电商如何谈客户价格优化，新开淘宝店怎么优化价格

1，新开淘宝店怎么优化价格

你是指的那方面优化？可以填写一口价，也可以买个打折器意见求采纳哦！

淘宝开店之前先要好好的了解一下。现在好多人都想在淘宝开店，但我要提醒的是，淘宝开店虽然容易，但是如果你不做好准备努力应对困难和麻烦的话，是没那么容易赚到钱的因为你要知道简单的事情就会有很多人跟你竞争，那么你如何从这么多竞争对手中脱颖而出呢？唯一的就是耐心。谁能坚持下来谁就能成功，就像马云说的：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。所以你要想成功，一定要做好应对困难的准备，要比别人更有韧劲，比别人更能吃苦，没有人能随随便便成功。楼主如果真打算开淘宝店的话，还需要考虑这样几个问题：一，确定你卖什么二，找货源三，提升信誉四，装修店铺五，宣传推广在这里只能说个大概，具体加细节的东西讲几天也讲不完，如果你是已经做好准备打算要开淘宝店了，我可以给你提供一些帮助和指导，扣是百度名，三钻专职卖家竭诚为你服务。

新开淘宝店怎么优化价格

2，假若你是一名电商客服遇到顾客质疑为什么你的产品价格这么高的时候

应对方法如下1.与同类产品进行对比销售可以将企业的产品与同类产品的价格进行对比，但是对比时销售要保证合理性，产品必须是同一个层次的产品才有可比性，如果二者不是同一层次的话，不仅没有可比性，还容易让客户产生反感。话术：1.先生，您可以看看这个牌子的产品，我们的产品在价格上比他们要便宜很多，而且我们的产品在哪些方面更加XXXXX2.虽然我们的产品价格稍微贵一点，但是，我们的产品与其他同类产品相比，有更多的亮点XXXX2.价格平均法其实，客户在做购买决策时，最看重的一定是产品品质，其次是产品的售后服务，最后才是价格。很多客户抱怨价格贵时，销售不妨将客户的注意力引导产品价值上，让客户看到长远价值而非眼前价值，再将价格进行平均，平均到每年、每月、每天，用使用时间和使用效果才对比。话术：您说的那个产品，假如说您使用两年，平均到每年是XX元，每月是XX元，每天是XX元，而我们的产品可以使用三到五年，寿命更长，平均到每天的价格也不过是几毛钱的差别，而且我们的使用效果更突出。您想一想，究竟哪个才最省钱？

假若你是一名电商客服遇到顾客质疑为什么你的产品价格这么高的时候

3，准备做网上销售如何避免线上线下客户价格产生冲突

俗话说：先治其内，后治其外，传统品牌电商应先从内部矛盾整合开始入手，然后再以自身优势改变市场格局，首先如果有效避免企业线上线下产品之间的销售冲突，再来如何有效抑制线上泛滥的假品对线下正品的的销售冲突，而这两方面的竞争冲突在传统品牌电商经营问题中显得尤为凸显。产品差异化由于企业自身线上与线下的运营成本差异，和线上价位低于实体店价位的网络营销潜规则，传统品牌电商在官网推出的产品折扣都会大大低于线下同类产品，线上产品销售一路走高的同时，也带来线下顾客流失经营困难等弊端，而线上价位提升又导致线上产品失去原有的竞争优势，逐渐埋没在前仆后继的竞争对手洪流中，在这样看似矛盾且冲突的格局内，传统品牌电商们不要受限于原有的营销模式，应该根据市场动向、客户需求提供差异化的产品服务，使线上与线下的产品能够和谐共存，例如专门在线上推出几款线新产品，避开与线下产品的直接冲突，亦或在线下推出几款新品，但只在线上宣传不在线上兜售，差异化的产品区分可以合理有效的避免企业自身矛盾冲突，更可以帮助企业细分市场，拓宽销售渠道。独一无二的产品条形代码对于很多传统品牌电商在进军网络市场之前的调研中，就发现该企业的产品其实早已在网络上红红火火的销售了，但线上良莠不齐的销售环境，在影响其品牌线上销售的同时，也影响着传统品牌电商的线下销售，在这场没有硝烟的战场上，不良电商成了最大的赢家，传统品牌电商该如何有效抑制线上泛滥的假品对自身线上线下产品的的销售冲突呢?其实传统品牌电商不妨借鉴下电子产品的防伪条形代码，独一无二的产品条形代码不仅便于消费者识别真伪，而且可以通过条形代码建立追踪库监管销售渠道，避免批发商打乱市场价格，降低恶性竞争，有效避免了线上其他渠道销售商对传统品牌电商线上和线下产品销售的冲突。

准备做网上销售如何避免线上线下客户价格产生冲突

4，简述电子商务中网络营销的价格策略

现在我们经常在网上看到有网友在问：网络营销价格策略有哪些？哪里有网络营销公司以及网络营销步骤、网络营销经典案例、网络营销策略、如何开展网络营销等等诸多的问题。实这些问题看似不同，实际上都是同一个问题，说明了网友们比较关心以下两个问题：1. 网络营销推广是不错的营销方式，只是自己不会操作，又怕合作被人骗。2. 自己想学习网络营销推广，希望找到一个比较好的方法，通过网络来提升知名度和变现。根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》一书中的解释：“究竟有没有一种以实战为根本目的，无需懂太多的网络营销技术，少花成本或者不花成本就能”更快、更好、更多“的通过网络来获得流量以至于流量获得和流量变现”公式法“呢？实际上网友的这些问题，一句话就能说的明白。实际上网络营销推广是根据不同产品搭配不同的营销渠道方能起到好的推广效果，并不通用。好的产品又需要好的内容为写作基础，所以将产品进行分类+营销渠道进行分类+吸引力的创作才能获得好的流量效果。具体的大家可以详细参考百度文库：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》

5，如何提高电子商务网站客服质量

1、征求意见反馈。你需要养成征求意见反馈的习惯，虽然反馈并不总是正面的，但总会对你有所助益。如果你的确很想尽可能提供最好的客服质量，了解顾客的想法是极其重要的。2、提供可选范围。客户来到你的网店购物就说明他们希望有选择空间，说到客户服务时，也有必要确保让客户有选择空间，不要只是提供给顾客一张联系表单，还可以向他们提供在线语音、Skype和免费咨询电话。3、信息清晰易懂。为了避免冲突，最好是在订单中尽可能详细地交代好信息，也就是说要提供与发退货政策、担保条款、保修以及其他会影响顾客购物体验的详细信息。4、投资建设高质量的站内搜索。客服水平很大程度与电商网站的设计方式有关。为了让客户满意并赢得客户，那就在打造高质网站搜索功能方面多些投入。5、提供有价值的跟进工作。消费者在一家网站购物后都有收到恼人邮件的经历。不要成为这样的电商，与其连续数月闲散地给下过单的顾客发送促销信息，不如在他们下单后即刻发出对他们有价值的交易信息和出价。在顾客对你还有印象时获得他们的忠诚度的可能性最大。6、提供免费送货服务。电商提高客服质量最好的策略之一就是提供免费送货服务。这会让你多一些支出，但却可以给顾客留下深刻的印象，一次下单可能带来更多的后续订单。

如何提高电子商务网站客服质量如下：1. 征求意见反馈；2. 提供可选范围；3. 信息清晰易懂；4. 投资建设高质量的站内搜索；5. 提供有价值的跟进工作；6. 提供免费送货服务等。

我的建议，不管你做的什么产品，都是有受众群的。泛泛一点，针对你的受众去做推广和宣传。至于怎么去做？网上的方法已经很多了，有些是针对优化的，有些是针对付费推广的。实际点说，如果你手里有资金，那么就应该用资金去做广告，而不是空手等客户，因为客户是等不来的！所以为什么比如凡客之类会狂打广告了。当然如果手里没什么闲下来的钱，就只能靠劳动力了，就像楼上说的，发帖，发信息，等一系列可以让客户看到你的渠道都要尝试！具体我就不多说什么了，因为网上能搜索到雷同的答案非常多了。祝楼主好运哦！参考资料：我要时尚网51cosmo.cn

6，如何从电子商务服务细节提升顾客体验

在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着现上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓现上市场，竞争愈加的激烈。而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。顾客体验对于电子商务来说不仅重要，而其相对于线下尤其重要：一、电子商务是在虚拟的市场购买商品，顾客看不到商品，只能购通过文字和图片信息来判断商品。像在实体店购物一样，顾客对购物的环境需要有一个了解，而这个了解的过程很大一部分是通过产品的信息来传达，信息描述的方式直接会影响到顾客在购物时的判断。二、电子商务的购物流程比实体店购物复杂。线上购物流程相对于线下要复杂很多，支付需要通过线上支付工具来实现，货物从商家到顾客又要经过快递公司。顾客对付款、货运的的感受会直接转嫁到对卖家的整体评价上。三、电子商务顾客从选购商品到货物到手，有一个时间差，在这段时间里很多因素会影响到顾客对产品、对卖家的主观感受。很多时候顾客再选商品时很冲动也很喜欢，但经过发货、送货的一个流程，到手的时候已经没有了当初的新鲜感。四、电子商务由IT和互联网技术支撑，很多的环节是依托IT技术来实现的，而有些环节是技术无法实现。例如促销时的买赠，不同店铺之间的积分使用，优惠券的使用限制，退换货等等。如果顾客在购物过程中没用能够通过便捷的方式享受到促销优惠，那么顾客对购物的感受肯定不会很好。因此做好电子商务的顾客体验需要针对性的对以上几点做好优化。一、视觉体验：简洁至美在实体店购物，商场环境对于顾客来说非常重要，商品陈列是否合理，店铺环境是否舒适轻松，是否能够让顾客很好的找到所需的商品又能将主推的产品引导到顾客面前，非常重要。同样在线上购物中，购物环境相当于我们的店铺页面和单品页。网站设计的重要元素包括：商品的展示、页面的设计、可靠的支付方式等。绝大多数的货品展示都采用基础的陈列方式，主要是根据网站所针对的目标消费群体的喜好另有偏重。而就电子商务网站设计而言，不论是B2B、B2C还是C2C模式，简洁的页面永远是用户所青睐的。互联网的一些事好的产品页面应该把握几点原则：互联网的一些事 1、页面轮廓清晰，主次分明，只需展示用户最急需了解的产品信息。只有符合了用户需求，你的网站设计才有价值。永远只展示你要卖的产品。这不是说不能向用户提供大量信息，而是要注意页面元素的逻辑布局、视觉重点。 2、网页设计还应注意减少顾客点击次数，顾客到达想要的页面点击次数越少，可能的回报就越高。同时，尽量减少操作菜单，这与顾客体验的好坏息息相关。”简而言之，展示产品应当避免无关的干扰，推动顾客的购买进程。互联网的一些事 3、产品分类清晰，和实体店产品划分不同区域同样道理，线上店铺的产品品类划分也要清晰明了，甚至要更优于实体店，能让顾客很快的找到想要购买的产品。互联网的一些事 4、网站网页设计要重点突出，在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，同时，所有的图像、文字，包括像背景颜色、区分线、字体、标题、注脚，都要统一风格，贯穿全站。而在实际操作中，包括颜色、风格、功能等，都需要根据网页目标人群的特点进行设计。二、“顾问型”客服专员对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是和一个善解人意的人在沟通，这样，会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中树立店铺的形象。当客户再次购物的时候，也会更优先选择那些他所了解的商家。一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅完成服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，成为客户的”购物顾问“。三、双向延长售后服务时间电子商务的购物流程的复杂和相对漫长决定了售后服务的长度要高于线下。从顾客选购好商品完成付款开始，即开始售后服务流程。漫长的等待货物到手的过程很容易让顾客心理产生变化。从货物发出后每一环节都能够通知到顾客，让顾客在这一流程中对每一个环节能掌握到信息，对自己购买的商品能跟踪到，从而是顾客跟卖家的联系更加的紧密，更能够感受到卖家对顾客的关心和关注。 yixieshi.com 在顾客收到商品后，要对顾客的产品提供完善的跟踪和贴心的服务。线上购物除了和线下一样的口碑传播，能够展现给的其他顾客的评价区别与线下的非常重要的一个环节。有专门的客服经理，每天巡查店铺评价，凡是有负面的评价，一定要做出处理，而且一定是电话沟通。只要他会上来说话的，哪怕消费者的无理批评，只要还是可以挽回的客户，就一定要挽回。出问题不要紧，最关键是出问题后，解决问题的态度和手法，这是最能够赢得消费者忠诚的。四、物流配送信息及时跟进对于电商人来讲，物流问题肯定或多或少的给我们留下过很深刻的印象甚至是痛苦。当我们在为订单量不断增加、销售额迅猛增长的时候很容易忽略的一个问题就是物流。这个是绝大多数电商企业无法避免又很难解决的难题。很少有电商企业能拥有自己的配送系统，依托于第三方完成交易的最后一个也是很重要的一个环节，而这其中发生的问题又是我们很难掌控的。看起来这个问题是我们无法解决的，但事实上，通过一些间接地手段，我们可以将物流系统进行合理的优化。缩短下单到发货的时间差，是第一个可以优化的环节，在顾客下单后最短的可控时间内发货提高发货效率。发货后，第一时间发消息给顾客提醒顾客关注物流信息，让顾客感受到效率和关怀。其次是客服团队及时跟进发货，如果派送延迟、失误的情况在顾客发现问题之前及时跟快递沟通解决。将因物流导致的问题尽力控制在最小的范围内，会避免顾客产生不满。电子商务是一个虚拟的购物过程，但这个过程中包含了从数据、服务沟通、物流配送、售后服务甚至IT技术等多个体验环节，看似看不见摸不着，但也正因此而显得电商，每一个环节的细小差错都会辐射到其他的环节，破坏整个流程的体验。所以对电子商务来讲，优化和完善每一个环节的顾客体验，从细节着手，从细节去改善。