电商售后流程图，手机淘宝怎么申请售后手机淘宝申请售后流程图解

来源：整理时间：2024-04-17 10:51:22 编辑：问船数据网手机版

1，手机淘宝怎么申请售后手机淘宝申请售后流程图解

如果是已经完成的订单，点进去有并排两个按钮，一个是卖了换钱，一个就是申请售后。如果是未完成的订单，还未确定，点进去，有一项是退款，点进去就有退货退款和公退款两个选项。我的手机是安卓系统，苹果请参照

手机淘宝怎么申请售后手机淘宝申请售后流程图解

2，电商网站中售后怎么用xmind思维导图写流程图

一个产品，从其诞生至成熟需要一个过程，这个过程大概就称之为流程。很多时候，我们要以图形的方式去体现这个过程，也就是我们常见的“流程图”。说白了就是表示先做什么后做什么，实际上就是“开始，结束，行动，状态与判断”的组合图。XMind地址：网页链接XMind中，用户可以自由、灵活的设计流程图。你可能会说，没有可直接使用的流程图结构呀。没错，确实没有，抽象的说要用思维导图模式画流程图。怎么画？下面我们会提到。或许你还会说我就是不回画怎么办？没关系，XMind 8中有多种流程图式的思维导图模板可供你直接使用。例如下图↓↓↓流程图制作四部曲：1）在XMind中，从主页选择新建一个空白图。然后修改中心主题内容；这里更建议大家将重心主题作为说明文本，例如上述的“制造流程”，而流程图的开端使用“自由主题”。2）选中主题，使用快捷键 Ctrl+L（苹果电脑用Command+L）并点击空白处，得到与之相连的第二个自由主题，继续修改内容。3）如果联系线条默认不是直线，甚至没有箭头。此时，请点击线条选中（可以一个或者多个），在右侧的“格式”视图中可调整线条的形状、同时也可以添加“联系”信息。注释：选中不同的对象，“格式”视图会相应跟随。即选中主题时，可以在格式视图中修改其形状、颜色等属性。4）重复上述操作。完成内容添加。最后调整主题之间的距离，排列自由主题。注意：一定要按住Shift键，然后使用鼠标摆放自由主题的位置；将主题摆放整齐，选中目标主题，譬如主线上的几个自由主题，然后从菜单选择“修改 -- 排列自由主题 -- 水平居中”，竖列的自由主题就选择 “ 修改 -- 排列自由主题 -- 合适的排列方式 ”。整个制作及设计过程在XMind中都非常简单快捷，你只需要自由发挥你的设计思维就好。当然，如果你想更快更高效的完成流程图的制作，你可以直接使用XMind中的流程图模板。只需更改内容，稍作调整即可。

电商网站中售后怎么用xmind思维导图写流程图

3，天猫售后申请是什么个流程

有两种，一是，已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。二，你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符

天猫售后申请是什么个流程

4，B2C商城的订单退款和售后流程axure原型图详解

前一段时间接到任务，要做一个B2C的官方商城，自有品牌的，基于前面的电商经验，其他模块很快上手，唯独订单模块困扰了我好久，尤其是订单的退货退款和售后流程，与订单的正向流程密切相关，什么时候该展示什么数据，什么功能，退款单的状态对订单状态的影响等等，接下来我将用axure原型图一一讲解。在做订单流程这一块，参考了很多大神的文章，还有各种开源的商城软件，都过于理论化，实操性不强，对于新手来说没有一个实操的axure原型讲解，都是在用流程图告诉大家退款售后有哪些步骤，但是没有一个具体的案例来分析。相信我，你是不可能一上来就做到像很多文章里写得很完美订单管理系统的，况且文章中连原型图都没有。其实，即使是天猫和京东，在售后方面也是有取舍的，设定好规则才能让系统跑通，而不是说能够应付所有的异常情况。在设计之前，要考虑很多看似基础，却需要重视的规格，比如： 1.是否支持部分退款，部分退货？ 2.是否支持换货？ 3.是否支持多次申请退款/退货？ 4.如果在售中时申请退款被拒绝了，还可不可以申请售后？ 5.部分退款时，自动收货时间到了怎么办？如果退款申请拒绝了，订单状态怎么继续走？我这些只是举例了冰山一角，对于订单管理的确有很多异常分支情况和用户错误操作。那我在这里既然说要用案例具体去讲订单的逆向流程，我就先要规定好我们商城的订单规则： 1.待发货前可以申请一次退款，发货后可以申请一次售后（退货/退款） 2.一笔订单多种商品只能分开申请退款，不支持对订单申请退款，意思是有一种商品时就是全退，有多种商品时就是只能部分申请退款。 3.订单中暂不含优惠券，只包括运费，在待发货时部分退款，最后一笔申请会退运费；在已发货后申请售后就不再退运费，其他原因走人工客服以上就是我对订单的设置的前提条件，有了前提条件，我再去跟技术评审，就让他们心里也感觉到靠谱一些，毕竟第一次的时候他们提出了很多漫无边际，非常离谱但是也会出现的异常情况，一开始得时候我真的很苦恼，后来才发现是我没有设定规则，没有规则，技术同学当然怕出现出现异常情况程序不知道怎么跑了。用户端订单页面关于订单的具体流程我就不多讲了，大家都知道的，待付款，待发货，待收货，交易成功，待评价，那我们先来看看我是如何对订单设置布局的图片所展示的，一笔订单分为商品操作栏，交易状态栏和操作栏，对于商品操作栏我是分开的，所以一笔订单有多种商品时在申请退款的时候，一定是单个申请的；交易状态栏是合并在一起的，这是对订单整体进度的状态显示，在部分退款时显示的订单状态；最后操作栏在确认收货前都是合并在一起的，对整个订单的签收，当状态为交易成功时，则会显示商品的评价入口。那么这里就涉及这三块的状态和操作功能的切换，我们先来看一下退款单过程状态对商品操作栏的显示影响我前面有讲，当处于待发货状态时，商品操作入口为“申请退款”；当已发货后，商品操作就为“申请售后”，那退款单的状态先去影响了商品操作栏的显示。具体的细分状态我在图片中已经详细列出来了，包括异常情况该如何处理。在看完退款单对商品操作的影响后，再来看看退款单对订单状态的影响，注意，退款单与订单是多对一的关系，退款单和商品也是多对一的关系，所以才会有申请一次退款被拒绝了，还可以申请一次售后（退款/退货）。下图是退款单结果状态对订单状态的影响可以看出来每一种订单都有部分和全部两种影响，这里要注意，全部并不是一次对订单提交的退款申请，而是查看到订单中是不是所有商品都有退款单，并且都有结果。通过这样表格的分析整理，会很清晰理解订单状态随退款单的变化。用户端退款单界面前面讲了订单页面中订单状态的变化，具体的订单详情我就不做过多说明了，因为大家参考其他网站也可以很直观的看到，接下来看退款管理的界面根据我之前的设置的退款规则，这里的退款单一定是一种商品一个退款单（可能包含多件，因为规定申请退款是不能选择退款数量，要么全退，要么客服联系，因为后台可以修改退款金额）。退款单分为两种，仅退款和退货退款，在待发货时只能申请仅退款，在发货后可以选择申请退款或者是申请退货，但是只有一次机会！这里很多人就会说我不考虑用户体验问题，首先我想说京东一上来退款退货规则也不完善，当然发展到今天他仍然还有很多不好的地方，当用户的退货申请被拒绝了你作为用户怎么办？京东的客服什么时候上线过，那个时候你只能网上发发牢骚。商城是从0到1，订单模块第一版的计划就是用户能下单，能退款，能退货。至于为什么用户不能一次申请所有商品的退款，为什么不能设置一种商品的退货数量等，后期会加上批量选择退款商品，设置退货数量等，不断优化退款和退货的流程图。这篇文章很适合产品新人来了解基础的退款退货的原型图设计，毕竟这里不包含优惠券，没有拆单，也没有调仓等等，所以大家看了文章觉得还可以的点个赞~不喜勿喷这里就没有展示具体的详情页面，所以可以底下留言找我要原型图~

5，谁帮我做份售后服务流程图啊主要是家电的

家电售后维修具体流程如下：接件（信息）——询问详细故障现象——试机观察——派师傅判断故障位置——估计所花成本（大概维修价值）并估计交货日期——开始维修——故障件申请——修复——反复试机至确定修复——联系用户取件——留服务电话——信息员回访满意度。（家电圈整理)

6，在电商实践中标杆式处理售后问题的步骤有哪些

一般是答应客户换货，退货和退款；如果产品质量没有问题，客户需要承担退货时快递费用，和再次卖家发货费用；一般买家申请退货和退款以后，马上操作，对店铺影响小许多；还有一种情况是，卖家产品质量有问题，客户退货给卖家额快递费用，这个需要双方协商的；卖家如果承诺7天无理由可以退货，换货，买家退货时发生的快递费用，也是双方协商的；卖家引导买家在申请退货退款时，不要选择卖家原因造成退货和退款；

你的显卡手拆不下来需要设备的显卡是中间的那个加焊在主板上了如果需要拆机教程去百度找下吧

7，对于生鲜电商平台营业过程中的售后异常一般是如何处理流程具体是

以观麦的全资子公司“小农女”为例：1、生鲜类货品(蔬菜水果、干货)当场验收，签收后将不享受退换货服务；如未当面清点签收,请于下午4点前联系客服，下午4点后将不再享受退换货服务。2、生鲜类货品（鲜肉禽蛋、冷藏或冻货等）当场验收，签收后将不享受退换货服务；如未当面清点签收,请于下午4点前联系客服，中午12点后将不再享受退换货服务。3、非生鲜类货品（米面粮油，调料干货，厨房用品等）在您签收货品后24小时内联系客服，24小时后将不再享受退换货服务。4、无论是否有质量或数量问题，已经开封或已解冻或已加工使用部分或全部的货品，将不享受退换货服务。5、由于您下错单造成的损失，原则上由您自行承担，将不享受退换货服务。(备注：接单员下错菜由客户经理承担,客户经理推荐下错菜由客户经理承担)6、由于您个人原因或保管不当造成质量问题的商品，将不享受退换货服务

虽然我很聪明，但这么说真的难到我了