理制度是否符合企业利益诉求、是否存在价格管理漏洞,以及修订与完善制度细则。 最后,将这几部分的导图串在一起。就形成了“制定价格管理制度”完整的方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白该如何制定价格管理制度。

6,怎样制定销售费用管理制度

  XX公司销售费用管理制度   为了加强财务管理,建立健全分公司的财务费用管理,特制定本制度。   一、费用预算、申请及拨入   .1、各销售分公司于每月25日编制本单位下月的“销售分公司费用预算、申请表”,26日上报股份公司财务部,由公司财务部和销售总监审核,总经理审批后执行。   2、各销售分公司编制下一月的“费用预算、申请表”,应依据上一月的费用实际列支情况分项目调整填列。   3、编制“费用预算、申请表”应遵循收付实现制原则。下月可能上缴的增值税应根据本月的销售、开具发票情况等分析填列。   4、编制“费用预算、申请表”,应根据下月的费用预算情况及本月的费用现金余额情况填列。其中,业务人员的工资费用为当月工资费用,即按照当月的销售情况考核的工资。   5、收到股份公司总部拨入的费用款项,出纳应当编制如下会计分录:   借:银行存款---费用户   贷:内部往来---股份公司   记账凭证后附由各销售公司财务经理审签的银行进账单。   二、费用审批列支   1、对于预算内费用由各销售分公司财务经理审核、公司经理审批后在相应项目内列支,列支时必须严格控制在预算相应项目金额内,一种项目节余不能列支其他超支项目。对于确实需要发生的预算外费用必须专项报告至股份公司财务部审核,报股份公司总经理审批后执行。   2、分公司总经理发生的费用由股份公司财务部和销售总监审批。   3、分公司财务经理的费用由股份公司财务部审批。   三、差旅费管理   1销售分公司差旅管理参照股份公司《差旅费管理办法》执行,但开支标准按下列标准执行,超标准自己负担:   单位:元   项目内容名称 住宿费 伙食费补助 交通费补助   特区 省会 一般地区 特区及省会 一般地区 特区及省会 一般地区   销售分公司经理 160 140 100 5 5 5 5   分公司财务经理 140 100 80 5 5 5 5   业务员及办事员 120 90 70 5 5 5 5   交通费用报销一律按照以下标准执行。   项目名称 火 车 轮 船 飞 机   销售分公司经理 软卧 二等舱 特殊情况报销售总监批准   分公司财务经理 硬卧 三等舱 无   业务员及办事员 硬卧 三等舱   无   2业务员每人每月补助费用为XXX元,在工资中发放。业务员在销售分公司所在地以外的地区出差,出差补助按以上标准执行,在出差费用中报销列支。   四、市内交通费管理   业务员每人每月市内交通费限额300元,凭票据实报销。   五、办公费   办公费用平均每人每月XX元,包括公共办公费(指固定电话费、复印纸等办公费用),费用总额由财务部控制,超支部分由分公司总经理负责。   六、业务招待费   业务员在招待客人前必须提前申请,销售公司总经理根据业务需要审批,但费用必须控制在预算内,发生的费用按申请限额和费用报销程序报销。   七、通讯费管理制度   1、手机、呼机等通讯工具原则上由个人购买,公司不承担费用;   2、每月通讯费用由个人在通讯公司缴纳,凭发票在限额内报销,超限额部分由个人承担;   3、所有报销通讯费用人员的手机号码必须由各分公司统一在通讯公司以公司名称办理。   附:通讯费报销及补贴标准   报销标准职位 移动通讯费报销标准(元/月)   分公司经理 XXX   分公司财务经理 XXX   销售代表及业务员 XXX   出纳 XXX   八、其他费用。除以上费用以外的其他费用如各种税金、租赁费、运输费、物料消耗、装卸费、水电费等均按照费用审批列支程序办理。   九、费用考核。股份公司按年初测算的费用比率对各销售分公司进行包干,总额控制,各销售分公司的内部考核办法由销售部门另行制定。   十、以上费用标准仅限于销售分公司成立之初执行,待产品达到一定销量后,股份公司将按照考核标准对各销售分公司进行工资及费用等进行考核,控制总量,具体薪酬分配及费用开支标准由销售部门统一制定。   以上是我们公司的做法,你可以根据自己公司的情况适当修改

7,求销售管理制度一份

第一章 销售管理制度一、总 则第一条:为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成,规范销售运作过程中的有关事宜,遵照《2004年度配套维修销售政策》,特制定本制度。第二条:本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回拢等进行了具体规定。二、销售组织第三条:万向系统有限公司商务部的职能和责任,具体为:(1)负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设,市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作,以及主机配套市场研究、分析、协调等工作,以确保配套业务的有序进展。(2)负责整合万向系统所属公司的市场资源,对重点主机配套单位市场实行集中开拓。(3)负责做好市场归口运作管理,价格管理和政策的制定研究、分析工作。(4)负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。(5)积极配合与万向美国公司、万向进出口公司的业务联系,与此同时,还要取得与国内一些进出口公司的业务联络,做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作,直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。(6)商务部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作,对出现的库房内偶然品种断货,要及时下达临时计划,以便生产部可以及时安排,合理调度生产。三、销售价格第四条:销售价格制定的目的,尽可能使产品定价合理,避免因低价 损失或因定价过高而失去市场竞争力。第五条:销售价格制定的原则:具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定,分级执行。(1)首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料,财务部核算每个产品的制造成本价,保本价,在此基础上确定内部价(即经销价或最低配套价)。(2)产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价,内部价是在保本价基础上上升5-10%,批发价(业务人员有权直接销售)是在内部价的基础上上升5-10%,出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。(3)新产品价格经财务核定后由生产部、商务部会签,总经理确认后,作为制度定价,制度定价一般每年根据成本变化,根据市场行情由财务部、商务部提出调整一次。第六条:平时接单中对符合价格政策、销售政策的产品、合同由商务部直接接单、签订,对低于制度价格的供货合同或订单平时由商务部提出意见后报财务部审核,总经理批准后方可接单签约。第七条:对价格偏低的产品订单在价格审核时一般要求按以下原则进行把握控制。(1)考虑生产能力发挥情况,当生产能力空余时(或为开辟新的领域市场)对部份订单(主要是出口订单)原则上到保本价以上(能分担折旧、工资等制造费用成本管理费用)接单,在生产能力特别空闲时,少量出口产品(主要为万向美国公司)在制造成本价(能分担折旧,工资等制造成本,但不能承担运费)的基础上接单。(2)对部份订单因个别产品价格低,按整体订单的盈余情况来把握。(3)部份为对同行定向竞争的最大限度扩大市场份额的产品低价(制度价格以下)所签订订单(只允许在配套单位及出口业务中存在这样的情况),该部份业务必须按“定价主导成本法来把握,对特定客户、特定产品要求按特定的工艺,生产流程设计制造以降低成本,使该部份客户的产品制造成本同样低于定价以保证公司效益。第八条:对日常销售价格政策执行情况的监控,由财务部负责通过销售管理报表实施监控。具体每月对销售盈利率偏低的产品或客户由财务部提出后生产部进行进一步成本核实,一方面从内部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客户提出提价要求,合理调整价格。第九条:新产品销售价格的确定为不得低于新产品的单位成本。(单位成本包括产品的制造成本、销售费用、税金等项目),但考虑公司长远利益的前提下,最低可以在单位成本的基础上下浮5%以下(含5%)。第十条:常规产品的销售定价权属公司总经理,但单位产品的销售价格不得低于单位成本。第十一条:维修市场上的运作必须由营销公司统一开票运作,与营销公司的政策保持统一(如业务费结算等)。四、销售发货和程序第十二条:发货顺序:(1)满足主机配套客户的要货计划。(2)如有出口产品应首先满足万向美国公司(或万向进出口公司)的要货计划。(3)在满足出口配套外,对维修市场,必须先满足营销公司的要货计划,其次满足其它维修客户的要货计划。第十三条:配套公司及发货程序:(1)配套产品必须签订合同,坚决杜绝未签合同,先发货后收款运作,合同应有商务部组织进行合同评审,特殊情况报总经理审批。(2)对与公司新发生业务的配套用户,首次赊销合同评审前,商务部应派员实地走访、考察、了解用户的产品需求,资信度等,并形成报告。作为合同评审的依据,如属银货两讫的新配套用户,商务部门也应在六个月内进行实地走访考察并形成报告。(3)对未签合同又不能做到款到发货的单位或价格低于制度规定的均必须由商务部负责人实地走访商谈,争取采取银货两讫或寻找中间代理商进行银货两讫运作。(4)发货中如是进行赊销或存在应收账款风险的单位必须在经办业务人员担保收回并在出库单上签字的基础上发货。(5)原则上夜间不允许装车发货,因特殊情况公司销售产品需夜间装车发货,发货部门应事先向总经理(或授权人)报批,并在产品出库单及出门证上签署意见后,当班经警方可放行。(6)星期天、节假日产品发货需经当日行政值班人员签字后方可执行。(7)财务入账应根据发运凭证(如铁路运单、汽车运输收货签字盖章回单等)。(8)财务部应根据供货动态表进行日常监控,对应收款单独实地对帐,每年不少于一次。(9)发货程序,由业务员填写《市场发货审批单》-——商务部审批——开具出库单——成品库凭出库单发货(发货人必须在出库单上签字)。第十四条:产品发运方式及发货时限。(1)产品发运的方式应根据销售合同规定或客户要求等实际情况确定,采用铁路托运、公路零担、邮寄、公司自备车供送及客户自提等方式。(2)成品库根据出库单上产品的品种、数量、发运单位、地址、时间要求等进行合理按排发货,成品库在产品不碰头的情况下,原则上当日单子当日送出,最迟不得超过次日上午。(3)成品库收到出库单发货后,应及时在出库单上签字,并反馈给开单人员,及时正确地将领货凭证寄给收货单位。第十五条:承运人将货送抵目的地后送货单需经客户签收签名并加盖收货章或单位公章,送货回单交成品库一份。第十六条:凡因仓管员的人为因素引起导致货物发错,所产生的来回运费由当事人承担,并向客户做好解释工作,如导致该笔货物的损失时,则按产品保本价计由当事人负担,并处以20——100元的罚款。第十七条:由于开单人的原因,不仔细导致出库单开错,发生的额外费用或损失时按产品保本价,由当事人负责,并处以20——100元罚款。第十八条:仓管员应建立好产品库存、发出、营销公司移库台帐,并做到帐物相符,每月及时与财务部和营销公司对帐,如因疏忽对帐漏登等原因导致帐物不符,发现一次罚款20——50元。第十九条:商务部内勤人员(开单、统计等)应建立用户台帐,和配套单位移库账应逐月登记、统计、每月与销售人员、财务部和配套单位核对一次,做到帐目、档案清晰,一目了然。五、售后服务第二十条:商务部是客户抱怨问题归口管理部门,对公司范围内的客户抱怨进行收集、分析,处理及反馈工作。第二十一条:如因产品质量问题发生在分配业务员的业务区域内,如人在当地,则必须在一个工作日内前往处理。如人在异地,则最迟不得超出5个工作日内处理完毕(需注明具体的发货时间)。第二十二条:客户抱怨的调查处理,纠正措施参照公司已定的相关程序文件执行。第二十三条:退货产品处理:(1)出口产品退货自退回产品送达起48小时内质量部应有书面签定意见。并由商务部负责将意见通知客户,是因产品型号相近引起错发,业务处在即刻就发的基础上书面向客户解释并取得谅解,是因为技术标准要求差异(出口)或客户产品设计前具体细节未告知,引起退货,技术部负责调整设计方案,商务部向客户书面解释后,尽快予以补发。(2)配套产品因质量问题退货自退回产品送达,3小时内质检部应在退回入库单上签定意见,并由仓库对退货进行调整。(3)营销公司因产品积压退货,在送达公司仓库之时起6日内检测完毕,并将书面情况回复营销公司,同时双方做库存帐调整。(4)因产品质量原因退货的:A:必须由业务员进行先检测;B:零配件齐全;C:符合退货制度,三者缺一不可(营销公司和直接客户通用)。业务员必须在出差回司三天内处理完毕向营销公司或客户反馈处理意见。D:假冒产品的退货。因业务经办人把关不严而失职,经办人必须处以该产品价值2倍的罚款。并负责向客户作好解释工作。第二十四条:产品丢失处理(1)公司自备车公路发运过程中产品丢失,损失由承运人(司机)全额承担。承运人应严格按要求将货物送抵目的地,未经公司领导人认可,不得擅自将货物送抵非目的地,否则由承运人承担全部损失并接受公司作出的处罚。(2)公路、铁路发运过程中产品丢失。商务部在收到客户(或配送中心)寄(送)达的铁铬事故记录单、发运清单、丢失清单三日内用书面回复清单收到情况,同时将丢失的产品补发给客户,并注明是“丢失产品补发”。六、货款回拢第二十五条:产品销售原则上要求银货两讫,对存在应收款的单位,业务经办人员,商务部有责任在一定期限内全额收回货款,货款收回原则上应通过银行汇款,尽量避免现钞,财务部对所有存在应收款的单位,每年至少二次帐目核对并取得证明向公司领导汇报对帐情况。第二十六条:销售抵回物资指企业在产品销售实现后经多次催讨确实无法收回货款,须经商务部负责人签署意见,财务部核准,总经理批准同意后方可执行物资抵回,特殊情况下的销售抵回物资的让售由公司财务部提出处理意见,经公司总经理批准后可强制处理。但须报万向公司财务部备案,任何人不得擅自决定物资抵回,具体按《万向集团销售抵回物资管理办法》执行。第二十七条:对于销售抵回物资特别是以车抵款部分,予以明确规定如下:(1)商务部、财务部应建立销售抵回物资明细台帐。(2)抵入时原则上先由商务部会同财务部、生产部找好接受物资的第三方,并经审批同意才可抵入。(3)抵出时其售价不能低于抵入价,如有差价损失时,其差价部分由经办责任者按报损规定承担,高于抵入价部分由公司全额收回。(4)除允许回款困难的配套单位抵回物资,维修市场严禁抵回任何物资。(5)除以上要求外,如有其它特殊情况,必须报董事会批准后方可执行。附则第二十八条:本制度自下发之日起开始执行,由商务部负责解释。
关于经销商的销售团队管理制度的标准概述,参考而已,谢谢
销售管理制度一定要结合本公司情况,否则做出来也是白费力气
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