电商客服奖惩制度，客服部大概在20人左右想制定奖惩制度主要针对通话质量和工

来源：整理时间：2024-05-10 23:13:18 编辑：问船数据网手机版

本文目录一览

1，客服部大概在20人左右想制定奖惩制度主要针对通话质量和工
2，求淘宝网店销售客服的奖惩制度
3，如何制定电商客服的奖金制度新开电商部门以销售额的1作为客
4，求大神解答淘宝客服制度员工与管理层员工应遵守的规章

1，客服部大概在20人左右想制定奖惩制度主要针对通话质量和工

建立录音制度，可以监督话务员的说话内容，治标治本。呵呵。中国人就是需要别人来监督，没有自觉性的

客服部大概在20人左右想制定奖惩制度主要针对通话质量和工

2，求淘宝网店销售客服的奖惩制度

员工与老板之间，应该建立一种互相尊重的信念，在与员工相处之见，应该听取员工的好意见，人与人之间是相互尊重的，你能很好的对待自己的员工，员工也会用更好的工作态度来面对自己的老板，虽然有时间员工上班不耐心，爱埋怨，只要老板本身能找有效的办法教导自己的员工，没有任何人会是猪。除非是老板本身自己，作为一个好的老板，不会埋怨自己的管理能力，除非，她根本不配做老板

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3，如何制定电商客服的奖金制度新开电商部门以销售额的1作为客

前面朋友说的报备制度，表示赞同，其实这样可以考虑两个客服都给奖励，要不然后面的客服就不愿意接待别人已经接待过的客户了

建议采用报备制度。例如第一个客服接单谈了很久，换班之前把客户姓名电话报备给相关领导，然后换班。那么下一个客服就算是义务接待。成交后业绩归属一个个客服人员。每个人都会有义务接待的那一天。制度弄好虽然做不到绝对公平，但是相对服众。再看看别人怎么说的。

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4，求大神解答淘宝客服制度员工与管理层员工应遵守的规章

客服管理制度：包括总则、工作守则和行为准则、工资待遇、奖惩、日常工作规范等内容。第一则总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。第二则工作守则和行为准则员工工作守则包括：（1 ）每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。（2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。（3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。（4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。（5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。（6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。（7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。（8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。（9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。（11）精益求精，不断提高工作绩效。员工遵守的行为准则包括：（1）必须严格遵守公司的工作守则；（2）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（3）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；（4）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；（5）必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。（6）必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。（7）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。（8）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。第三则工资待遇公司实行“按劳取酬、多劳多得”的分配制度。一、工龄补助：在公司工作年满两年以上的职员，每年__________元的工龄补助。二、每月底薪______元加上销售额的_____% 三、每月业绩奖根据业务指标确定标准。四、特别奖根据综合表现奖励每月发放五、职员工资发放日期：_______ 职员工资，采用月工资制，于每月底发给。六、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请直接与经理联系。第四则奖惩日常工作规范：略。参考资料及链接：http://wenku.baidu.com/view/57308aef81c758f5f61f67ee.html。

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