电商客服的工作，电子商务客服工作人员是干什么的

本文目录一览

1，电子商务客服工作人员是干什么的
2，我想做电商客服有做过客服的能说下这份工作好做吗还有就是想在
3，跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样
4，电子商务客服的岗位要求

1，电子商务客服工作人员是干什么的

电商类似网站啊，淘宝、阿里巴巴后台操作。

就是监督客服的工作，以及客服在遇到什么问题，需要去咨询督导的。这是一个既对上负责也要对下负责的中间管理人员。

接受咨询和服务客户

电子商务客服工作人员是干什么的

2，我想做电商客服有做过客服的能说下这份工作好做吗还有就是想在

客服正规的都是要早晚班轮班，最晚的一般到12点，有的比如双十一可能会要求通宵，给夜宵和补贴，算是还可以的工作

这个都是商场或者说是厂家安排的你可以直接找厂家当地的销售公司来洽谈到商场对应的柜台就能找到厂家的销售人员

我想做电商客服有做过客服的能说下这份工作好做吗还有就是想在

3，跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样

国内客服：要求即时2113在线沟通回复，工作时间长，工作量相对较大5261。但是不需要什么门槛，只要做一些前期的产品知识培训即4102可。跨境电商客服：要求会至少一门外语，英语最好，一般1653都是邮件沟通，24小时内回复即可，工作量不大，版一般的顾客问题比较简单，都是物流或是权折扣问题，售后也是比较好做的。

跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样

4，电子商务客服的岗位要求

基本要求；打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。高级要求；懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计。

电子商务师是具有复合型的高素质人才。作为一名合格的电子商务师，不仅要求掌握熟练的it技术：网站建设与网站运营；还要求熟悉电子商务的运作平台：信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络、电子商务管理：erp（enterprise resource planning-企业资源计划）、scm（supply chain management-供应链管理）、crm（customer relationship management-客户关系管理）；此外，还要了解电子商务系统的安全，金融电子化的安全，以及法律保护问题。