淘宝客服虚假承诺发货，淘宝虚假发货赔偿规则2022

本文目录一览

1，淘宝虚假发货赔偿规则2022
2，淘宝商家恶意虚假发货怎么办

1，淘宝虚假发货赔偿规则2022

2022年淘宝虚假发货赔偿规则：需要额外赔偿商品的十分之一。淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是，向买做世家支付该商品实际成交金额的10％作为违约金，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。根据淘宝官方的规则，虚假发货属于违背承纯含肢诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。淘宝虚假发货赔偿注意事项：1、老兄如果在3天内，多次联系卖家发货都没有得到回应，那么可以在我的订单页面提交退款申请，退款会很快就会退到支付宝账号内。2、还可以进入到淘宝中，找到没有发货商品，填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入淘宝介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则，将违约金赔付到账户里。

淘宝虚假发货赔偿规则2022

2，淘宝商家恶意虚假发货怎么办

1.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。淘宝虚假发货,如果收到买家投诉,经过淘宝核实,会按照以下规则处理: 违背发货时间承诺(未按约定时间发货)处理流程: 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时) 2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入。根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前,卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。 3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)" 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

淘宝商家恶意虚假发货怎么办