关于电商平台质量问题，京东商城的商品质量有保障吗

来源：整理时间：2023-08-31 16:54:40 编辑：问船数据网手机版

1，京东商城的商品质量有保障吗

图片与实物不符合，不知道算不算质量问题，退货是可以，但是一般得自己出邮寄费，售前售后服务态度落差大，别的就不清楚了

其实都一样，买啥千万别买鞋。

会选购的人还是去淘宝或者天猫买的划算，如果不是很好挑的人就去京东苏宁易购这样的。

京东商城的商品质量有保障吗

2，哪个平台的产品可以保障电商的产品质量

天猫、京东这些B2C电商平台的产品质量大部分还是有保障的，因为入驻的时候需要提交企业资质、产品资质、还需要质检报告。当然难免会有部分不良商家销售假冒伪劣产品。我们“省一波”平台也是属于B2C电商平台，对入驻的商家都会进行严格的资质审查及产品质量的把控，确保消费者买到称心满意的商品。

1、从政策及管理层面，要明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序，建立跨境电子...2、与国外电商企业相比，中国跨境电商行业起步较晚，因此，重视并引导企业和消费者...3、跨境电商平台信息化建设由单一的信息提供平台转向涵盖海外推广、交易支持

哪个平台的产品可以保障电商的产品质量

3，怎样提高电子商务服务质量

首先，网业访问速度要快，链接回应时间保持在3、4秒左右其次，整体规划符合客户要求。各个环节都尽量让其觉得方便，上手。再则，售后服务。暂时想到这点。

一、足够详细的产品信息，及强大的电脑系统数据分析网络购物要想满足用户的个性化需求这点确实是非常难的，但是我们可以通过两个手段尽量来弥补网络购物的这一缺陷。第一点，很多公司都提出来了，就是先试后签无理由退货，让用户先使用产品后再进行抉择；第二点是信息足够的详细，过多的促销文字而对于产品的信息介绍过少，导致消费者的购买其实是在信息不对称的情况下购买的。而很多商家其实可以做一个产品各个部分的尺寸、颜色等信息的介绍，让消费者购买的信息足够充分；第三点是庞大的数据库、电脑系统，对于大型平台企业这一点难度不是非常之大，存取消费者的一个身材、消费习惯等数据，从而做针对性的个性化产品，更好的预测销售、数据分析等。而对于小平台的b商来说，这一点也可以通过邮件营销的方式来做到，做好服务更多的回头客，自然而然数据的收集也能水到渠成，当然去购买数据也未尝不是办法。对于这一点很大的问题就是，其实诚信很关键，第一点不是很容易做到的，zappos每年要花在上亿美金在这个上面，当然他是全年无理由退货这个要求过高，但是对于一般的企业第一点也非常难以达到。而第二点对于很多买家来说更容易实现，也是较为有效，但是要注意层次性，让消费者看起来不费劲一目了然；发挥数据的作用，做数据挖掘这一点很多电子商务企业还没有做到，而这一点对于产品设计和产量的设计都是有极大好处的，不仅满足个性需求同时降低成本和库存等。二、注意销售的全程性，各个过程都需要尊重消费者的权益，退货流程简单易懂有益于降低消费者的时间和精力成本对于消费者售后权益的保证，这个不仅仅是售后退货的事情，更重要的在于售前的地方。消费者的售后权益更应该注意的是一个全程化，前期的服务质量、信息的全面，购物中的透明化、可掌控性，购物后的退货机制。对购物和的退货机制，一定要简单，易操作。因为对于消费者来说成本不仅仅是价格成本，还有时间成本和精力成本，操作的简单和易懂也一样降低了整个商品的再消费者心中的价格。三、让消费者能够更容易的关注自己的物流情况，充分的信息提供和客服，增加附属产品提高购物体验这个设计到物流产业的问题了，很多物流公司的科技含量低、管理不佳、服务效率低下导致成本非常的高，当然整个收入水平也没有很高，导致毛利率的过低，在成本的控制上只有走上降低人力成本的道路上。对于大部分电子商务企业来说这点似乎很难解决，但是没有办法只能硬着头皮去做啊。首先当然是让用户能较为容易的看到自己购买产品的物流情况，让消费者感觉事情都在自己的掌控中，焦急的情绪可以缓解。同时对于先试后签等情况要给消费者说明（很多企业不愿意吧，如果没有资本注入这一点确实蛮难的），抛开这一点我们可以尽量的提供好的客服区帮助消费者去掌控这些问题，在消费者购买的产品中加入一些惊喜或者购物完成后给予消费者一些惊喜，从而提高购物体验。四、客服要训练有素，体现服务质量和企业文化这一点虽然会增加电子商务企业的成本，但是随着it系统的增加和客服员工的素质提高，客服的成本和收益比试非常好的。文化因素在消费者行为中起着最广泛、最为深刻的影响（比如百事的年轻、凡客的快时尚），而作为和消费者“直接”接触的人员，他们最能体现一个企业的文化。所以对于客服人员的客服能力以及文化的培养都是十分的重要，客服不单单是解决客服问题，是为客户服务的也要有很多针对客户的服务，比如大客户的生日祝福等。

怎样提高电子商务服务质量