新手怎么学做电商客服，新手京东客服销售该怎么做

1，新手京东客服销售该怎么做

1. 首先要对公司产品非常熟悉。2. 对京东客服聊天工具操作熟悉。3. 不能使用其它电商平台的违规禁用语，谩骂等用词。4. 能够处理售后，退换货，退款等能力。5. 对商品标题，详情能简单的修改。

新手京东客服销售该怎么做

2，如何成为一名优秀的电商售后客服人员

有礼貌，有耐心，懂专业知识，爱岗敬业。

没前途，说实话不是给您灌什么鸡汤，客服都没什么前途，无论售前售后。当然工作无分贵贱，可以先上着，但是想有前途想多了，可以多学习多历练。

如何成为一名优秀的电商售后客服人员

3，性格内向比较少话不怎么会说好听的话怎么做好电商售后电话客

性格内向平时比较少话，对面对面交流的工作的确是比较受限的，基于性格原因尽量不要找与人交流太多的工作。对于你这份电商售后电话客服工作还是比较适合的，因为避免了与人面对面的交流，通过电话你可以更能表达自己的意愿，工作中肯定会遇到各种各样的客户，可以请教同事怎么处理这样的情况都会有一套特定的说辞的，所以你不用担心，时间久了就会得心应手，平时多跟人交流，多听音乐看书提高自己，心情好了自然也愿意跟人交流。

先找一份简单点的工作生存下来。一定要掌握一两门能生存下来的技能，否则随着年龄的增长，很多优势将不再。要有意识得改变，包括性格，虽然说江山易改本性难移，但没说本性不移。因为不论做什么工作，都要与人打交道。只要你下决心改变，就一定能做到！

性格内向比较少话不怎么会说好听的话怎么做好电商售后电话客

4，怎么才能做一个好的电商客服

客服必备技能1、打字速度快。店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。2、熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务？3、熟悉网店运营规则4、拥有好心态。客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是必须的！5、沟通理解力。不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。6、懂得销售技巧，能根据客人的要求去推荐商品。7、有服务意识。不为难顾客、替顾客着想、尊重顾客、及时发货、发货短信提醒等。8、使用客服专业用语。

5，网店店主如何培训客服新手

一、制定标准化制度、工作样板样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。店主可以按各种工作标准做出样子来，每一步流程走么走，工作中所遵循的规则等。以最直观的方式让客服新手明白什么是正确的，如何去操作。在标准化的制度下，只要店主依规定执行，不偏袒放任，客服们便会自觉的在你为他们划定的圈子内"自由发挥"、施展所长。二、协助带领员工一起做发现问题即时解决协同即带领、陪同员工完成各项工作。店主按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，如何与客户沟通、如何收款、如何发货等。这样一方面使被客服人员更理解制度标准中的内容，另一方面可以帮助被新手解决初次工作遇到的困难和心理障碍。三、工作流程中跟踪指点观察即通过对其工作的全过程进行观察，以了解客服在工作中的优缺点。经过前两个步骤，被培训者已具备一定的操作技能，这时应该让客服独立完成每一项流程。这时，店长此时也应当要站在客服旁边，进行观察记录，对做得不足的地方及时指出来。纠正表扬是培训新手中重要的一个环节，纠正即根据观察客服工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。纠正不足前要对客服人员做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；纠正不足时最好单独对其进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。四、强化记忆打造凝聚力强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，必须逼迫客服不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。久而久之，客服们养成了谨慎细致的态度，网店的管理也像企业一样，管理灵魂不在管理者的嘴里，而在员工的心中。这几个步骤有效的完成后，店主也就可以天天悠闲的品茶看报，按时收账了。