电商话术，求做电子商务的聊天技巧谢谢

1，求做电子商务的聊天技巧谢谢

呵呵顾客是上帝嘛一定要对顾客说话语气客气点当作朋友一样处就可以了

就是说话要客气

求做电子商务的聊天技巧谢谢

2，电子商务话术

行业不同，话术也不一样，网上很多电话营销的话术，你可以在百度搜索一下

网上去找吧有很多的，就查电话销售技巧

找一家适合网上销售产品的工厂，把产品进行买断，让工厂和你以及电商网站利润均分，你负责网页的维护和客户的联系以及售后服务，买断以后的物流站负责发货，网站负责交易系统的结算和资金的划转，这就是典型的电子商务小平台。

电子商务话术

3，什么样的话术让电子商务电话营销更有吸引力我们是做B2Cerp及

如果是做电子商务的话，一般就不再使用电话营销了。如果你们的产品是专业解决网络销售平台的话，那么你应该把客户开发重点放在那些正在寻求网络营销有突破的企业。对于产品和需求而言，任何开场白都是苍白无力的。销售中最大的问题是信息不对称造成的。你在寻找客户的同时，其实客户也在寻找你。所以，一个优秀的销售人员从来不会把精力放在一个开场白怎么表述上面，而是把所有的精力放在解决信息对称上面来。简言之，只要你找到真正有需求的客户，那么，你只要告诉他你有他们要的产品或者服务即可成交。反之，如果你没有找到真正有需求的客户的时候，再华丽的开场白都改变不了失败的结果。

什么样的话术让电子商务电话营销更有吸引力我们是做B2Cerp及

4，淘宝客服话术总结商品如何快速成交

回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于*年*月*日经申通(快递名称)发出，单号为******，请您注意查收，谢谢。***衷心祝您生活愉快！”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。　　以上是最基本的客服应答，下面总结了一些客服常见的问题，希望可以对新手客服有一点点的帮助。　　一、买家说：“我考虑考虑”　　客服的回答：1、可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?　　2、请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。　　3、好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。　　4、亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。　　5、亲，是哪里给您解释的不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？

5，淘宝客服话术怎样整理

这个就要看自己了，淘宝客服没有一个统一的话术。因为行业的不同，遇到的客人不同，回答的方式也会不同。想要做好淘宝客服就需要有随机应变的能力和大量的经验。可以用自己的私人号去找一些同行的客服聊聊天。然后把它们回答的话术收集起来进行整理。

原发布者:qq584847636客服基本话术一、客户服务概述（一）客服角色最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点（二）客服应该具备的知识产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识（三）客服基本技能买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报（四）客服语言规范服务要求：1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答；2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当建议，建立销售的信任7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导