客户调查问卷模板，汽车修理厂客户回访调查问卷式样

来源：整理时间：2024-09-18 09:58:53 编辑：问船数据网手机版

本文目录一览

1，汽车修理厂客户回访调查问卷式样
2，保险市场调查问卷模板
3，问卷调查表有什么模板或格式
4，如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
5，调查问卷怎么写急急急急急急急急急
6，求一关于顾客满意度调查表关于餐饮酒店酒吧类服务行业的搜

1，汽车修理厂客户回访调查问卷式样

上面应该有客户车辆信息以及在厂内最近三次消费的情况（认真，对客户的重视）对接待、施工、等候时间、服务等方面的评价信息还希望在厂内做什么项目和服务厂内有活动用什么方式通知客户客户希望的改进意见有这些就足够了

汽车修理厂客户回访调查问卷式样

2，保险市场调查问卷模板

让每个家庭拥有平安——平安人寿健康观念调查问卷健康是人类永恒的话题，随着社会的进步，人们对健康日益关注。平安保险为答谢社会各界朋友对平安的支持，特举办本次有奖调查活动。感谢您的配合！注：公司将于2005年5月10日在厦门市银行中心进行抽奖。请您在您选择的答案上打上“√”一〉您了解平安公司发生的哪些变化？A)汇丰银行已成为平安最大的外资股东B)2001年平安被《亚洲周刊》评估为亚太地区资产利润率第一的保险公司C)2004年6月24日平安在香港成功上市D)2004年平安拥有了自己的银行，成为全面的金融集团公司E)今年平安推出市场唯一的健康分红险二〉您认为人的一生什么东西最重要？A)钱B)名誉C)健康D)爱情三〉您认为人的一生什么时候健康会出问题？A)年轻时B)中年时C)老年时D)很难说四〉人们都说年轻时用健康换钱，老时用钱换健康，您认同吗？A)认同B)不认同五〉您认为这一辈子您将花多少钱在健康上？A)5万B)10万C)20万D)50万以上六〉您准备用多长的时间来存这笔钱？A)已存好了B)20年C)30年七〉如果还未存够，就需要用到这笔钱，可以借您5万——10万元钱的朋友有几个？A)1个B)3个C)5个以上D)没有八〉在您急需用到这笔钱时，您认为会去找谁更合适？A)储蓄余额B)朋友帮助C)商业保险D)借钱九〉如果您选择商业保险的话，您会选择哪一种保险？A)健康险B)分红险C)健康分红保障递增险十〉如果给您开个8万的健康账户，您每天只需要存10元钱，您愿意吗?A)愿意B)不愿意----------------------------------------------------------------养儿育女趣味问卷恭喜您升级为家长！养儿育女，是种责任，也是种乐趣，更是种学问，不是吗？下面有几个趣味问题，世人多有争议，相信您在作答过程中会有独特的见解。1.以下哪一种是您孩子的首选？______A、进口奶粉B、国产奶粉C、母乳2.您觉得孩子何时起单独住一个房间比较合适？A、一出生开始B、出生三个月C、出生半年后D、一岁后E、3岁后3.您怎样对待孩子的课外兴趣（琴、棋、书、画、运动）？A、大力支持他所有的兴趣B、全盘否认C、帮他选一些4.您怎样对待孩子的零花钱？A、要多少给多少B、尽量不给C、适当给点D、让他自己赚5.您怎样对待孩子的学习？A、努力让他名列前茅B、无所谓C、尽量努力但健康快乐是第一6.当您的孩子18岁时，您希望他（她）在干吗？A、上大学B、工作C、闲着7.您会送孩子出国深造吗？A、会B、不会C、看经济而定8.有人说，当今大学生一年的生活费大约10000（800元/月），学费5000~15000元，平均10000元，大学4年费用近10万元，且每年不断递增，十几年后，您孩子上大学时，将涨到20万元以上。您认为A、那是必然的B、那不可能C、也许15万元左右吧！9.再过_______年，您的孩子就要上大学了，平均每年要储备_______元作为大学教育金，您准备好了吗？10.您认为储备教育金的多种方法中，以下哪种比较理想？A、做生意B、炒股C、炒房子D、有计划的半强制性的储蓄11.为了孩子的未来，您愿意每天存入多少钱？A、5元B、10元C、20元D、30元E、40元12.如果您允许的话，我们有许多详细的参考资料可以寄给您，请认真填写以下回执。--------------------------------------------------让每个家庭拥有平安——平安人寿“健康养老”调查问卷客户姓名：家庭地址：手机：中国平安保险（集团）股份有限公司自1988年成立以来，逐步形成了以保险为核心,融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。2004年6月在香港上市，取得了可喜成绩。截止2004年12月31日，公司市值突破100亿美元。截至到2005年6月30日公司半年净利润达人民币22.50亿元，总资产为人民币2925亿元，已成功跨入国际大型金融保险企业行列。1、您的年龄：□29岁以下□30—39岁□40—49岁图表1□50岁以上2、您目前的工作性质：□公务员□职员□经商□自由职业3、您认为人的一生什么东西最重要？□名誉□家庭□健康□金钱4、您认为“健康养老”的含义是：□健康的身体□稳定的经济□同时拥有健康的身体和稳定的经济5、您认为“健康养老”的最可靠的方式是：□年轻时的积累□儿女赡养□社会保险□商业保险结合社会保险6、您是否已经做好了健康养老的充分准备：□是□否□做了，但还不够7、如果有一种方式可以免除你的后顾之忧，让您健康养老，你是否愿意立即着手去做：□是□否8、如果从先现在开始准备，您认为你每月存多少钱比较合适：□500元以下□500-1000元□1000元以上----------------------------------------------------扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

保险市场调查问卷模板

3，问卷调查表有什么模板或格式

主问卷要有标题问候语对主要了解情况进行一个简要分析并提出为被调查者保密资料而问题的设置要简单明了题目不能太多每个问题应该有实际调查的目的

一般问卷不需要问名字只需要提问几个关于调查的问题···例如：未成年人主要犯罪动机，犯罪方向，以及犯罪人群---具体可以上升家庭.社会原因（尼玛多操蛋的问题·还有这种问题，去问公安吧法院吧）

问卷调查表有什么模板或格式

4，如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷

群狼调研：如何进行顾客满意度调查顾客满意度调查流程确定调查的内容开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客，其需求结构的侧重点是不相同的，例如，有的侧重于价格，有的侧重于服务，有的侧重于性能和功能等。一般来说，调查的内容主要包括以下几个方面：产品内在质量，包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等；产品功能需求，包括使用功能、辅助功能(舒适性等)；产品服务需求，包括售前和售后服务需求。产品外延需求，包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等；产品外观、包装、防护需求；产品价格需求等。量化和权重顾客满意度指标顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度，因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用七级态度等级：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意，相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。一般而言，很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望，顾客非常激动和满足；满意表明产品或服务各方面均基本满足顾客期望，顾客称心愉快；较满意表明产品或服务许多方面满足顾客期望，顾客有好感、肯定；一般表明产品或服务符合顾客最低的期望，顾客无明显的不良情绪；不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望，顾客抱怨、遗憾；不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷，顾客气愤、烦恼；很不满意表明产品或服务有重大的缺陷，顾客愤慨、恼怒。对不同的产品与服务而言，相同的指标对顾客满意度的影响程度是不同的。例如，售后服务对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素，但是对于快速消费品行业则恰恰相反。因此，相同的指标在不同指标体系中的权重是完全不同的，只有赋予不同的因素以适当的权重，才能客观真实地反映出顾客满意度。权重的确定笔者建议采用台尔斐法，邀请一定数量的有关专家分别对调查的每一项内容进行权重，并请他们将各自的权重结果发送给调查者，调查者将综合后的结果再返还给专家，他们利用这一信息进行新一轮的权重，如此往返几次，一直到取得稳定的权重结果(1～3级)。最终，各项顾客满意度指标得分结果的计算公式为：得分=权重木评分值。明确调查的方法目前通常采用的方法主要包括三种：(1)问卷调查。这是一种最常用的顾客满意度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。(2)二手资料收集。二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。(3)访谈研究。包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用以探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。一般在实施访谈之前应设计好一个详细的讨论提纲，讨论的问题要具有普遍性。焦点访谈是为了更周全地设计问卷或者为了配合深度访谈，可以采用焦点访谈的方式获取信息。焦点访谈就是一名经过企业训练过的访谈员引导8～12人(顾客)对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个“感觉安全”的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。选择调查的对象些企业在确定调查的对象时往往只找那些自己熟悉的老顾客(忠诚顾客)，排斥那些可能对自己不满意的顾客。有时候，一些企业只是在召开产品产销会、定货会时进行顾客满意调查，来者往往有求于企业，也只好多说好话少说坏话。而且，由于这样的座谈会往往局限于经销商，而参加产销会、定货会的往往又只是经销商的采购人员，他们不是产品的最终使用者，甚至没有直接接触过产品的购买者或最终使用者。如果顾客较少，应该进行全体调查。但对于大多数企业来说，要进行顾客的全部的总体调查是非常困难的，也是不必要的，应该进行科学的随机抽样调查。在抽样方法的选择上，为保证样本具有一定的代表性，可以按照顾客的种类：各级经销商和最终使用者、顾客的区域范围(华东、华南、华北、华西)分类进行随机抽样。在样本的大小确定上，为获得较完整的信息，必须要保证样本足够大，但同时兼顾到调查的费用和时间的限制。顾客满意度数据的收集顾客满意度数据的收集可以是书面或口头的问卷、电话或面对面的访谈，若有网站，也可以进行网上顾客满意调查。调查中通常包含很多问题或陈述，需要被调查者根据预设的表格选择问题后面的相应答案，有时候调查时让被调查者以开放的方式回答，从而能够获取更详细的资料。能够掌握关于顾客满意水平的有价值信息。调查法使顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。科学分析现在许多企业进行顾客满意度调查后，只简单地根据自己公司制定的测量和计算方法，计算一下均值比较即结束了。其实如果我们进一步选用合适的分析工具和方法，顾客满意度测量结果可以给我们提供许多有用的信息。针对顾客满意度调查结果分析，常用的方法有：方差分析法、休哈特控制图、双样本T检验、过程能力直方图和Pareto图等。因此为了客观地反映顾客满意度，企业必须确定、收集和分析适当的顾客满意度数据并运用科学有效的统计分析方法，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进。顾客满意度数据的分析将提供以下有关方面的信息：(1)顾客满意；(2)与服务要求的符合性；(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果：(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况。企业应建立健全分析系统，将更多的顾客资料输入到数据库中，不断采集顾客的有关信息，并验证和更新顾客信息，删除过时信息。同时，还要运用科学的方法，分析顾客发生变化的状况和趋势。研究顾客消费行为有何变化，寻找其变化的规律，为提高顾客满意度和忠诚度打好基础。改进计划和执行在对收集的顾客满意度信息进行科学分析后，企业就应该立刻检查自身的工作流程，在“以顾客为关注焦点”的原则下开展自查和自纠，找出不符合顾客满意管理的流程，制定企业的改进方案，并组织企业员工实行，以达到顾客的满意。顾客满意度调查问卷尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail:邮编：客户满意度调查表问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□4、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□5、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□ 不会□您认为本公司的服务需要改进的地方：您对本公司的建议：调查员：调查日期：年月日

5，调查问卷怎么写急急急急急急急急急

立项，确定你要调查的目的，可以围绕你调查的对象的基本情况提问，基本上包括：消费者，市场，本身企业。问卷的设计应该简洁明了，不要太过冗繁，问题的设计要有逻辑性，且符合调查目的，主观题不要太多，一个足以！

首先标题，之后引言讲述这次调查的主题和目的，最后就是选取一些适合主题的问题，可以是多选或者单选，最好搭配一起，最好10道左右不要太多

你去《我要调查网》看一下，里面有很多问卷模版，看看有没有你需要的。好像还可以直接在平台上修改问卷，编辑问卷，都是免费的，希望能帮到你。

6，求一关于顾客满意度调查表关于餐饮酒店酒吧类服务行业的搜

为了更好地为大家服务,特此制作了该调查表,请您花上几分钟,在认为合适答案后的后面画"√".谢谢您的合作!一:满意度调查(每题满分10分)1,打饭速度A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分)2,汤类质量A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分)3,服务人员卫生状况A,非常干净(10分) B,干净 (8分) C,一般 (5分) D,脏(3分) E,很脏(0分)4,你在餐厅吃到过剩菜剩饭吗A,饭菜很新鲜(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分)5,餐厅人员服务态度怎样A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (5分) D,不满意(3分) E,很不满意(0分)6,你在餐厅吃到过异物(头发,虫子等)吗A,从来没有(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分)7,你认为餐厅的餐具的卫生情况,消毒情况如何A,很好(10分) B,较好(8分) C,一般 (5分) D,较差 (3分) E,很差(0分)8,您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分)9,你对打菜的份量A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本够吃 (6分) D,不够吃 (2分) E,太少了(0分)10,您觉得菜的品种合理吗A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分)二,其他情况调查(不做为评分依据)1,你经常在公司餐厅就餐吗A,每次都是 B,基本在 C,偶尔不在 D,偶尔在 E,从不2,您希望增加何种口味A,甜 B,辣 C,酸 D,保持现状3,你认为餐厅饭菜质量最不满意是哪餐A,中餐 C,晚餐 D,夜宵4.你认为餐厅最急需解决的问题是什么A,卫生状况 B,饭菜价格偏高 C,饭菜质量 D,蔬菜样式5,目前最关注下面哪个问题A,餐厅的环境 B,饭菜的价格 C,餐具卫生 D,菜式营养搭配 E,服务人员的态度6,您对餐厅的服务还有哪些要求A,增加汤的供应 B,增加宵夜的供应 C,增加米饭和稀饭的供应您认为餐厅还有哪些方面需要改进1,2,3,4,5,

餐饮顾客满意度调查表列如：一:满意度调查(每题满分10分)1,打饭速度a,非常满意(10分) b,满意 (8分) c,一般 (6分) d,不满意(2分) e,很不满意(0分)2,汤类质量a,非常满意(10分) b,满意 (8分) c,一般 (6分) d,不满意(2分) e,很不满意(0分)3,服务人员卫生状况a,非常干净(10分) b,干净 (8分) c,一般 (5分) d,脏(3分) e,很脏(0分)4,你在餐厅吃到过剩菜剩饭吗a,饭菜很新鲜(10分) b,没有 (8分) c,偶尔 (5分) d,经常(3分) e,太多次了(0分)5,餐厅人员服务态度怎样a,非常满意(10分) b,满意 (8分) c,一般 (5分) d,不满意(3分) e,很不满意(0分)6,你在餐厅吃到过异物(头发,虫子等)吗a,从来没有(10分) b,没有 (8分) c,偶尔 (5分) d,经常(3分) e,太多次了(0分)7,你认为餐厅的餐具的卫生情况,消毒情况如何a,很好(10分) b,较好(8分) c,一般 (5分) d,较差 (3分) e,很差(0分)8,您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗a,合理 (10分) b,比较合理(8分) c,基本合理 (6分) d,不合理 (2分) e,很不合理(0分)9,你对打菜的份量a,合理 (10分) b,比较合理(8分) c,基本够吃 (6分) d,不够吃 (2分) e,太少了(0分)10,您觉得菜的品种合理吗a,合理 (10分) b,比较合理(8分) c,基本合理 (6分) d,不合理 (2分) e,很不合理(0分)。。。。。。。等二,其他情况调查(不做为评分依据)1,你经常在公司餐厅就餐吗a,每次都是 b,基本在 c,偶尔不在 d,偶尔在 e,从不2,您希望增加何种口味a,甜 b,辣 c,酸 d,保持现状3,你认为餐厅饭菜质量最不满意是哪餐a,中餐 c,晚餐 d,夜宵4.你认为餐厅最急需解决的问题是什么a,卫生状况 b,饭菜价格偏高 c,饭菜质量 d,蔬菜样式5,目前最关注下面哪个问题a,餐厅的环境 b,饭菜的价格 c,餐具卫生 d,菜式营养搭配 e,服务人员的态度6,您对餐厅的服务还有哪些要求a,增加汤的供应 b,增加宵夜的供应 c,增加米饭和稀饭的供应互动性的建议调查。。。我要调查网提供很多问卷调查，及问卷调查模板报告等，你可以参考参考下，你也可以通过自行设计问卷的方式，将问卷发布到上面后，就会有人来帮你作答，你也可以通过邀请他人参与的方式，如qq、飞信、msn、微博等，让更多的人帮你来答题，操作很方便，数据回收也很容易

你得先自己设计问卷，自己找人派发，派发的时候要赠送小礼品，然后收集整理统计结果。否则谁可以给你啊？