电商商家保护法，关于网购出现纠纷后的法律保障有哪些法律条例可参考的

来源：整理时间：2023-05-03 14:42:25 编辑：问船数据网手机版

1，关于网购出现纠纷后的法律保障有哪些法律条例可参考的

合同法、民法通则、消费者权益保护法、产品质量法，关于电子商务的一些问题，可以参考一些行政法规

网购，消费者有权要求商家开具发票，个人店不强制开具发票，但是可以索取收款收据！

合同法

关于网购出现纠纷后的法律保障有哪些法律条例可参考的

2，电子商务法规定的电子商务消费者权益保护的特殊规则

法律分析：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第十三条电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。第二十一条电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。第三十五条电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。

电子商务法规定的电子商务消费者权益保护的特殊规则

3，对于网络营销有相关法律出台吗保护消费者或者商家的利益的

消费者与商家的利益，这个属于电子商务法的内容，现在国家想办法推行实名网购，其实也是一个促进诚信的举措。本身电子商务的诚信就是一个需要解决的问题，不断进步吧，可以这样，网络逐步走向规范化参考资料： ngn国际联盟5d6d

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4，电子商务相关法律法规有哪些

　一、电子商务法律法规有哪些　　我国电子商务的法律法规主要就是电子商务法。　　《中华人民共和国电子商务法》是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。电子商务法律法规有哪些　　二、电子商务法的法律责任　　1、如果电子商务经营者提供的商品或者服务不符合保障人身财产安全的要求，就应当依照电子商务法、侵权责任法和消费者权益保护法的规定来承担相应民事责任。　　如果平台知道或者应当知道平台内经营者销售的商品和提供的服务不符合保障人身安全的要求，而没有采取必要措施，要和平台内经营者承担连带责任。　　根据电子商务法和消费者权益保护法的规定，如果电子商务平台不能够提供平台内经营者的身份、联系方式等信息，那么还要承担先行赔付的责任。　　2、如果电商平台对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，该如何承担责任。　　电子商务法规定，如果平台未尽到上述义务，按照侵权责任法等法律构成共同侵权的，应与平台内经营者承担连带责任。除了上述民事责任，电子商务法还规定，如果平台有相关的违法行为，还要依法承担行政责任和刑事责任。　　三、电子商务纠纷应该怎样维权　　1、保留消费证据。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。　　2、异地照样能够投诉。网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。　　3、七日退货。绝大部分商品都能七日内退货。　　4、电商平台要知名。　　5、网银结算需谨慎。　　6、证据保留很重要。如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。　　7、产品不能瞎忽悠。遭遇虚假宣传，也要维权。虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器维权。　　8、电商平台与产品商家连坐法。网购后找不到商家怎么办?网购出现问题后，网购平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”，再向提供商品的经营者追偿。　　根据法律规定可以得知，我国电子商务的法律法规主要就是电子商务法，是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段的主要法律。

5，如何确保电商切实履行主体责任

电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路建议，行政监管机关要创新监管模式，建立健全企业信用信息管理制度，对于违法违规的商家和平台经营者给予及时处罚。社会各界要督促电商平台经营者、平台内商家遵守法律法规。平台和商家自身也应充分认识到违法违规的风险和后果的严重性，不能只看眼前利益。吕昊泽也提醒，电商促销节易催生冲动消费，提前透支消费者消费欲望和需求，致使其减少平日的网购消费频率。“电商想要健康发展，跨平台开放合作是大势所趋，任何平台都不应该逆势而为。”电子商务研究中心主任曹磊认为，商家和电商平台应是共生、共享、共赢关系。当前移动互联网流量红利不断减少，电商平台更应不忘开放合作初衷，以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠提升购物体验度来培养消费者黏性，形成平台、商家、消费者多赢的局面。来源：人民日报海外版

6，网上购物如何自我保护

北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副主任、博导雷明教授说：构建一个完善的信誉体系要在道德与法制环境两个方面的努力。道德基础是内因，它的建立需要一个环境，即多数人都遵守道德。就个体而言，道德素质与受教育程度有关，因而教育是一个重要的环节。从外因——法律制度而言，目前的不完善是众所公认的。信息产业部关于电子商务有一些法规，但因为电子商务是刚刚兴起，很多东西都处于探索阶段，所以法规还不具体完善。由于信息不对称所造成的信誉危机是电子商务发展所面临的最大瓶颈。对于商家所发布的信息，消费者只能通过网上去了解，而对该信息的真实性，消费者无从确认。北京市消协投诉与法律事务部副主任郎丹柯说：目前关于网上购物的投诉相对而言并不是很多。但也是一种新的投诉特点，投诉主要集中在两个方面：一是消费者向网站支付了货款却迟迟得不到网站的发货；二是网上购物由于信息与实物不对称，因而不易识别商品质量，致使实物与网上宣传或消费者需求存在差异。这些投诉集中反映了目前消费者对网上购物的一些基本问题还缺乏了解，缺乏对网络欺诈的防范意识和自我保护意识。消费者应如何进行自我保护？郎丹柯对此回答说：“消费者要保护自身利益，应注意及时下载保存网上购物的信息，以便一旦发生问题进行举证。而且提倡消费者采用先付订金，货到后付全款的付费方式，以避免或减轻损失。” 雷明也认为，支付手段在信用体系尚未建立的情况下，最合理的应该是消费者预付订金，这个订金可以补偿商家运输、物流的成本，这样对商家和消费者来说都可以起到约束作用。是否所有商品都适合网上购物？网上购物应如何监管？对此，郎丹柯表示：“适合网上购物的商品，我个人认为，在目前电子商务信誉体系尚不完善的情况下，应采取谨慎的态度，一些经济数额较大的商品，比如商品房、汽车等就需要实际查验后再成交。” 雷明说：国外的经验是，通过一些信誉评定机构对网站进行信用等级的评定。国外的很多网站都加注了若干信用等级评级机构的认可授权标志，标志越多，信誉越高。而我国目前的电子商务尚处于一个自由竞争阶段，在电子商务，乃至整个经济领域还没有建立起权威的信用评级机构，行业的信用成本比较低，无法产生约束企业行为的作用。只有在企业不讲信用的行为会对其经济利益造成影响，会影响其经营目标的实现的情况下，才会引起企业的重视。有了信誉评级制度和完善的法规，一旦企业有违约行为，不但它的信誉等级会下降，继而丧失客户群，而且还将受到法律制裁，就将形成一个很有效的制约机制，和良好的电子商务信誉体系。但要强调一点，就是：虽然目前对电子商务的监管只能由政府部门来执行，但理想的状态应该是政府逐步脱离评定机构，而代之以中立、独立的非盈利组织。我国也有一个电子商务协会，但它应该说还只是具有一种协调电子商务发展、研究制定相应法规的职能。电子商务协会之所以无法行使管理职能，在于电子商务自身的特点。电子商务是借助于网络平台进行的商品资源的整合，它可以包揽各行各业，但却不属于任何一种现实中的行业。因而不可能有一个单一的部门去管理。目前美国的做法是各行业都制定一些本行业内电子商务的规范。有业内人士建议应尽快建立“消费者保护储备金”制度，以确保消费者对网上购物的信心。这个制度有多大可行性？郎丹柯认为：“消费者保护储备金制度，是个很好并具有可行性的管理办法，我们消协在一些其他行业也正在做，效果还不错，这有利于建立消费者对企业的信心。不过作为消协，我们对此只能是提倡，不会主动要求企业这样做。入世后，随着国外电子商务的介入，国内市场面临着一系列与国际接轨的问题。相信在国外竞争者的竞争压力下，国内从事电子商务的企业将更加重视自身信誉的树立，以致促成类似制度更快地形成。” 雷明则评价说：“这是一种权宜之计，当信用体系建立起来后，根本就不需要单纯的经济手段而改以法律手段来制约了。

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